Prosit talli qlajt AAdvantage Executive Platinum® talli taqla' 124,296 Punti ta' Lealtà fil-Fażi 1 ta' Instant Status PassTM. Int ser tgawdi dan l-istatus issa sal-25 ta' Awwissu, 2023.
Dan kien messaġġ li rċevejt aktar kmieni din is-sena wara li ttajjar tliet vjaġġi bir-ritorn ħallas biljetti tal-klassi tan-negozju minn Honolulu lejn il-Lvant Nofsani fuq American Airlines u Qatar Airways fl-aħħar erba’ xhur.
Għamiltha minn ebda status għall-ogħla fuq American Airlines u fil- Sistema Dinja Waħda.
Jiena wkoll flyer ta' 1K 3 Miljun Mil mal-United Airlines u ngawdi l-ogħla status fuq United Airlines u n-netwerk Star Alliance għal għomru.
Kont eċċitati li nipprova l-benefiċċji tal-istatus tal-American Airlines Executive Platinum mingħajr ma tlift ħajti l-United Airlines 1K.
Membru tad-Dinja Waħda Qatar Airways hija waħda mill-aqwa linji tal-ajru li qatt esperjenzajt, iżda ma jaqbilx li tittratta ma’ sħabha l-membri tagħha ta’ One World American Airlines.
Wara li nefqet qrib $65,000 fuq il-biljetti, tlift $13,000 fil-proċess u kont qrib tqassim nervuż. Ħlejt 3 sigħat bħala medja fuq ħafna jiem meta ċempel lill-linja tal-ajru biex ma nsib xejn solvut.
F’2 okkażjonijiet, aġenzija tal-ivvjaġġar barranija ħarġet biljett għalija u bbukkjat biljett tal-ajru tal-ewwel klassi ta’ $6,750 direzzjoni waħda bejn Honolulu għal Los Angeles.
Sibt American Airlines biex tibbukkja mill-ġdid in-nol F għal bażi regolari ta’ nol R tal-ewwel klassi ta’ $780 mod wieħed.
Qaluli ħafna xhur ilu li se jkun hemm kreditu għall-profil tiegħi tal-American Airlines. Qaluli li stajt nużaha għal vjaġġ ieħor. Qbilt, iżda qatt ma wera kreditu.
Għamilt bosta sejħiet lill-American Airlines b'sigħat ta' ħin ta' żamma, aġenti mdendlin fuqi, u superviżuri li għamlu wegħdiet li qatt ma twettqu.
Darba, ingħatajt struzzjonijiet biex immur l-ajruport ta’ dar tiegħi, Honolulu, biex nikseb vawċer, biex insib biss il-bank tal-American Airlines magħluq fil-11 ta’ filgħodu waqt il-ħinijiet tax-xogħol.
Wara t-tieni vjaġġ, iż-żewġ aġenti li ħadmu l-bank investew 2 sigħat iżda ma kellhomx is-setgħa li joħorġu dan il-vawċer tal-kreditu tat-titjira.
Ma stajtx nibqa’ iktar, u għalhekk mort id-dar b’idi vojta, u nsuq matul is-siegħa rush.
It-titjir ta’ Airbus Neon żgħir tal-American Airlines minn Los Angeles għal Honolulu b’tariffa ta’ $6,000 one-way fl-ewwel klassi mhuwiex pjaċevoli ħafna.
- Sedili sleeper: Le
- Attendant tat-titjira wieħed għall-kabina kollha tal-ewwel klassi
- Ikel substandard
- Toilet tant żgħir li ma tistax iddur
- Ebda aċċess għal sala anki bħala membru ta' fuq b'biljett tal-klassi tan-negozju internazzjonali mħallas
Meta ssegwi l-krediti tal-ivvjaġġar tiegħi, qattajt ħafna sigħat fuq telefonati fuq bosta ġimgħat u fl-aħħar irċivejt sejħa lura mingħand superviżur tal-American Airlines.
Bgħatt ukoll emails u imlejt formoli, biss biex nikseb tweġibiet standard li qaluli li l-American Airlines qed tieħu l-messaġġ tiegħi bis-serjetà biex ittejjeb - iżda mingħajr soluzzjoni, l-ebda tweġiba għall-mistoqsijiet tiegħi, u l-ebda kreditu tat-titjira.
Superviżur AA qaluli f’voicemail li rċevejt f’nofs il-lejl tal-25 ta’ Marzu, 2023:
“Jimni Deedee. Iva, Sur Steinmetz, dan huwa Deedee mal-American Airlines. Qed inċempel minn linja rreġistrata. Jien tkellimtlek qabel b'referenza għall-vawċer li rċevejt.
