Se jkun hemm irkupru minn kriżi għat-turiżmu?

Mil-linji tal-ajru u l-vapuri tal-kruċieri sal-komponenti tal-lukandi tat-turiżmu, il-profitti għal ħafna naqsu u l-kelma “falliment” tinstema’ b’aktar frekwenza. Għalkemm is-sajf tal-2022 kien sena importanti għat-turiżmu, ikun żball li wieħed jemmen li l-COVID ma wassalx għal ħafna nies jibżgħu jivvjaġġaw. Għalkemm jidher li ħallejna l-kriżi tal-2020-2021 warajha, problemi ġodda u l-użu ta’ konferenzi virtwali jistgħu jpoġġu daqqa fis-suq tal-ivvjaġġar tan-negozju. L-Ewropa tinsab f’sitwazzjoni speċjalment perikoluża u x-xitwa tal-2022-2023 tista’ tkun xitwa kiesħa ħafna kemm ġewwa kif ukoll barra.

Minbarra l-pesta ewlenija tal-COVID, il- ivvjaġġar u turiżmu l-industriji sofrew minn bosta pesti oħra inklużi l-pesta tat-terrur, tal-kriminalità, tal-prezzijiet għoljin tal-gażolina, tal-gwerra, tal-inflazzjoni, tal-instabilità politika, u tal-provvista u n-nuqqas ta’ ħaddiema. Il-kriżijiet ta’ spiss ikollhom tliet stadji: (1) l-istadju ta’ qabel il-kriżi meta niżviluppaw xenarji ta’ kriżi għal “fil-każ”, (2) il-kriżi attwali, u (3) l-irkupru mill-istadju tal-kriżi. Jekk it-tielet parti tal-kriżi, l-istadju ta 'wara l-kriżi ma tiġix immaniġġjata b'mod korrett allura ssir kriżi fiha nfisha.

Storikament madankollu, wara kull kriżi dawk il-komponenti tal-industrija tat-turiżmu li baqgħu ħajjin mill-kriżi sabu modi kif jirkupraw. It-“Turiżmu Tidbits” ta’ dan ix-xahar iħares lil hinn mill-kriżijiet multipli għall-istadju ta’ rkupru.

Filwaqt li kull kriżi għandha l-uniċità tagħha, hemm prinċipji ġenerali li japplikaw għall-pjanijiet ta’ rkupru minn kriżijiet turistiċi kollha.

Hawn huma ftit ideat għall-konsiderazzjoni tiegħek.

-Qatt tassumi li kriżi mhux se tmissek. COVID għallimna lkoll li ħadd mhu immuni minn kriżi turistika. Forsi l-aktar parti importanti ta 'pjan ta' rkupru ta 'kriżi hija li jkun hemm wieħed fis-seħħ qabel kriżi. Filwaqt li qatt ma nistgħu nbassru n-natura eżatta ta’ kriżi qabel ma sseħħ, pjanijiet flessibbli jippermettu punt tat-tluq tal-irkupru. L-agħar xenarju huwa li tirrealizza li wieħed qiegħed f’nofs kriżi u li m’hemm l-ebda pjan biex tittrattaha.

-Ftakar li aktar ma tkun 'il bogħod mill-kriżi l-agħar tidher. Ħadd ma għandu jżur il-komunità tiegħek u ladarba l-midja tibda tirrapporta li hemm kriżi, il-viżitaturi jistgħu malajr jippaniku u jibdew jikkanċellaw vjaġġi lejn il-lokal tiegħek. Ħafna drabi hija l-midja li tiddefinixxi kriżi bħala kriżi. Ikollok pjan fis-seħħ sabiex tkun tista’ tingħata informazzjoni korretta lill-midja kemm jista’ jkun malajr.

-Programmi ta 'rkupru qatt ma jistgħu jkunu bbażati fuq fattur wieħed biss. L-aħjar programmi ta 'rkupru jikkunsidraw serje ta' passi kkoordinati kollha jaħdmu flimkien. Qatt ma tiddependi fuq rimedju wieħed biss biex iġibek lejn l-irkupru. Minflok tikkoordina l-kampanja ta’ reklamar u marketing tiegħek mal-programm ta’ inċentiv tiegħek u b’titjib fis-servizz.

-Qatt tinsa li waqt il-kriżi spiss isseħħ konfużjoni ġeografika. Per eżempju, jekk il-midja tirrapporta li hemm nirien fil-foresti f'parti partikolari ta 'stat jew provinċja, il-pubbliku jista' jassumi li l-istat kollu (provinċja) huwa fuq in-nar. Il-viżitaturi huma notorjament ħżiena biex jirrealizzaw il-limiti ġeografiċi ta 'kriżi. Minflok, il-paniku u l-konfużjoni ġeografika ħafna drabi jespandu l-kriżijiet u jagħmluhom agħar mir-realtà tagħhom.

