L-iżvilupp ta' tmexxija kondiviża għal turiżmu ta' suċċess

It-turiżmu iċċentrat fuq l-aġenzija, madankollu, qed isir dejjem aktar diffiċli biex jiġi ġestit b'suċċess. Il-mexxejja tal-industrija fit-turiżmu, kemm fis-settur privat kif ukoll fis-settur pubbliku qed jitgħallmu li fis-suq kompetittiv tal-lum post Covid; komunitajiet u anke nazzjonijiet sħaħ jeħtieġ li jaħdmu flimkien lejn ġid komuni.

Biex tgħinek tikseb dan il-livell ta’ marketing kooperattiv u suċċess, ikkunsidra xi wħud mill-ideat li ġejjin:

•     Ara l-kollegi tiegħek bħala ugwali aktar milli bħala nies li trid tittollera. Ħafna drabi għandna t-tendenza li naraw lill-kollegi tat-turiżmu biss mill-priżma tan-negozju tagħna stess. M'hemm ħadd negozju tat-turiżmu; pjuttost hija sistema ħajja ta 'partijiet multipli li jaħdmu flimkien ħafna bl-istess mod bħall-ġisem tal-bniedem. Jekk xi parti waħda tfalli, is-sistema kollha tista 'tħoss l-impatt.

•     Sib modi kif tiżviluppa rispett reċiproku u fiduċja. Huwa essenzjali li jkun hemm mira komuni tat-turiżmu li tgħaddi fl-istess sistema. Għalkemm nies differenti għandhom ħiliet u livelli ta’ ħila differenti, l-aħħar nett hija li l-kisba tal-għan huwa xogħol ta’ kulħadd. L-uffiċjali tat-turiżmu jeħtieġ li jiftakru li huma f'sitwazzjoni professjonali, m'għandhomx għalfejn isiru ħbieb personali tal-kollegi tagħhom, iżda jeħtieġ li jiżviluppaw relazzjoni ta 'ħidma tajba.

•     Tibżax li tmur mal-imsaren tiegħek. Hemm drabi meta tkun xi tkun l-informazzjoni tidher li tgħid, l-imsaren tiegħek jgħidlek li din mhix id-deċiżjoni t-tajba. Ħafna drabi l-intuwizzjoni jista' jkollha rwol importanti fit-teħid tad-deċiżjonijiet. Filwaqt li aħna qatt ma rridu ninjoraw id-dejta, lanqas tinjora s-sentimenti tal-imsaren tiegħek. 

•     Ipprova tiżviluppa esperjenzi komuni billi tqatta’ ħin mal-kollegi. Ħafna drabi, niġġudikaw lil ħaddieħor b’mod żbaljat għax nassumu li nifhmu n-negozju tal-persuna l-oħra. Mhijiex idea ħażina għad-diretturi tas-CVB li jqattgħu ftit ħin jaħdmu f'lukandi, ristoranti, u attrazzjonijiet biex jifhmu minn perspettiva diretta x'inhuma l-isfidi u l-opportunitajiet. Bl-istess mod, il-lukandiera li jistgħu jkunu kritiċi tal-isforzi tal-kummerċjalizzazzjoni ta 'belt jistgħu jqattgħu ġurnata fis-sena f'CVB jew uffiċċju tat-turisti biex jitgħallmu l-istorja ta' ġewwa dwar il-kummerċjalizzazzjoni taż-żona kollha.

•     Żviluppa front magħqud. Huma x'jistgħu jkunu l-argumenti interni, għandhom jibqgħu strettament interni. Hija distruttiva ħafna għal industrija tat-turiżmu meta l-argumenti interni tagħha jsiru pubbliċi jew nixxew lill-istampa. Dak li jiġri ġewwa l-boardrooms għandu jibqa' fil-boardroom. Tgħallem lin-nies fl-industrija li r-responsabbiltajiet jipproduċu responsabbiltajiet ġodda u li huwa ħafna aktar diffiċli (u aktar professjonali) li taħdem biex iżżomm grupp flimkien milli tqatta'.

•     Jgħallmu lil xulxin. Mur f'postijiet oħra u ħu noti, imbagħad jaqsam dak li tgħallimt mal-kollegi tiegħek. Il-komunità tiegħek m'għandhiex għalfejn tkun l-ewwel b'idea innovattiva, iżda pjuttost titgħallem minn ħaddieħor u mbagħad tipperfezzjona l-ideat tagħhom. Ħu l-essenzjali minn kull idea u mbagħad jadatta l-ideat għas-sitwazzjoni partikolari tiegħek. 