“Għalhekk ġejt avżat li l-voucher intbagħatlek email. Niskuża ruħi li ġejt infurmat ħażin. Jien nuri li huwa vawċer tat-trasport. In-numru li tajtni huwa korrett 001-042-488-xxxx. Dak il-vawċer tat-trasport jintbagħat lilek. Mhix xi ħaġa. Huwa ser jiġi emailed. Fil-fatt se jintbagħat lilek, għalhekk huwa vawċer li se jintbagħat lilek, għalhekk għandek tistenna li tirċievi dan dalwaqt. Niskuża ruħi għall-konfużjoni, u nittama li dan iwieġeb xi wħud mill-mistoqsijiet tiegħek. Grazzi talli ċemplu lil American Airlines; int tgawdi l-bqija tas-serata tiegħek.”
Kont irċevejt l-istess tweġiba mingħand l-aġenti tal-ajruport, iżda qatt ma wasal xejn.
Wara sigħat ta' telefonati addizzjonali, ma kienet disponibbli l-ebda informazzjoni oħra.
Il-bank tal-ivvjaġġar tiegħi wera kreditu tat-titjira ta' $450 għal vjaġġ ikkanċellat mhux relatat matul COVID fl-2022.
Ma stajtx nużaha online u ma kellix ħin biex nipprova nużah matul dan il-kaos kollu. Ma stajtx ngħaqqadha ma' biljetti aktar għaljin li kienu jinkludu l-Qatar Airways.
Fl-aħħarnett, ċempilt u għamilt riservazzjoni billi użajt il-kreditu għal titjira ta’ Mejju 2023 minn Honolulu għal Las Vegas. In-nol kien ftit orħos, imma kont tajjeb li nħassar id-differenza.
Din ir-riservazzjoni ġiet ikkonfermata lili bl-email u mibgħuta taħt “titjiriet li ġejjin” fuq il-profil tiegħi tal-American Airlines. Għamilt din ir-riservazzjoni f'Marzu ma' aġent taċ-ċentru tat-telefonati.
Il-ġimgħa li għaddiet irċevejt email li tikkonferma titjib kumplimentari għal settur fuq dan l-itinerarju.
Peress li dan il-porzjon kien ikkombinat ma 'riżerva indipendenti biex nasal Frankfurt għall-IMEX il-ġimgħa d-dieħla, u ż-żmien ma kienx ideali, ċempilt lill-American Airlines biex tagħmel xi bidliet żgħar.
B’sorpriża tiegħi, qaluli li kelli prenotazzjoni imma ma kellix biljett. Qaluli li l-aġent kellu jerġa’ jikkalkula l-biljett, u ma stajtx nuża l-kreditu tat-titjira mis-sena l-oħra peress li kien skada.
L-aġent qal li min kien ibbukkja l-prenotazzjoni għalija xahrejn ilu ma daħħalhiex biljett, u issa huwa tard wisq. Ma kelli l-ebda mod kif inkun naf jew nissuspetta dan.
Kont irrabjat u tlabt nitkellem ma' superviżur li jaħdem fis-servizz tal-klijenti Platinum. Wara li qamet 92 minuta, is-superviżur qalet li ma setgħet tagħmel xejn. Kieku ridt nagħmel riserva, ikolli nerġa' nħallas għaliha bir-rata attwali.
Jiddispjaċina American Airlines, l-aġenti tiegħek tas-servizz tal-konsumatur m'għandhomx setgħa li jipprovdu servizz tal-konsumatur, u s-sistema tiegħek hija mfassla biex tħawwad u tiffroda lill-klijenti.
Jiddispjaċini ħafna, United Airlines, talli qerqt miegħek mal-American Airlines.
United Airlines, int ħassejtni għal 35 sena, u se nkompli nuri l-lealtà tiegħi lejk.
Gawdejt l-istatus tiegħi tal-Eżekuttiv Platinum fuq l-American Airlines minħabba l-esperjenza tiegħi li ntajjar il-Q-suite fuq Qatar Airways.
Madankollu, iż-żamma tal-American Airlines biex iżżomm dan l-istatus mhux se tkun worth it, anke b’ħafna Champagne irħas fl-hekk imsejħa first class tal-American Airlines.
Forsi hemm ċans għal L-Emirates se jingħaqdu ma’ Star Alliance?
United Airlines - Se nerġa' nkun leali!
Inmiss il-hotline tas-servizz tal-klijenti tal-United Airlines 1K.
X'GĦANDEK NEĦĦED MINN DAN L-ARTIKOLU:
- Qaluli minn superviżur AA f’voicemail li rċevejt f’nofs il-lejl tal-25 ta’ Marzu, 2023.
- Dan kien messaġġ li rċevejt aktar kmieni din is-sena wara li ttajjar tliet vjaġġi bir-ritorn ħallas biljetti tal-klassi tan-negozju minn Honolulu lejn il-Lvant Nofsani fuq American Airlines u Qatar Airways fl-aħħar erba’ xhur.
- Darba, ingħatajt struzzjonijiet biex immur l-ajruport ta’ dar tiegħi, Honolulu, biex nikseb vawċer, biex insib biss il-bank tal-American Airlines magħluq fil-11 ta’ filgħodu waqt il-ħinijiet tax-xogħol.
