Prinċipji Bażiċi tal-Industrija tal-Ivvjaġġar u t-Turiżmu: Parti 2

It-turiżmu huwa multidimensjonali u minkejja l-fatt li m'hemm l-ebda forma waħda ta' turiżmu ħafna mill-prinċipji bażiċi tal-industrija jgħoddu, irrispettivament f'liema aspett tal-industrija tal-ivvjaġġar u tat-turiżmu wieħed jaħdem. Minkejja d-differenzi kulturali, lingwistiċi, reliġjużi u ġeografiċi tagħna l-bnedmin huma bażikament l-istess madwar id-dinja u l-aqwa prinċipji ta’ turiżmu tajjeb jistraxxendu kulturi, lingwi, nazzjonijiet, u affiljazzjoni reliġjuża. Minħabba l-abbiltà unika tat-turiżmu li jġib nies flimkien jekk tuża sew tista’ tkun strument għall-paċi. Dan ix-xahar inkomplu b’uħud mill-baŜi u l-prinċipji fundamentali tal- industrija tat-turiżmu.

– Kun ippreparat biex tiffaċċja kemm sfidi kontinwi kif ukoll sfidi ġodda. L-industrija tat-turiżmu hija parti minn dinja li qed tinbidel kontinwament. Is-sena 2023 se tara sfidi multipli li dwarhom se jkollhom jiffaċċjaw il-professjonisti tal-ivvjaġġar u t-turiżmu. Xi wħud minn dawn huma:

· Kriżijiet klimatiċi li jistgħu jħallu impatt fuq il-parti tiegħek tal-industrija, inklużi kanċellazzjonijiet jew dewmien tat-titjiriet, u xejriet irregolari tas-sħana u l-kesħa

· Pressjoni ekonomika speċjalment fuq il-klassi tan-nofs tad-dinja

· Żieda fil-kwistjonijiet tal-kriminalità

· Livelli ogħla min-normal ta’ professjonisti li jħallu l-forza tax-xogħol minħabba l-irtirar jew li jħossuhom sottovalutati. Dawn jinkludu pulizija, persunal mediku, u fornituri ta’ servizzi essenzjali oħra 

· Nuqqas ta’ fjuwil

· Nuqqas ta’ ikel

· Aktar firdiet bejn iż-żoni l-aktar sinjuri u l-ifqar tad-dinja

· Għadd akbar ta’ nies li jfittxu negozju tat-turiżmu jew operaturi tat-turs minħabba servizz fqir jew li ma wettqux dak li kien imwiegħed. 

It-tfakkiriet li ġejjin huma maħsuba kemm biex jispiraw kif ukoll biex iwissu.

– Meta l-affarijiet isiru ħorox, kun kalm. In-nies jiġu għandna għat-trankwillità u biex jinsew il-problemi tagħhom, mhux biex jitgħallmu dwar il-problemi tagħna. Il-mistednin tagħna m'għandhom qatt ikunu mgħobbija bid-diffikultajiet ekonomiċi tagħna. Ftakar li huma mistednin tagħna u mhux il-konsulenti tagħna. L-etika tat-turiżmu teħtieġ li l-ħajja personali tiegħek tibqa’ barra mill-post tax-xogħol. Jekk inti aġitat wisq biex taħdem, imbagħad oqgħod id-dar. Ladarba wieħed ikun fuq il-post tax-xogħol, madankollu, għandna responsabbiltà morali li nikkonċentraw fuq il-bżonnijiet tal-mistednin tagħna u mhux fuq il-bżonnijiet tagħna stess. L-aħjar mod biex tkun kalm fi kriżi huwa li tkun ippreparat. Il-pandemija tal-COVID-19 għandha tgħallem biex tagħmel ġestjoni tajba tar-riskju u tkun ippreparata għal problemi prevedibbli u "avvenimenti taċ-ċinju iswed." Bl-istess mod, il-komunità jew l-attrazzjoni tiegħek jeħtieġ li tħarreġ lill-impjegati dwar kif jimmaniġġjaw ir-riskji għas-saħħa, il-bidliet tal-ivvjaġġar, u l-kwistjonijiet tas-sigurtà personali. 

– Uża metodoloġiji multipli biex tifhem ix-xejriet fit-turiżmu. Hemm tendenza fit-turiżmu li juża metodoloġiji analitiċi purament kwalitattivi jew kwantitattivi. It-tnejn huma importanti u t-tnejn jistgħu jipprovdu għarfien addizzjonali. Il-problemi jseħħu meta tant insiru dipendenti fuq forma waħda ta’ analiżi li ninjoraw l-oħra. Ftakar li n-nies mistħarrġa flimkien ma’ data kompjuterizzata mhux dejjem huma veri. Għalkemm dawn il-metodi jistgħu jkunu validi ħafna, il-fatturi tal-affidabbiltà tagħhom jistgħu jkunu aktar baxxi minn dak li nemmnu. Żbalji tal-votazzjoni kemm fl-Istati Uniti kif ukoll fir-Renju Unit għandhom ifakkruna fil-prinċipju ta '"żibel ġewwa/żibel barra."

