Viżitaturi taċ-Ċentru tal-Konvenzjoni ta ’Walter E. Washington imħeġġeġ jistaqsu lil Alexa

Permezz ta 'sħubija strateġika bejn Events DC, il-konvenzjoni uffiċjali u l-awtorità sportiva għad-Distrett ta' Columbia, u Volara, il-hub tal-vuċi għall-industrija tal-ospitalità, il-viżitaturi taċ-Ċentru tal-Konvenzjoni Walter E. Washington qed isibu triqthom madwar il-faċilità u ospitaw avvenimenti aktar faċli minn qatt qabel permezz ta 'vuċi familjari dejjem.

Is-soluzzjoni l-ġdida bbażata fuq il-leħen ibbażata fuq il-mod fuq Amazon Alexa hija mħaddma mit-teknoloġija tal-immaniġġjar tal-konverżazzjonijiet ta 'grad ta' intrapriża ta 'Volara li twassal għas-suq. Ġewwa l-bini ta '2.3 miljun pied kwadru joqgħod kjoskijiet li jsibu triq li jospitaw l-assistent tal-vuċi. Il-viżitaturi huma mħeġġa jistaqsu lil Alexa dwar ġrajjiet fiċ-ċentru tal-konvenzjoni u jistaqsu fejn isibu spazji għal-laqgħat, ħwienet tal-ikel u x-xorb, l-eqreb shine taż-żraben, iċ-ċentru tan-negozju u aktar. Aktar minn 50 kjosk li juru s-soluzzjoni li taħdem bil-Volara fuq Amazon Alexa se jsellmu lill-viżitaturi, u l-kmandi tal-vuċi se jestendu barra l-faċilità għal negozji, servizzi u attrazzjonijiet lokali.

"Fiċ-Ċentru tal-Konvenzjoni Walter E. Washington, aħna nimmiraw li nipprovdu lill-klijenti tagħna esperjenza memorabbli," qal Samuel Thomas, viċi president anzjan u maniġer ġenerali ta 'Events DC. “Ħafna nies huma sofistikati fit-teknoloġija, u jridu jkollhom aċċess f'ħin reali għall-informazzjoni li għandhom bżonn f'format li huma l-aktar imdorrijin jużaw. Aħna sħabna ma 'Volara biex nipprovdu wayfinding fuq kmand tal-vuċi. Issa dawk li jmorru l-avveniment jistgħu jiksbu tweġibiet malajr għall-mistoqsijiet tagħhom mingħajr ma jkollhom ifittxu persunal; huwa mgħaġġel u effiċjenti. Mhux qed nissostitwixxu l-interazzjoni tal-impjegati wiċċ imb wiċċ - is-servizz tal-konsumatur huwa l-valur ewlieni tagħna u r-raġuni li aħna impenjajna f'dan il-proġett. Din it-teknoloġija tal-vuċi tgħinna nkabbru s-servizz personali u tagħti lill-klijenti tagħna l-għażla li jiksbu l-informazzjoni tagħhom. Huwa eċċitanti. ”

It-tfittxija għat-triq hija biss l-ewwel pass. Thomas qal li t-tim tiegħu qed jaħdem ma ’Volara biex iżid aktar kmandi mal-voice assistant bl-għan li personalizza l-esperjenzi għall-viżitaturi. L-organizzaturi tal-wirjiet jistgħu jippersonalizzaw jew jimmarkaw il-kjoskijiet imqiegħda b'mod strateġiku fil-postijiet tal-avvenimenti tagħhom. Il-magna tal-immaniġġjar tal-konversazzjoni ta 'Volara mbagħad tkun ingranata biex tirrispondi għall-istediniet tal-vuċi għal kull avveniment. Iċ-ċentru tal-konvenzjonijiet qed jikkunsidra li jbigħ sponsorizzazzjonijiet tal-kjosk bħala servizz b'valur miżjud. Manifattur tal-karozzi, pereżempju, jista 'jkun li jrid jisponsorja l-kjoskijiet kollha fiċ-Ċentru tal-Konvenzjoni waqt The Auto Show, billi jipprovdi fluss ta' dħul tajjeb għall-faċilità u jagħmel l-avveniment aktar interattiv, informattiv u divertenti.

