L-UE qed tippjana li ssaħħaħ id-Drittijiet tal-Passiġġieri iżda l-linji tal-ajru mhumiex kuntenti

il Kummissjoni Ewropea ippropona miżuri biex itejbu d-drittijiet tal-passiġġieri fi ħdan l-UE meta jiltaqgħu ma’ tfixkil jew kanċellazzjoni ta’ titjiriet. Madankollu, il-linji tal-ajru qed jesprimu nuqqas ta’ sodisfazzjon b’dawn il-bidliet proposti.

Il-Kummissjoni Ewropea introduċiet proposti ġodda bil-għan li jtejbu d-drittijiet tal-ivvjaġġar għall-individwi madwar Ewropa, imqanqla minn sfidi bħall- Thomas Cook falliment u l-kriżi tal-Covid-19.

Dawn il-proposti jiffokaw primarjament fuq it-titjib tar-regolamenti għall-vjaġġi b'pakkett, vjaġġi multi-modali, u l-għoti ta' assistenza aħjar għal vjaġġaturi bi bżonnijiet speċifiċi.

Ir-regoli attwali tal-UE, għalkemm jiżguraw kumpens u għajnuna għal vjaġġi mfixkla bl-ajru, bil-ferrovija, bil-vapur, jew bil-karozza tal-linja, m'għandhomx kopertura f'oqsma speċifiċi.

Il-Kummissarju għall-Ġustizzja tal-UE Didier Reynders enfasizza li l-pandemija tal-COVID-19 enfasizzat il-ħtieġa li jiġu żgurati drittijiet robusti tal-konsumatur f'aspetti li bħalissa mhumiex koperti, filwaqt li rrikonoxxa t-tfixkil li kkawża fl-industrija tal-ivvjaġġar.

Il-pandemija wasslet għal kanċellazzjonijiet mifruxa u diffikultajiet ta' rifużjoni għall-konsumaturi li jittrattaw ma' operaturi turistiċi u aġenziji tal-ivvjaġġar rigward pakketti kkanċellati.

B'reazzjoni, ir-reviżjoni tad-direttiva tal-ivvjaġġar pakkett għandha l-għan li tindirizza dawn in-nuqqasijiet billi żżid b'mod sinifikanti l-protezzjoni għall-vjaġġaturi, billi tirrikonoxxi l-lezzjonijiet meħuda minn dawn l-esperjenzi.

Proposti biex Jissaħħaħ id-Drittijiet tal-Passiġġieri fl-UE

Skont il-proposti, li qed jistennew l-adozzjoni mill-Parlament Ewropew u l-Kunsill, il-klijenti li jibbukkjaw pakketti tal-vaganzi se jkunu meħtieġa jirċievu informazzjoni dwar il-parti responsabbli għar-rimborż f’każ ta’ kwistjonijiet jew tfixkil.

Taħt il-bidliet proposti, il-ħlasijiet bil-quddiem għall-pakketti tal-vaganzi se jkunu limitati għal 25 fil-mija tal-prezz totali, sakemm spejjeż speċifiċi ma jiġġustifikawx ħlas inizjali ogħla, bħall-kopertura tal-ispejjeż kollha tat-titjiriet. L-organizzaturi jistgħu jitolbu l-ħlas sħiħ 28 jum biss qabel il-vjaġġ. F'każ ta' kanċellazzjonijiet ta' pakketti, il-vjaġġaturi jżommu d-dritt għal rifużjoni fi żmien 14-il jum, filwaqt li l-organizzaturi huma intitolati għal rifużjonijiet minn fornituri tas-servizz fi żmien 7 ijiem biex jiffaċilitaw dawn ir-rimborżi.

Ir-regoli proposti jindirizzaw vawċers, li kisbu popolarità matul il-pandemija. Vjaġġaturi li jirċievu vawċers wara kanċellazzjonijiet għandhom ikunu infurmati dwar il-kundizzjonijiet qabel jaċċettawhom. Huma ser ikollhom id-dritt li jinsistu fuq rifużjoni minflok. Vawċers mhux użati sad-data ta' skadenza jiġu awtomatikament rimborsati. Barra minn hekk, kemm il-vawċers kif ukoll id-drittijiet ta’ rifużjoni se jkunu koperti mill-protezzjoni tal-insolvenza.