– Qatt tinsa li l-ivvjaġġar u t-turiżmu huma industriji kompetittivi ħafna. Imiss lill-professjonisti tal-industrija tat-turiżmu li jiftakru li l-industrija tat-turiżmu hija mimlija forom multipli ta 'trasport, lukandi, ristoranti, operaturi tat-turs u gwidi tat-turs u postijiet interessanti biex iżuru u jixtru. Barra minn hekk, hemm ħafna postijiet fid-dinja bi storja interessanti, xenarju sabiħ u bajjiet kbar. 

– Sib mod kif tagħmel l-esperjenza tax-xiri unika. Fid-dinja interlocked tal-lum, bliet kbar m'għadhomx ibigħu biss il-prodotti lokali tagħhom iżda jipprovdu varjetà wiesgħa ta 'prodotti minn madwar id-dinja. Prinċipju bażiku: jekk inti tista 'ġġibu hemm, inti probabilment tista' ġġibu hawn.

– Tinsiex li l-vjaġġaturi llum għandhom aktar informazzjoni minn qatt qabel. L-agħar ħaġa għal industrija tat-turiżmu hi li tinqabad teżaġera jew tigdeb. Jieħu żmien twil biex terġa’ tinbena reputazzjoni u fid-dinja tal-lum tal-midja soċjali, żball wieħed jista’ jinfirex bħan-nar.

– Il-kummerċjalizzazzjoni tista' tgħin fl-iżvilupp tal-prodott, iżda ma tistax tissostitwixxi l-iżvilupp tal-prodott(i). Regola bażika tat-turiżmu hija li ma tistax tikkummerċjalizza dak li m’għandekx. Ftakar li l-aktar forma ta’ kummerċjalizzazzjoni ta’ suċċess hija l-fomm. Onfoq inqas flus fuq strateġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni klassiċi u aktar flus fuq is-servizz tal-konsumatur u l-iżvilupp tal-prodott.

– Iffoka fuq l-aspetti uniċi tal-parti tiegħek tad-dinja tal-ivvjaġġar u t-turiżmu. Tippruvax tkun l-affarijiet kollha għan-nies kollha. Jirrappreżenta xi ħaġa li hija speċjali. Staqsi lilek innifsek: X'jagħmel il-komunità jew l-attrazzjoni tiegħek differenti u unika mill-kompetituri tiegħek? Il-komunità/lokal/pajjiż tiegħek kif tiċċelebra l-individwalità tagħha? Kieku kont viżitatur tal-komunità tiegħek, tiftakarha ftit jiem wara li tlaqt jew ikun biss post ieħor fuq il-mappa? Pereżempju, ma toffrix biss esperjenza fil-beraħ, imma individwalizza dik l-esperjenza, tagħmel it-trails tal-mixi tiegħek speċjali, jew tiżviluppa xi ħaġa unika dwar l-offerti akkwatiċi. Jekk, min-naħa l-oħra, il-komunità jew id-destinazzjoni tiegħek hija ħolqien ta 'l-immaġinazzjoni allura ħalli l-immaġinazzjoni taħdem selvaġġa u kontinwament toħloq esperjenzi ġodda. 

– Il-professjonisti tal-ivvjaġġar u t-Turiżmu jeħtieġ li jgawdu dak li jagħmlu jipproġettaw dan is-sens ta’ joie de vivre lill-klijenti tagħhom. L-ivvjaġġar u t-turiżmu huma dwar il-pjaċir u jekk l-impjegati tiegħek huma inti ma tiġix taħdem bi tbissima fuq wiċċek allura jkun aħjar li tfittex impjieg ieħor. Il-viżitaturi malajr jaċċertaw il-burdata u l-attitudni professjonali tagħna. Iktar ma tkun sabiħ aktar se tkun ta' suċċess il-kumpanija tiegħek jew il-komunità turistika lokali tiegħek.

– Kun awtentiku. Xejn ma joħroġ aktar faċilment minn nuqqas ta 'awtentiċità. Tippruvax tkun dak li m'intix imma pjuttost kun l-aħjar li tista' tkun. Postijiet turistiċi li huma awtentiċi u naturali għandhom it-tendenza li jkunu l-aktar suċċess. Li tkun awtentiku ma jfissirx biss foresti jew bajjiet, iżda preżentazzjoni unika ta’ għarfien kulturali. 

– It-tbissim huwa universali. Forsi l-aktar teknika importanti biex titgħallem fit-turiżmu hija l-mod kif titbissem. Tbissima sinċiera tista’ tikkumpensa għal ħafna żbalji. L-ivvjaġġar u t-turiżmu huma mibnija madwar prinċipji ta’ aspettattivi għoljin, li ħafna minnhom qatt ma jintlaħqu. Dan id-distakk bejn l-immaġni u r-realtà mhux dejjem huwa tort tal-industrija. Hemm ftit li l-industrija tista 'tagħmel biex tagħmel maltempata xita titlaq jew biex twaqqaf blizzard mhux mistennija. Dak li nistgħu nagħmlu, hu li nuru lin-nies li nieħdu ħsieb u nkunu kreattivi. Ħafna nies jistgħu jaħfru att tan-natura, iżda ftit klijenti se jaħfru stat ta 'callousness jew nuqqas ta' kura.

