L-Assoċjazzjoni Internazzjonali tat-Trasport bl-Ajru (IATA) ħabbret li 'Nisfruttaw il-Ħolqien tal-Valur billi Putting the Customer First' se tkun it-tema tas-Simpożju Dinji tal-Passiġġieri (WPS) tal-2022.
L-avveniment se jsir 1-3 ta 'Novembru 2022 fil-Baħrejn ma Golf Ajru bħala l-linja tal-ajru ospitanti.
“Bħal kull negozju, il-linji tal-ajru għandhom l-aktar suċċess meta jilħqu l-aspettattivi tal-klijenti. L-istandards globali jgħinu biex jiffaċilitaw dan. L-isfida hija li tiżgura li l-istandards iżommu l-pass mal-innovazzjonijiet immexxija mit-teknoloġija u t-talbiet tal-klijenti li qed jevolvu madwar id-diġitali. Il-vjaġġaturi bl-ajru jistennew trasparenza kull fejn jixtru għal tariffi, u prodotti oħra tal-linji tal-ajru, offerti personalizzati, traċċar tal-basktijiet u pproċessar mingħajr kuntatt fl-ajruporti. Ninsab ħerqan li niddiskuti kif qed nagħmlu dawn l-avvanzi u aktar iseħħu fis-Simpożju Dinji tal-Passiġġieri tal-IATA ta’ din is-sena,” qal Willie Walsh, IATADirettur Ġenerali.
Il-Kaptan Waleed AlAlawi, l-Aġent Kap Eżekuttiv tal-Gulf Air, se jagħti Indirizz Ewlenin tal-Ftuħ. “Il-klijenti tagħna huma l-ogħla prijorità tagħna fi Gulf Air. Din il-konferenza tipprovdi opportunità prezzjuża għall-industrija tal-avjazzjoni biex tiddiskuti u tiddibatti inizjattivi u standards relatati mat-tqegħid tal-passiġġier l-ewwel. Ninsabu eċċitati ħafna li qed nospitaw is-Simpożju Dinji tal-Passiġġieri tal-IATA u nistennew bil-ħerqa li nilqgħu lill-kelliema u d-delegati fil-Baħrejn,” qal il-Kaptan AlAlawi.
Il-WPS ta’ din is-sena jgħaqqad is-Simpożju Diġitali, tad-Data u tal-Bejgħ bl-Imnut preċedenti, is-Simpożju Globali tal-Ajruport u l-Passiġġieri u s-Simpożju tal-Aċċessibilità f’avveniment wieħed biex jirrifletti l-importanza u l-konnessjoni tat-tliet elementi kollha mal-esperjenza tal-klijent.
Minbarra s-sessjonijiet plenarji, tliet binarji ta’ għarfien (Bejgħ bl-Imnut u Ħlas, Esperjenza u Aċċessibilità fl-Ajruport & Pax) se jindirizzaw il-vjaġġ tal-klijent minn tarf sa tarf – li jinkludi kollox mix-xiri u x-xiri ta’ prodott tal-ivvjaġġar bl-ajru sal-wasla fid-destinazzjoni. Kull pass fil-proċess tal-ivvjaġġar se jiġi indirizzat mill-perspettivi tal-klijent u tal-fornitur.
Is-suġġetti tas-sessjoni jinkludu:
- Nippermettu ċ-ċentru tal-klijent f'ekosistema miftuħa ġdida
- Kif qed jadottaw il-linji tal-ajru għall-bidla taċ-ċentru tal-konsumatur u l-bejgħ bl-imnut veru
- Kompetizzjoni fl-ispazju ta 'aggregazzjoni
- Klijenti fiċ-ċentru tal-ivvjaġġar mingħajr kuntatt
- Negħlbu l-isfidi tal-bagalji għal esperjenza aħjar tal-klijent
- Tipprovdi lill-klijenti esperjenza fl-ajruport favur l-ambjent
- Teknoloġija bijometrika tarf sa tarf li tmexxi l-iżvilupp tal-ajruport
- Aċċessibilità tal-ajruport u disinn inklużiv
- Trasport ta' għajnuniet għall-mobbiltà
- Riċerka dwar id-diżabilità u l-aċċessibbiltà: x'inhu ġdid u għaliex huwa importanti għall-avjazzjoni
Punti ewlenin oħra tal-WPS se jinkludu:
- Riżultati tal-Istħarriġ Globali tal-Passiġġieri tal-2022 tal-IATA
- Perspettiva ekonomika
- Wirja li turi l-aħħar prodotti, teknoloġiji u soluzzjonijiet li jiddefinixxu l-esperjenza tal-passiġġier kemm fuq l-art, kif ukoll fl-ajru
X'GĦANDEK NEĦĦED MINN DAN L-ARTIKOLU:
- Il-WPS ta’ din is-sena jgħaqqad is-Simpożju Diġitali, tad-Data u tal-Bejgħ bl-Imnut preċedenti, is-Simpożju Globali tal-Ajruport u l-Passiġġieri u s-Simpożju tal-Aċċessibilità f’avveniment wieħed biex jirrifletti l-importanza u l-konnessjoni tat-tliet elementi kollha mal-esperjenza tal-klijent.
- An exhibition showcasing the latest products, technologies and solutions which define the passenger experience both on the ground, and in the air.
- Ninsabu eċċitati ħafna li qed nospitaw is-Simpożju Dinji tal-Passiġġieri tal-IATA u nistennew bil-ħerqa li nilqgħu lill-kelliema u d-delegati fil-Baħrejn,” qal il-Kaptan AlAlawi.