-Aċċerta ruħek li tgħarraf lin-nies li l-komunità tiegħek mhix magħluqa għan-negozju. Wara kriżi huwa essenzjali li jintbagħat il-messaġġ li l-komunità tiegħek hija ħajja u tajba. Ħeġġeġ lin-nies jiġu permezz ta’ reklamar kreattiv, servizz tajjeb u inċentivi. Iċ-ċavetta hawnhekk mhix li tinkwieta dwar id-daqs ta 'skont iżda pjuttost li terġa' lura l-fluss tan-nies lejn il-komunità tiegħek.

-Ħeġġeġ lin-nies biex jappoġġjaw il-komunità tiegħek billi jżuruha. Agħmel żjara fil-komunità tiegħek fil-fażi ta’ wara l-kriżi att ta’ lealtà komunitarja, statali jew nazzjonali. Ħalli lin-nies jafu kemm tapprezza n-negozju tagħhom, agħti tifkiriet speċjali u unuri lil dawk li jiġu.

-Enfasizza l-ħtieġa li l-impjegati tat-turiżmu jżommu kemm id-dinjità kif ukoll servizz tajjeb. L-aħħar ħaġa li persuna fuq vaganza trid tisma’ hija kemm hu ħażin in-negozju. Minflok, emfasizza l-pożittiv. Int kuntent li l-viżitatur wasal fil-komunità tiegħek u li trid tagħmel il-vjaġġ pjaċevoli kemm jista' jkun. Wara kriżi issa frown imma tbissem!

-Jistieden rivisti u nies oħra tal-midja biex jiktbu artikli dwar l-irkupru tiegħek. Kun żgur li tipprovdi lil dawn in-nies b'informazzjoni preċiża u aġġornata. Ħafna drabi dawn l-opportunità li jiltaqgħu ma 'uffiċjali lokali u jipprovdulhom tours tal-komunità. Imbagħad fittex modi kif tikseb esponiment għall-komunità turistika lokali. Mur fuq it-televixin, agħmel biċċiet tar-radju, stieden lill-midja biex tintervistak spiss kemm trid. Meta titkellem mal-midja, f’sitwazzjoni ta’ wara l-kriżi, kun dejjem pożittiv, pożittiv, u edukat.

-Kun kreattiv fl-iżvilupp ta 'programmi li jinkoraġġixxu lill-popolazzjoni lokali biex tgawdi l-komunità tagħha. Immedjatament wara kriżi, huwa essenzjali li ssaħħaħ il-pedament ekonomiku tal-industrija tat-turiżmu lokali. Pereżempju, ristoranti li kienu jiddependu fuq id-dħul mit-turiżmu jistgħu jsibu ruħhom f'sitwazzjoni ddisprata. Biex tgħin lil dawn in-nies fuq il-ħotba tal-kriżi, tiżviluppa programmi kreattivi li jinkoraġġixxu lill-popolazzjoni lokali biex tgawdi l-belt twelidha. Per eżempju, fil-każ ta 'ristoranti lokali, żviluppa programm ta' dine-around jew programm "kun turist fil-bitħa tiegħu stess".

-Sib industriji li jistgħu jkunu lesti li jissieħbu miegħek sabiex iħeġġu lin-nies jirritornaw. Tista' tkun tista' titkellem mal-industrija tal-lukandi, l-industrija tat-trasport jew il-laqgħat u l-industrija tal-konvenzjonijiet biex toħloq programmi ta' inċentivi li jgħinu lill-komunità tiegħek tħaffef matul il-perjodu ta' wara l-kriżi. Pereżempju, l-industrija tal-linji tal-ajru tista’ tkun lesta li taħdem miegħek biex toħloq nollijiet speċjali li jinkoraġġixxu lin-nies biex jirritornaw fil-komunità tiegħek.

-Mhux biss tarmi l-flus fi kriżi. Ħafna drabi n-nies jittrattaw kriżijiet sempliċement billi jonfqu l-flus speċjalment fuq tagħmir. Tagħmir tajjeb għandu r-rwol tiegħu, iżda tagħmir mingħajr il-mess uman se jwassal biss għal kriżi oħra. Tinsa qatt li n-nies isolvu l-kriżijiet u mhux il-magni.

L-awtur, Dr Peter E. Tarlow, huwa President u Ko-Fundatur tal- World Tourism Network u twassal il- Turiżmu Aktar Sikur programm.