Il-kumpanija tal-ospitalità Globali Delaware North illum ħabbret li l-kumpanija Westin Buffalo mħaddma mill-kumpanija saret l-ewwel lukanda fid-dinja li tippermetti lill-mistednin tagħha jgħaqqdu l-kontijiet personali Amazon tagħhom mal-apparati Echo f'kull waħda mill-115-il kamra tal-mistiedna tagħha.
Il-Westin Buffalo, li jinsab fil-kwartieri ġenerali globali ta ’Delaware North fi Buffalo, NY, fl-2017 sar l-ewwel lukanda fl-Istat ta’ New York li skjerat apparat Echo li jservi l-klijenti f’kull waħda mill-kmamar tal-klijenti tiegħu. Il-mezzi huma ġestiti minn softwer żviluppat minn Volara, il-fornitur ewlieni ta 'soluzzjonijiet ibbażati fuq il-vuċi għall-industrija tal-ospitalità.
Din it-teknoloġija ġdida tippermetti lill-mistednin ikollhom l-għażla li temporanjament u b'mod sigur jgħaqqdu l-kont Amazon tagħhom mal-apparat Alexa fil-kamra tagħhom sabiex ikunu jistgħu jisimgħu l-mużika personali tagħhom minn servizzi bħal Amazon Music, Spotify, u Pandora. Meta l-mistieden jiċċekkja 'l barra mill-lukanda, l-apparati jitneħħew awtomatikament mill-kontijiet personali kollha permezz tas-softwer ta' Volara. L-ebda data personali ma tiġi ssejvjata jew maħżuna.
"Bl-appoġġ ta 'Delaware North, The Westin Buffalo irnexxielu juża soluzzjonijiet teknoloġiċi innovattivi u maħsubin biex itejjeb il-waqfiet tal-klijenti tagħna," qal Tom Long, il-maniġer ġenerali tal-lukanda. "F'dan il-każ, l-abbiltà li jkollhom aċċess għall-playlists personali tagħhom minn kamra ta 'lukanda tippermetti lill-mistednin tagħna li jkollhom ftit mill-kumditajiet tad-dar waqt li jivvjaġġaw."
L-apparati Amazon Echo f’The Westin Buffalo jipprovdu wkoll mod faċli u divertenti għall-klijenti biex jitolbu servizzi, jiksbu rakkomandazzjonijiet, u ġeneralment jimpenjaw ruħhom mal-persunal u s-servizzi tal-lukanda. Mistednin jistgħu jistaqsu mistoqsijiet "Alexa" tipikament mitluba minn ssorveljar, valet, housekeeper jew qassis tal-lukanda. L-interazzjonijiet huma integrati mas-softwer tal-lukanda eżistenti u immedjatament ikkomunikati lill-persunal.
Westin Buffalo qabel kien l-ewwel wieħed fid-dinja li joffri lill-mistiedna aċċess ikkontrollat bil-vuċi għal iHeartRadio, is-servizz tar-radju b’xejn, mużika diġitali, podcasting u live-streaming, permezz tal-apparati Amazon Echo tiegħu.
"Meta qamet l-opportunità li ġġib din it-teknoloġija ġdida fl-ambjent tal-lukanda, Volara immedjatament identifikat lil Westin Buffalo bħala s-sit ideali għall-ewwel skjerament," qal David Berger, il-Kap Eżekuttiv ta 'Volara. "L-approċċ tat-teknoloġija tal-lukanda u t-tim maniġerjali li jħares 'il quddiem verament issepara din il-proprjetà."
Il-kumditajiet tat-teknoloġija tal-Westin Buffalo - inklużi l-apparati Amazon Echo u l-butler tar-robot tagħha, "Ċippa" - huma biss mod wieħed kif il-Westin iddistingwixxa ruħu għall-klijenti tiegħu. F'Mejju 2019, ġie msemmi minn Marriott International bħala l- "Lukanda tas-Sena" tiegħu għall-Ameriki fil-kategorija Distinctive Premium. Kien ukoll ir-riċevitur tal-premji ta 'Marriott International tal-Kultura tad-Ditti u l-Eċċellenza Operattiva, ġie magħżul mill-mistednin bħala n-numru wieħed ta' Westin fl-Ameriki għal "Intenzjoni li Nirrakkomandaw", metrika ta 'sodisfazzjon tal-mistieden ewlieni, u hija lukanda klassifikata AAA Four Diamond.
