Vjaġġar intermodali: Vjaġġi bla periklu u bla xkiel lil hinn mill-avjazzjoni

Hekk kif l-ivvjaġġar isir aktar konness u intermodali, li jkun hemm sistemi diġitali unifikati li jissimplifikaw il-vjaġġ tal-passiġġieri fuq l-art, il-baħar u l-ajru se jsir dejjem aktar importanti.

Benoit Verbaere, SITA EwropaId-Direttur tal-Iżvilupp tan-Negozju, l-Ivvjaġġar u t-Trasport, jaqsam il-ħsibijiet tiegħu dwar il-bidla diġitali miġjuba mill-pandemija tal-COVID-19 u jispjega kif SITA qed iġġib l-IT u l-kompetenza tagħha fis-suq usa' tal-ivvjaġġar.

Hekk kif il-pandemija biddel l-ivvjaġġar, kif tara l-istat tas-suq bħalissa? Kif jidher il-pajsaġġ mil-lat ta 'rkupru? 

Il-pandemija ma neħħietx ix-xewqa tan-nies li jivvjaġġaw. Fawwar mill-ġdid kif iridu jivvjaġġaw. Il-passiġġieri qalulna li jridu esperjenza ta’ vjaġġar faċli li tuża t-teknoloġija – bħall-ismartphones tagħhom – biex tiffaċilita kull pass tal-vjaġġ. COVID-19 kellu impatt profond fuq kif topera l-industrija tal-ivvjaġġar, u ġiegħluha tiffoka mill-ġdid fuq il-vjaġġ tal-passiġġieri bħala esperjenza diġitali kważi walkthrough. Minn SITAtar-riċerka stess, rajna l-prijoritajiet ta’ investiment fl-IT fost il-linji tal-ajru u l-ajruporti jinbidlu għal aktar teknoloġiji self-service, bijometriċi u bla tmissx. Dan mhux differenti għal modi oħra ta' trasport.

Ir-rekwiżiti komuni għall-industrija usa' tal-ivvjaġġar huma l-istess bħal dawk tal-ajru? Kif hi posizzjonata SITA biex tgħin?

Tkun xi tkun il-forma ta 'vjaġġar, hemm il-ħtieġa għal vjaġġi awtomatizzati sikuri u bla xkiel, fruntieri aktar intelliġenti aktar effiċjenti, prestazzjoni aħjar fil-ħin, u kapaċità akbar. Madwar l-industrija tal-ivvjaġġar qed niffaċċjaw kwistjonijiet simili u hemm bżonn li dawn jiġu indirizzati flimkien permezz ta' approċċi komuni u kondiviżi — kemm jekk għall-ivvjaġġar bl-ajru, kruċieri, ferroviji, jew avvenimenti.

SITA żviluppat soluzzjonijiet għall-industrija tat-trasport bl-ajru fejn il-passiġġieri jistgħu jużaw il-mowbajl tagħhom biex jimmaniġġjaw kull pass tal-vjaġġ tagħhom u wiċċhom biex jiġi rikonoxxut f’kull touchpoint. Pereżempju, il-pjattaforma tas-sħab SITA Flex tagħna tippermetti lill-passiġġieri jużaw il-mowbajl tagħhom kullimkien fl-ajruport mingħajr ma jkollhom għalfejn iżuru skrivanija jew gabbana fissa taċ-check-in. Juża l-APIs u l-cloud biex jiġbed u jimmaniġġja d-dejta tal-vjaġġ, u jagħti lill-passiġġieri vjaġġ mobbli awtomatizzat u awtomatizzat kemm jekk fuq l-ajruport jew barra. Flimkien ma' Smart Path ta' SITA, is-soluzzjoni bijometrika tagħna ta' self-service, il-passiġġieri jistgħu jiġu identifikati f'kull pass billi jużaw il-wiċċ tagħhom bħala identità.

Din l-esperjenza diġitali tal-passiġġieri tista' tiġi replikata f'modi oħra ta' trasport. Pereżempju, l-imbark bijometriku jippermetti lill-passiġġieri tal-kruċieri li jkunu rreġistraw il-passaport u l-bijometriċi tagħhom fuq l-app tal-kruċieri biex jimbarkaw fuq il-vapur billi jużaw biss wiċċhom.

L-istazzjonijiet tal-ferrovija għandhom ukoll rekwiżiti komuni għall-ajruporti fil-mod kif jimmaniġġjaw l-istazzjonijiet tagħhom. Jeħtieġ li jtejbu l-fluss tal-passiġġieri b'sinjali aħjar, jimmaniġġjaw it-tfixkil billi jipprovdu informazzjoni f'waqtha, jikkomunikaw mal-vjaġġaturi b'diversi lingwi, u jintegraw data operattiva u tal-passiġġieri. Għal darb'oħra, jistgħu jisfruttaw il-kompetenza tagħna u s-soluzzjonijiet li żviluppajna għal-linji tal-ajru u l-ajruporti. 

