IATA: Airlines Committed to Passiggeri b'Diżabilità

Ir-riżultati tal-aħħar Assoċjazzjoni Internazzjonali tat-Trasport bl-Ajru (IATA) 2023 Stħarriġ Globali dwar il-Passiġġieri (GPS) relatati mal-aċċessibbiltà tat-trasport bl-ajru għall-passiġġieri b’diżabilità, urew livelli sinifikanti ta’ sodisfazzjon fost il-passiġġieri tal-linji tal-ajru li użaw servizzi ta’ assistenza speċjali, bi 80% tal-vjaġġaturi li jużaw servizzi ta’ assistenza speċjali qalu li l-aspettattivi tagħhom intlaħqu.

“Fl-2019, il- IATA Il-Laqgħa Ġenerali Annwali adottat riżoluzzjoni li tirrifletti l-impenn tal-membri tagħna biex jiżguraw li kull vjaġġatur ikollu aċċess għal vjaġġar sikur, affidabbli u dinjituż. Filwaqt li lkoll għandna aktar xogħol x’nagħmlu biex nappoġġaw il-bżonnijiet tal-passiġġieri tagħna b’diżabilità, nemmnu li dan ir-riżultat tal-istħarriġ juri progress lejn dak l-impenn,” qal Conrad Clifford, Deputat Direttur Ġenerali u Segretarju Korporattiv tal-IATA.

L-istħarriġ allinja wkoll mal-esperjenza tal-linja tal-ajru li aktar vjaġġaturi minn qatt qabel qed jitolbu għajnuna. Bil-popolazzjonijiet li qed jixjieħu f'ħafna swieq ewlenin tat-trasport bl-ajru, din ix-xejra x'aktarx tkompli, u l-avjazzjoni, bħal ħafna industriji oħra, se tbati biex issib ir-riżorsi meħtieġa biex tilqa' għal din id-demografija importanti.

“Hekk kif id-domanda għall-assistenza speċjali tikber, ser ikollna nsibu modi aktar imfassla apposta biex nilħqu l-bżonnijiet ta’ vjaġġaturi bi bżonnijiet speċjali. Fil-preżent, talba speċjali għall-assistenza kważi dejjem tintlaqa' b'servizzi ta' siġġijiet tar-roti. Iżda r-rekwiżit attwali tal-vjaġġatur jista 'jkun differenti ħafna. Il-vjaġġatur jista' sempliċement ikollu bżonn l-għajnuna biex isib it-triq minn ajruporti iffullati, jew ikollu biss diffikultà biex jinnegozja t-taraġ, jew jista' jkun totalment mobbli iżda neqsin mid-dawl. Qegħdin naħdmu fuq modi kif niżguraw li s-siġġijiet tar-roti jkunu disponibbli meta jkunu meħtieġa kif ukoll l-għażliet it-tajba għad-diversità tal-bżonnijiet tal-vjaġġaturi,” qalet Linda Ristagno, l-Assistent Direttur tal-IATA għall-Affarijiet Esterni.

L-istħarriġ enfasizza wkoll l-aċċessibbiltà tal-websajt bħala qasam għal titjib. Għoxrin fil-mija tal-vjaġġaturi enfasizzaw li l-aċċessibilità mtejba tal-websajt għall-prenotazzjoni u r-riżervi għandha tkun prijorità.

Filwaqt li rrikonoxxiet dan, l-IATA reċentement ħarġet materjal ta’ gwida biex tiżgura li l-websajts tal-linji tal-ajru jipprovdu aċċess faċli għall-informazzjoni kollha meħtieġa għall-vjaġġaturi b’diżabilità. Bil-għan li jiġi żgurat aċċess ugwali għall-passiġġieri kollha, dan jinkludi:

• l-iżvilupp ta' portal faċli għall-utent għaż-żona ta' aċċessibbiltà dedikata tal-websajts tal-linji tal-ajru,
• jiċċara l-kriterji għall-intitolament għall-assistenza, u
• jenfasizza l-importanza li l-passiġġieri jitolbu assistenza kmieni, preferibbilment waqt il-proċess tal-prenotazzjoni.

Il-gwida tenfasizza approċċ issimplifikat, li jippermetti lill-vjaġġaturi b'diżabilità jaċċessaw informazzjoni kruċjali bi klikk waħda biss mill-homepage. Jipprovdi l-aħjar prattiki dwar il-ħolqien ta' mogħdijiet ta' informazzjoni ċari u intuwittivi fuq websajts tal-linji tal-ajru għal passiġġieri b'diżabilità jew b'mobbiltà mnaqqsa, u jiżgura li jkollhom aċċess dirett għal dettalji essenzjali dwar l-arranġamenti tal-ivvjaġġar bl-ajru u d-drittijiet tal-passiġġieri.

“Informazzjoni ċara hija kruċjali għal kull min jixtieq jivvjaġġa. Dan huwa partikolarment rilevanti għall-persuni b'diżabilità li jeħtieġu assistenza u għandhom jippreparaw bir-reqqa l-arranġamenti tal-ivvjaġġar tagħhom. Filwaqt li l-linji tal-ajru għamlu passi kbar biex jipprovdu gwida estensiva fuq il-websajts tagħhom, għad hemm lok għal titjib, partikolarment biex titħaffef it-tfittxija għal informazzjoni speċifika,” qal Ristagno.