Waqt li tiddefinixxi mill-ġdid l-esperjenza tal-Mistieden b’servizz diġitali ġdid fil-lukandi tagħha fl-Afrika, AccorHotels tħabbar sħubija ma’ soluzzjoni teknoloġika handy, magħmula apposta għall-industrija tal-lukandi. Bħalissa disponibbli għall-membri ta' Le Club, il-programm ta' lealtà globali tal-Grupp, il-benefiċċji jinkludu l-użu b'xejn ta' mowbajl b'sejħiet internazzjonali illimitati, dejta mingħajr interruzzjoni u aċċess dirett għall-kontenut.
It-titjib tal-Ekosistema Mobbli madwar l-Afrika
Skont riċerka riċenti, huwa stmat li 46% tal-popolazzjoni Afrikana (aktar minn nofs biljun ruħ) abbonat għal servizzi mobbli b'dan in-numru jistenna li jilħaq 725 miljun sal-2020. Is-sħubija ta' AccorHotels ma' handy hija ddestinata mhux biss biex tipprovdi esperjenza bla xkiel u konnessa għall-mistednin iżda biex tikkontribwixxi wkoll għas-saħħa dejjem tikber tal-eko-sistema mobbli fl-Afrika.
“Il-valuri ta’ AccorHotels f’dawn l-aħħar 50 sena jirriflettu l-ispirtu ta’ intraprenditorija u t-titjib tal-esperjenza tal-klijent. Ibbażat fuq dan il-prinċipju, is-sħubija tagħna ma 'handy se tipprovdi tifsira u personalizzazzjoni immensi għall-mistednin tagħna peress li tidħol fl-istrateġija diġitali kontinwa tagħna biex naħsbu mill-ġdid u tittrasformaw il-vjaġġ tal-mistieden, f'kull stadju tal-waqfa tagħhom. Din hija tip kompletament ġdid ta’ sħubija li tindirizza l-bżonnijiet tal-vjaġġaturi Afrikani u l-għan tagħna huwa li nwasslu dan is-servizz lill-portafoll kollu tagħna fl-Afrika sal-2018.” qal Olivier Granet, Direttur Maniġerjali u Uffiċjal Kap Operattiv għal AccorHotels Lvant Nofsani u l-Afrika.
"Aħna nafu li l-konnettività hija aktar importanti minn qatt qabel għal esperjenza ta 'vjaġġar arrikkita fl-era diġitali tal-lum," qal Terence Kwok, Fundatur u CEO ta' Tink Labs. “Handy se jgħaqqad lill-vjaġġaturi Afrikani ta’ AccorHotels sabiex ikunu jistgħu jgawdu l-Afrika bħala destinazzjoni ewlenija tal-ivvjaġġar, jiżvelaw ħaġar prezzjuż lokali waqt li jkunu għaddejjin u jaqsmu l-esperjenzi tagħhom, filwaqt li jeħlishom mill-battikata li jsibu konnettività u l-informazzjoni li għandhom bżonn.”
Smartphone magħmul disponibbli għal kwalunkwe riżerva ta 'AccorHotels fl-Afrika
Bħalissa disponibbli llum f'sitt lukandi (żewġ lukandi fil-Mawrizju: is-Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa u s-SO Sofitel Mauritius; u erba' lukandi fil-Marokk: is-Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, is-Sofitel Agadir Royal Bay Resort, is-Sofitel Il-Bajja ta’ Tamuda u s-Sofitel Rabat Jardin des Roses), handy se jiġu mxerrda mal-kontinent kollu bi skjerament sħiħ sa Ġunju 2018.
Mistednin ta 'Le Club jistgħu jibqgħu konnessi ma' smartphone, ipprovdut mingħajr ħlas, li jippermetti telefonati lokali u internazzjonali illimitati lill-familja u l-ħbieb tagħhom kif ukoll internet illimitat anke barra l-lukanda. Karatteristiċi oħra ta 'handy jinkludu kontenut speċifiku ta' destinazzjoni b'navigazzjoni faċli, promozzjonijiet esklussivi għal offerti ta 'lukanda u servizz ta' ssorveljar on-the-go.
“B’handy, il-klijenti u l-mistednin tagħna jistgħu jibqgħu konnessi b’mod permanenti mal-familja u l-ħbieb tagħhom matul iż-żjara tagħhom f’lukanda Accor. L-għan tagħna huwa li nissimplifikaw l-esperjenza tal-mistieden u nagħmluha waħda pożittiva, u b'hekk nikkontribwixxu għall-industrija tal-ivvjaġġar fl-Afrika. Miżjud Souleymane Khol, Viċi President, Bejgħ, Marketing u Distribuzzjoni għal AccorHotels Africa.
Parti minn Strateġija Diġitali Globali akbar
Mill-2014, AccorHotels daħlet fi strateġija diġitali ambizzjuża bbażata fuq pjan ta’ 5 snin biex ittejjeb l-esperjenza diġitali tal-klijenti, l-imsieħba u l-impjegati tagħha li huma dejjem aktar konnessi u esposti għal websajts ta’ prenotazzjoni online u ta’ tqabbil tal-prezzijiet. Il-pjan diġitali ta’ AccorHotels joffri għodod li jagħmlu lill-Grupp sieħeb tal-ivvjaġġar reali mill-proċess tal-għażla tal-lukanda li jibda qabel il-vjaġġ, sa matul kif ukoll wara l-vjaġġ, inklużi:
• 80 gwida tal-ivvjaġġar disponibbli fuq l-app mobbli AccorHotels.com
• Check-in u check-out onlajn rapidi madwar 3000 lukanda madwar id-dinja sal-lum: merħba personalizzata u ssimplifikata tal-klijenti rreġistrati fuq AccorHotels.com
• Soluzzjoni ta' ħlas b'klikk waħda b''E-wallet', kartiera diġitali personali għal 250,000 klijent fi Franza
• Servizzi ta' lukandi diġitali offruti permezz ta' app mobbli unika waħda (servizz tal-kamra, menus tar-ristoranti, taxi, spa...) diġà mniżżla aktar minn 5 miljuni darbiet
• AccorHotels Media: 6 000 rivista u gazzetti disponibbli mingħajr ħlas permezz tal-
app mobbli