Vjaġġi Multi Modali u Passiġġieri bi Bżonnijiet Speċjali

Il-Kummissjoni tipproponi li testendi d-dritt għal assistenza u kumpens għal tfixkil u konnessjonijiet mitlufa għal vjaġġi “multimodali”, fejn modi differenti tat-trasport huma involuti taħt kuntratt wieħed, bħal taħlita ta’ ferrovija u ajruplan. Individwi b'mobilità mnaqqsa li jaqilbu bejn il-modi tat-trasport għandhom jirċievu assistenza minn trasportaturi u operaturi tat-terminals.

Barra minn hekk, jekk linja tal-ajru teħtieġ li persuna b’diżabbiltà jew bżonnijiet speċjali tivvjaġġa ma’ sieħba għall-assistenza, il-linja tal-ajru għandha tiżgura li s-sieħeb jivvjaġġa mingħajr ħlas u, meta jkun possibbli, joqgħod ħdejn il-passiġġier assistit. Dan ir-rekwiżit diġà jeżisti għall-ivvjaġġar bil-ferrovija, bil-vapur jew bil-kowċ, skont il-Kummissjoni.

Linji tal-ajru mhux kuntenti

L-organizzazzjoni Ewropea tal-konsumaturi BEUC esprimiet appoġġ ġenerali għall-proposti iżda kienet diżappuntata bin-nuqqas ta’ protezzjoni mill-insolvenza għall-fallimenti tal-linji tal-ajru u n-nuqqas ta’ dispożizzjoni li tippermetti lill-konsumaturi jikkanċellaw il-biljetti tagħhom mingħajr ħlasijiet matul perjodi ta’ kriżi.

Il-linji tal-ajru Ewropej, rappreżentati minn Airlines for Europe (A4E), inklużi trasportaturi ewlenin bħall-AirFrance/KLM, IAG, Easyjet, u Ryanair, esprimew nuqqas ta' sodisfazzjon bil-proposti, partikolarment ikkritikaw il-limiti fuq il-ħlasijiet bil-quddiem.

Il-linji tal-ajru jemmnu li l-enfasi għandha tkun fuq iż-żamma tal-kompetittività għall-fornituri tal-vaganzi pakketti Ewropej, filwaqt li jwissu li regolamentazzjoni eċċessiva tista' twassal għal spejjeż akbar għall-konsumaturi. A4E wissiet li dan jista' jimbotta lill-vjaġġaturi lejn għażliet ta' vjaġġar orħos b'inqas protezzjoni meta mqabbla ma' vjaġġar b'pakkett.

Id-Direttur Maniġerjali ta' A4E, Ourania Georgoutsakou, ikkritikat ir-reviżjoni proposta tad-Direttiva dwar l-Ivvjaġġar Pakketti, u esprimiet tħassib li tista' tfixkel il-flussi finanzjarji fis-settur tat-turiżmu matul żminijiet regolari u potenzjalment tagħmel ħsara lill-katina tal-valur tat-turiżmu Ewropew kollu.

Georgoutsakou enfasizza d-diżappunt fl-użu tal-pandemija bħala mudell għar-regolamentazzjoni, billi qiesha bħala ċirkustanza straordinarja.

Barra minn hekk, l-Assoċjazzjoni tal-Linji tal-Ajru tar-Reġjuni Ewropej (ERA), li tirrappreżenta l-linji tal-ajru reġjonali, wissiet dwar żieda fil-piżijiet amministrattivi potenzjali li jirriżultaw mill-bidliet proposti.

L-Assoċjazzjoni tal-Linji tal-Ajru tar-Reġjuni Ewropej (ERA) laqgħet ir-rekwiżit li l-intermedjarji jaqsmu l-informazzjoni dwar il-passiġġieri mal-linji tal-ajru biex jipprevjenu kwistjonijiet relatati ma’ kanċellazzjonijiet jew dewmien. Madankollu, l-ERA kkritikat it-talba għal-linji tal-ajru biex jippubblikaw rapporti dwar l-immaniġġjar tagħhom tad-drittijiet tal-passiġġieri.

Skont id-dejta tal-Kummissjoni, madwar 13-il biljun passiġġier bħalissa jivvjaġġaw permezz ta’ diversi modi ta’ trasport fl-UE kull sena. Il-projezzjonijiet jissuġġerixxu li dan in-numru se jitla’ għal madwar 15-il biljun sal-2030 u kważi 20 biljun sal-2050.