CTO Tourism Sector Outlook Forum: Intervista ma 'Mike Pezzicola ta' JetBlue

Gvernijiet membri tal - Organizzazzjoni tat-Turiżmu tal-Karibew (CTO) u l-mexxejja minn entitajiet li jiġġeneraw negozju għar-reġjun jiltaqgħu fih Antigwa u Barbuda nhar il-Ġimgħa 4 ta ’Ottubru għall-ewwel Forum tal-Perspettivi tas-Settur tat-Turiżmu tal-Karibew CTO.

Fost l-eżekuttivi anzjani li se jitkellmu dwar il-pjanijiet, il-programmi u l-attivitajiet tagħhom hemm Mike Pezzicola, il-kap tal-kummerċ għal JetBlue Travel, li mar għand JetBlue minn Google fejn qatta 'l-ħames snin preċedenti jibni l-prodott tax-xiri ta' Google.

Qabel il-forum, għamilna mistoqsijiet dwar numru ta 'kwistjonijiet, inkluż il-prodott turistiku tal-Karibew u kif is-settur turistiku tar-reġjun għandu jagħmel użu aħjar mit-teknoloġija.

CTO: X'jagħmel lil JetBlue l-ewwel trasportatur għall-Karibew?

MP: Għall-istorja kollha tagħna ta '19-il sena, il-Karibew dejjem kien fokus ewlieni ta' JetBlue. JetBlue topera 'l fuq minn 1000 titjira kuljum bi terz tan-netwerk tar-rotot tagħha fil-Karibew. Ukoll, aħna kburin li għandna waħda mill-ibliet tal-fokus tagħna li tinsab fir-reġjun f'San Juan. Aħna kontinwament kabbru d-destinazzjonijiet u t-titjiriet tagħna fil-Karibew maż-żmien kif ukoll saħħaħna l-offerti tas-servizzi tagħna biż-żieda u l-espansjoni tas-servizz Zekka.

CTO: Meta taħdem ma 'pajjiżi membri biex tintroduċi servizz, liema huma wħud mill-affarijiet li tfittex?

MP: Il-klijenti tagħna huma dejjem l-ewwel fokus tagħna. Kif nistgħu nwessgħu s-servizz tagħna b'mod li jeċita lill-klijenti eżistenti tagħna u jintroduċi JetBlue lill-klijenti fi swieq ġodda? Flimkien mal-klijenti tagħna, naturalment aħna dejjem infittxu li niffurmaw sħubiji b’saħħithom ma ’pajjiżi membri biex niddeterminaw kif nistgħu nintroduċu servizz b’mod li jkun sostenibbli u lest għat-tkabbir kemm għal JetBlue kif ukoll għall-pajjiż membru.

CTO: Inti tikkollabora mad-destinazzjonijiet dwar il-marketing? Jekk iva, kif?

MP: Il-kummerċjalizzazzjoni tad-destinazzjonijiet tal-biża 'tagħna hija parti favorita tax-xogħol tiegħi. Jekk tesplora l-websajts JetBlue u JetBlue Vacations, tinduna kif naħdmu biex nenfasizzaw mhux biss attrazzjonijiet ewlenin iżda wkoll l-aspetti uniċi u l-kultura tad-destinazzjonijiet tal-Karibew. Aħna nissieħbu ma 'destinazzjonijiet fuq sforzi ta' kummerċjalizzazzjoni kooperattiva kemm għal kampanji kbar (xahar twil barra mill-isforzi ta 'kummerċjalizzazzjoni domestika) kif ukoll għal avvenimenti iżgħar (bħal li tenfasizza avvenimenti sportivi jew kulturali reġjonali lokali).

CTO: Ibbażat fuq l-esperjenza tiegħek fil-Google li tibni l-prodott tal-Google Sopping, u li tgħaqqad l-esperjenza tat-tfittxija tal-Google ma 'xiri bla xkiel tal-kummerċ elettroniku, kif għandu l-Karibew juża t-teknoloġija biex jiffaċilita l-ivvjaġġar?

MP: Il-biċċa l-kbira tal-klijenti għall-inqas jibdew l-ispirazzjoni u l-edukazzjoni tagħhom għall-ivvjaġġar billi jużaw is-saba 'l-kbir (tfittxija, scrolling, u esplorazzjoni fuq it-telefon tagħhom). Id-destinazzjoni tiegħek m'għandhiex tkun preżenti biss imma 'tiġi ħajja' f'postijiet mobbli fuq il-web, b'ħoloq għal għażliet ta 'prenotazzjoni sempliċi u veloċi ladarba klijent juri interess. Kif tista 'ġġib lill-klijenti mhux biss biex jesploraw u jitgħallmu fuq it-telefon tagħhom, imma mbagħad malajr IBBOTEW ukoll?

CTO: X'inhuma l-ħsibijiet tiegħek dwar il-prodott turistiku tal-Karibew kif inhu bħalissa?

MP: Is-suq tal-Karibew jipprovdi varjetà daqshekk wiesgħa ta 'għażliet uniċi għall-klijenti - li hija kemm opportunità kif ukoll sfida. Aħna flimkien irridu niżguraw li l-klijenti jikkunsidraw il-Karibew hekk kif jibdew jippjanaw l-ivvjaġġar tagħhom iżda fl-istess ħin niżguraw li nieħdu vantaġġ tal-varjetà ta 'offerti tiegħek.

CTO: Mingħajr ma tidħol f'ħafna dettalji, jekk jogħġbok ġab fil-qosor dak li beħsiebek taqsam mal-gvernijiet membri tagħna fil-forum tal-prospetti tas-CTO?

MP: Ninsab ħerqan li nipprovdi xi dettalji dwar it-tkabbir ta 'JetBlue Travel matul il-ftit snin li ġejjin.

Jekk jogħġbok innota li l-Forum tal-Perspettivi tas-Settur tat-Turiżmu tal-Karibew CTO huwa għal membri tal-gvern biss, inklużi, iżda mhux limitati għal, ministri u kummissarji tat-turiżmu, diretturi tat-turiżmu, kap eżekuttivi ta 'organizzazzjonijiet ta' mmaniġġjar ta 'destinazzjonijiet, segretarji permanenti, konsulenti u speċjalisti u uffiċjali tekniċi.