L-Ewwel Ospitalità ta ’Lussu tikkonkludi bis-sejbiet tal-industrija

LAUSANNE, l-Isvizzera – Ospitalità lussuża 2013, li saret f’Lausanne, l-Isvizzera fis-6 ta’ Ġunju 2013, rat aktar minn 170 professjonist jiddiskutu l-futur tal-ivvjaġġar ta’ lussu bħala parti mill-ewwel think tank esklussiv fid-dinja ddisinjat għal mexxejja tal-industrija. L-avveniment, organizzat mill-International Herald Tribune (IHT) mal-Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), kien fih firxa eclettika ta’ esperti, li kollha jilqgħu għal konsumaturi lussużi.

Fl-ikla inawgurali li saret fil-lukanda emblematika ta’ Lausanne, Beau-Rivage Palace, ġie ppreżentat l-ewwel Luxury Hospitality Leader Award lis-Sur Raymond Bickson, Direttur Maniġerjali u CEO ta’ Taj Group Hotels, li l-esperjenza tiegħu fl-ospitalità tifrex fuq tletin sena u erba’ kontinenti. Membru tal-Kunsill Dinji tal-Ivvjaġġar u t-Turiżmu (WTTC), International Business Leaders Forum (IBLF), membru konsultattiv ta 'The Leading Hotels of the World (LHW), u alumnus ta' Ecole hôtelière de Lausanne, is-Sur Bickson ġie rikonoxxut għar-rwol ta 'suċċess tiegħu fil-ġestjoni tal-lukandi.

Is-summit ta’ ġurnata ġġenera kummentarju li jqanqal il-ħsieb dwar l-imġiba li qed tinbidel tal-klijentela l-aktar sinjura tad-dinja u t-tkabbir fil-ġenerazzjoni żagħżugħa ta’ vjaġġaturi lussużi. Taħditiet ta’ ispirazzjoni, bħall-konverżazzjoni dwar is-servizz lussu mmexxija minn Jean Claude Biver, Chairman, Hublot, li jimpjega studenti tal-ospitalità lussużi biex jaħdmu għad-ditta tiegħu tal-arloġġi tal-bejgħ bl-imnut, ġew segwiti minn sessjonijiet ta’ Q&A ma’ figuri anzjani f’marki ta’ lussu.

Waqt li janalizza l-konsumatur ġdid ta’ lussu, Florian Wupperfeld, Managing Partner ta’ Brand Your World, id-direttur kreattiv ta’ Soho House, u fundatur ta’ “gwida Michelin għall-mużewijiet” ġdida, qal li l-klijenti japprezzaw dejjem aktar l-awtentiċità u jemmen li l-lussu llum huwa dwar il-kultura, il-kuntest u l-aċċess. lil nies u postijiet. Sadanittant, Greg Marsh, Ko-Fundatur u CEO fil-marka tal-proprjetà lussuża onefinestay assigurat li m'hemm xejn ġdid dwar il-lussu; “Qed taċċessa xi ħaġa li l-privileġġjati biss jistgħu u tagħmilha konvenjenti”.

Fis-summit, ir-riżultati tal-ewwel Lukandi World Luxury Index™, ġew żvelati għall-ewwel darba mill-Kap Eżekuttiv ta’ Digital Luxury Group, David Sadigh, u Samad Laaroussi, Detentur taċ-Chair of Luxury Hospitality fl-Ecole hôtelière de Lausanne (EHL). Ir-rapport, li fih analiżi ta’ 70 marka ewlenija ta’ lukandi lussużi f’10 swieq ta’ lussu, huwa bbażat fuq 133 miljun tfittxija onlajn tal-konsumaturi.

L-istudju sab li fost l-aqwa destinazzjonijiet lussużi, New York tibqa’ fl-ewwel pożizzjoni, b’Londra, Dubai u Pariġi elenkati bħala d-destinazzjonijiet li qed jikbru b’rata mgħaġġla. L-aqwa tliet swieq 'il barra huma l-Istati Uniti, ir-Renju Unit u ċ-Ċina; madankollu, ir-Russja rrappurtat l-akbar tkabbir fl-interess tal-konsumatur għal-lukandi lussużi.

Topi tal-marki tal-lukandi lussużi l-aktar imfittxija fuq l-internet; Four Seasons investa $18-il miljun biex issaħħaħ il-preżenza online tal-marka u testendi b'mod diġitali l-esperjenza online tal-marka. Filwaqt li Hilton Worldwide hija kklassifikata fl-ewwel 15-il grupp ta' lukandi l-aktar imfittxija, Jumeirah, Fairmont u Shangri-La huma l-marki li qed jikbru malajr fi ħdan il-kategorija.

David Sadigh aktar tard spjega kif id-dejta onlajn tista’ tintuża biex tidentifika l-post li jmiss għall-ftuħ ta’ lukanda u kif it-tfittxijiet fuq l-internet jistgħu jipprovdu għarfien uniku dwar l-imġieba tal-klijenti, aktar mill-“istħarriġ tradizzjonali”.

Marki apparti, il-maġġoranza ta 'dawk li attendew qablu li l-lussu għandu jkun rari u ma jistax jintlaħaq għal ħafna nies, il-klijenti lussużi jfittxu pariri ta' fiduċja għall-aqwa esperjenzi tal-lukandi, u l-kumpaniji tal-ospitalità lussuża jridu jħaddnu d-diġitali u t-teknoloġija biex jirnexxu fis-snin li ġejjin.