•     Żviluppa sistema ta' mentor. It-turiżmu huwa qasam tant ikkumplikat li lkoll għandna bżonn konsulenti. Mentors għandhom ikunu aktar minn għalliema. Il-konsulenti għandhom ikunu nies li jġegħluna naraw l-istampa ġenerali ġenerali u kif kull wieħed mill-komponenti tat-turiżmu jingħaqad flimkien. Mentors tajbin għandhom iservu wkoll lil kull wieħed minna bħala aġenti tan-netwerking li jistgħu jintroduċuna lil nies barra miċ-ċrieki tan-negozju tagħna. F'industrija fejn il-klijenti ħafna drabi ma jgħidulna l-ilmenti veri tagħhom u sempliċiment ma jirritornawx lura, l-uffiċjali tat-turiżmu kollha għandhom bżonn konsulenti li jistgħu jaġixxu ta' kunfidanti, dawk li jistabbilixxu l-aspettattivi, kontrolluri tar-realtà u fl-istess ħin jgħinuhom biex isibu approċċi ġodda għal problemi persistenti u sfidi ġodda.

•     Iddeċiedi dwar kif se talloka riżorsi prezzjużi. L-ebda komunità jew pajjiż m'għandu riżorsi illimitati. Agħmel ir-riċerka l-ewwel biex tiżgura li l-allokazzjoni tar-riżorsi tiegħek tagħmel sens kemm fuq żmien qasir kif ukoll fit-tul. Fl-iżvilupp tal-allokazzjonijiet tar-riżorsi, ibda aħseb barra mill-kaxxa. Pereżempju, hemm relazzjoni bejn is-sigurtà u l-marka tal-prodott fid-dinja ta’ wara l-9-il sena? Ir-reklamar klassiku jagħmel sens għas-suq demografiku jew niċċa tiegħek? Fl-aħħar nett tinsiex li dejjem hemm lag time fit-turiżmu. Perjodi ta’ suċċess ġeneralment jirriflettu xogħol tajjeb minn bosta snin lura. Bl-istess mod, il-coating aktar milli l-bini jista 'jikkawża ħafna problemi fi ftit snin.

•     Kun effiċjenti. Ipprova sib kif politika tista' tipproduċi aktar minn riżultat pożittiv wieħed. Mhux biss għandna nkunu lesti li nirriċiklaw prodotti qodma, iżda l-effiċjenza kreattiva tista’ tfisser ukoll ir-riċiklaġġ ta’ kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni preċedenti, politiki preċedenti jew saħansitra riċiklaġġ tal-mod kif nużaw l-art. Ftakar li ż-żminijiet jinbidlu u politika li forsi ma kinitx ta’ suċċess f’perjodu partikolari tista’ ssir suċċess kbir f’era oħra.

•     Ifhem li f'dan il-perjodu diffiċli biex issib persunal tajjeb xorta tistinka biex timpjega l-aqwa nies li tista '. L-industrija tat-turiżmu hija bbażata fuq in-nies u l-ħiliet tal-personalità. Xejn ma jista’ jeqred industrija tat-turiżmu aktar minn nies li jaħdmu fiha li ma jogħġbux in-nies. Filwaqt li impjegati sodisfatti ma jiggarantixxux servizz tajjeb għall-konsumatur, impjegati rrabjati kważi dejjem jiggarantixxu servizz ħażin għall-konsumatur. Ħu l-ħin biex tittratta lin-nies b'rispett u agħtihom l-aħjar taħriġ possibbli, mhux biss fil-qasam ta' kompetenza tagħhom iżda f'oqsma oħra tat-turiżmu wkoll. Meta l-impjegati jagħmlu xi ħaġa ħażina ma tibgħatx surrogat iżda pjuttost iddixxiplina lin-nies minn fuq. Ftakar li ma jimpurtax kemm il-maniġers tat-turiżmu ma jogħġbux jiddixxiplinaw lil ħaddieħor, hemm drabi meta sempliċement ma jkun hemm l-ebda alternattiva. 

L-awtur, Dr Peter E. Tarlow, huwa President u Ko-Fundatur tal- World Tourism Network u twassal il- Turiżmu Aktar Sikur programm.