Għandna s-soluzzjonijiet, il-kompetenza, u s-servizzi biex inwasslu vjaġġ konness irrispettivament minn liema mod ta 'vjaġġar.

Rajna, b’mod partikolari madwar l-Ewropa, ċaqliq għal vjaġġar aktar intermodali bil-ferrovija għal titjira jew cruise. Kif nistgħu ngħinu biex dawn il-vjaġġi jsiru aktar bla xkiel?  

Illum, il-vjaġġaturi jridu esperjenza tal-ivvjaġġar interkonnessa u magħquda – kemm jekk jivvjaġġaw bit-triq, bl-ajru jew bil-ferrovija – u bħal kull aspett ieħor ta’ ħajjitna, ġestiti permezz tal-mowbajl tagħhom. Mill-mument li joħorġu mill-bieb biex jieħdu ferrovija lejn l-ajruport, iridu li kull pass tal-vjaġġ ikun jaqbel sewwa mal-ieħor. Is-soluzzjonijiet tal-ivvjaġġar intermodali mhumiex ġodda, iżda sa issa, ma ġewx integrati. Filwaqt li llum, tista 'tixtri biljett li jgħaqqad kemm bl-ajru kif ukoll bil-ferrovija, ħafna drabi l-vjaġġ ma jkunx bla xkiel. Hawn fejn nistgħu ngħinu.

Fis-SITA, għandna l-esperjenza li nġibu flimkien diversi partijiet interessati permezz ta’ pjattaforma waħda u ngħinu fl-adozzjoni ta’ modi diġitali biex nissimplifikaw l-esperjenzi u l-operazzjonijiet. Jekk tħares lejn titjira waħda minn ngħidu aħna, Pariġi għal Ġinevra, hemm sa 10 partijiet interessati – linja tal-ajru, ajruporti, aġenzija tal-fruntieri u ground handlers – li jeħtieġ li jaħdmu flimkien biex jappoġġjaw dik it-titjira. Is-soluzzjonijiet tagħna jippermettu dan. Hekk kif nimxu lejn ekosistema intermodali ta’ 100+ kontributur attiv biex inwasslu l-vjaġġ konness, aħna kapaċi nappoġġaw is-sistemi diġitali unifikati li jissimplifikaw il-vjaġġ. U l-vjaġġ ma jieqafx mal-wasla. Tieħuk sa l-għatba ta' avvenimenti globali u esperjenzi turistiċi. Aħna nżidu valur fis-servizz ta' dawn l-offerti intermodali, fejn il-qbid tad-dejta u t-traduzzjoni tal-mudelli tad-dejta minn industrija għall-oħra b'mod konsistenti hija essenzjali.   

Għandna soluzzjoni tal-Fruntieri b'saħħitha użata prinċipalment fl-ajruport. Dawn is-soluzzjonijiet jistgħu jintużaw fi fruntieri oħra, bħal fil-baħar?

Bdejna n-negozju tal-fruntiera tagħna fl-1996 lesti għal-Logħob Olimpiku tal-2000 f'Sydney. In-negozju tagħna huwa ffokat fuq il-moviment sikur tan-nies. Kemm jekk huma avvenimenti kbar bħat-Tazza tad-Dinja tal-FIFA fl-Afrika t'Isfel, jew familja sejra għal btala, konna hemm biex nagħmluha faċli u aktar sigura. Matul is-snin, irfinajna l-intelliġenza tagħna u l-kapaċitajiet tal-immirar biex ngħinu lill-gvernijiet jiskopru attività suspettuża u jieħdu l-passi mmirati biex jissalvagwardjaw il-fruntieri tagħhom. Wara l-pandemija tal-COVID-19, is-soluzzjonijiet tal-Fruntieri kellhom ukoll rwol kritiku fil-mitigazzjoni tar-riskji għas-saħħa u l-istabbiliment mill-ġdid tal-fiduċja tal-passiġġieri. Issa b'portafoll komplet ta' ġestjoni tal-fruntieri minn tarf sa tarf li jkopri l-vjaġġ kollu tal-passiġġieri, aħna qegħdin f'pożizzjoni tajba biex nespandu l-kompetenza tagħna fl-avjazzjoni għall-fruntieri tal-art u tal-baħar. Huwa pass ieħor lejn l-għoti ta' esperjenza kompletament bla xkiel u sigura kemm jekk tivvjaġġa bl-ajruplan, bil-ferrovija jew bil-karozza.

Is-simplifikazzjoni tal-iskambju tad-dejta u t-titjib tas-sikurezza u l-esperjenza tal-vjaġġatur huma fl-interess tal-partijiet interessati kollha. Ninsab eċċitati li nara x'se jservi l-futur.