– It-turiżmu huwa esperjenza mmexxija mill-klijent. Fl-aħħar ftit snin wisq ċentri tat-turiżmu u tal-viżitaturi ħadmu ħafna biex imexxu lill-klijenti tagħhom minn esperjenzi bbażati fuq il-bniedem għal esperjenzi ta’ paġna web. Il-loġika wara din il-mossa hija li se tiffranka korporazzjonijiet kbar bħal linji tal-ajru ħafna flus fuq pagi. Ir-riskju li dawn il-kumpaniji se jkollhom jikkunsidraw huwa li t-turisti jiżviluppaw relazzjonijiet man-nies aktar milli siti tal-web. Hekk kif il-korporazzjonijiet tat-turisti u tal-vjaġġaturi jmexxu n-nies lejn is-siti tal-web, għandhom ikunu lesti li jaċċettaw il-fatt li l-lealtà tal-klijenti se tonqos u li l-azzjonijiet tal-persunal ta 'quddiem tagħhom isiru saħansitra aktar importanti.  

– Staqsi lilek innifsek jekk l-immaġni tat-turiżmu tiegħek hijiex l-istess bħal dik tal-klijenti tiegħek? Pereżempju, tista 'tgħid li inti destinazzjoni tal-familja, imma jekk il-klijenti tiegħek jarawk minn perspettiva oħra, se tieħu ammont kbir ta' kummerċjalizzazzjoni biex tibdel l-immaġni. Qabel ma tniedi kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni ġdida, ikkunsidra kif id-destinazzjoni tiegħek iħossu l-klijentela tagħha, għaliex in-nies għażlu d-destinazzjoni tiegħek fuq il-kompetizzjoni, u x'benefiċċji emozzjonali jirċievu l-viżitaturi tiegħek meta għażlu d-destinazzjoni tiegħek.

– Il-klijenti tagħna mhumiex l-iskola. Ħafna drabi, speċjalment fuq żjarat gwidati, għandna l-idea falza li l-klijenti tagħna huma l-istudenti tagħna. Il-gwidi jridu jitkellmu inqas u jippermettu lill-viżitaturi jesperjenzaw aktar. L-adult medju, waqt tour, jieqaf jisma wara madwar 5-7 minuti. Bl-istess mod wisq dipartimenti tal-pulizija u organizzazzjonijiet tas-sigurtà jemmnu b'mod falz li jistgħu jedukaw lill-viżitatur dwar is-sigurtà u s-sigurtà personali. Assumi li l-viżitatur ma jagħti l-ebda attenzjoni u jiżviluppa programmi ta 'sigurtà bbażati fuq dan il-fatt sempliċi. 

– Tistinka biex tipprovdi esperjenza ta’ vjaġġar u turiżmu enchanting. It-turiżmu mhuwiex dwar l-edukazzjoni jew l-iskola imma dwar is-seħer u t-trawwim tal-ispirtu. Nuqqas ta’ seħer ifisser li hemm dejjem inqas raġunijiet biex tkun trid tivvjaġġa u biex tipparteċipa fl-esperjenza turistika. Pereżempju, jekk kull shopping mall jidher l-istess jew jekk l-istess menu jeżisti f'kull katina ta' lukandi, għaliex ma tibqax sempliċement id-dar? Għaliex xi ħadd irid jissuġġetta lilu nnifsu għal perikli u tbatija ta 'vjaġġar, jekk l-industrija tagħna teqred is-seħer tal-vjaġġ minn persunal ta' quddiem rude u arroganti? Biex tgħin il-lokal jew l-attrazzjoni tiegħek tagħmel il-flus poġġi ftit mill-rumanz u l-inchantment lura fil-prodott turistiku tiegħek.

– Meta jkun hemm dubju, l-aħjar ħaġa li għandek tagħmel hija l-aħjar ħaġa li tagħmel. Taqtax il-kantunieri għax iż-żminijiet huma diffiċli. Dan huwa ż-żmien li tibni reputazzjoni għall-integrità billi tagħmel it-tajjeb. Kun żgur li tagħti lill-klijenti l-valur tal-flus tagħhom aktar milli jidhru li huma egoisti u greedy. In-negozju tal-ospitalità huwa dwar li tagħmel għall-oħrajn, u xejn ma jirreklama post aħjar milli tagħti dik xi ħaġa żejda f'perjodu ta 'kostrizzjoni ekonomika. Bl-istess mod, il-maniġers m'għandhom qatt inaqqsu s-salarji tas-sottostanti tagħhom qabel ma jaqtgħu tagħhom stess. Jekk ikun meħtieġ tnaqqis fil-forzi, maniġer għandu jimmaniġġja personalment is-sitwazzjoni, jippreżenta token ta 'addiju u qatt ma jkun assenti fil-jum ta' sensja.  

Aqra l-Parti 1 hawn.

L-awtur, Dr Peter E. Tarlow, huwa President u Ko-Fundatur tal- World Tourism Network u twassal il- Turiżmu Aktar Sikur programm.