"Meta ngħidu lill-klijenti dwar din l-inizjattiva bil-vuċi, huma verament eċċitati," qal Thomas. “Aħna dejjem qed nippruvaw insibu modi biex nivvintaw lilna nfusna mill-ġdid u nipprovdu servizzi aħjar għall-klijenti, u t-teknoloġija hija fil-qalba. Dan l-aħħar żidna għamara intelliġenti maż-żoni pubbliċi li fihom portijiet USB jew plugs standardizzati biex iżommu n-nies konnessi. Aħna wieħed mill-ewwel ċentri tal-konvenzjonijiet li joffru WiFi b'xejn. U, permezz tas-sħubija strateġika tagħna ma 'Konvenzjonijiet Diġitali, issa għandna l-iktar programm ta' sinjali diġitali robust fil-pajjiż. Dan il-proġett tal-vuċi ma 'Volara huwa servizz ieħor miżjud li qed nipprovdu lill-klijenti tagħna. Bil-flessibilità tas-softwer ta ’Volara, is-sema hija l-limitu.”

Lasan Coger, maniġer ġenerali tal-Konvenzjonijiet Diġitali, qal li kien intrigat meta Thomas avviċinah dwar it-tfittxija għal triq b’inizjattiva ta ’kmand bil-vuċi. “Tim kollaborattiv minn Events DC, Digital Conventions u Volara ltaqa’ u poġġa moħħna flimkien biex naraw kif nistgħu nnedu dan il-programm. Kienet sfida li naslu fejn ninsabu llum, iżda kulħadd involut kien iħobb l-isfida, u aktar importanti minn hekk, aħna nħobbu l-prodott. Meta naraw it-tweġibiet minn dawk li attendew fl-avvenimenti tagħna, dan jivvalida dak li qed nagħmlu, u ma nistgħux nistennew biex nespandu dan il-programm. "

Volara jipprovdi pjattaforma ta 'softwer ta' ġestjoni tal-konversazzjoni bbażata fuq il-vuċi agnostika u ċentru ta 'integrazzjonijiet sikuri għall-postijiet tal-ospitalità. Is-softwer tiegħu jbiddel l-assistenti tal-vuċi tal-konsumatur ewlenin (Amazon Alexa, Google Assistant u IBM Watson) f'għodda kummerċjali li tmexxi servizz tal-konsumatur aktar effiċjenti, tinfluwenza l-imġieba tal-viżitaturi, u ttejjeb il-punteġġi tal-promoturi netti. Volara huwa sieħeb tal-varar kemm għall-Google Assistant Interpreter Mode kif ukoll għal Alexa għall-Ospitalità.

"Aħna ferħanin li nwasslu wayfinding fuq kmand tal-vuċi liċ-Ċentru tal-Konvenzjoni Walter E. Washington," qal David Berger, CEO ta 'Volara. “Aħna naraw Ċentri tal-Konvenzjoni, Casinos, Malls, Stadiums, Parks tad-Divertiment jew kwalunkwe post li jista 'jibbenefika minn wayfinding bħala vertikali eċċitanti għal Volara. Dan l-iskjerament b'suċċess huwa prova li l-assistenti tal-vuċi li jaħdmu bil-Volara jistgħu jagħmlu post aktar faċli għall-viżitaturi, aktar faċli biex tinnaviga u mħaddem b'mod aktar effiċjenti. Illum għandna lista ta 'stennija ta' ċentri tal-konvenzjoni li huma ħerqana li jużaw is-soluzzjoni tagħna. L-interess huwa kbir ħafna. "

Biex titgħallem aktar dwar il-programmi tal-assistent tal-vuċi li jaħdmu bil-Volara, żur volara.io.