L-ogħla tendenzi emerġenti fil-komunikazzjoni tan-negozju ċertament juru li dan huwa minnu. Jekk qed tistaqsi fejn it-teknoloġija qed tmexxi l-futur tal-qasam tal-komunikazzjoni, tista 'tiċċekkja s-sitt tendenzi li ġejjin li jiżvelaw kif il-komunikazzjoni tan-negozju x'aktarx tinbidel fil-futur qarib.

1. Personalizzazzjoni Permezz tal-Intelliġenza Artifiċjali

Waħda mill-akbar xejriet li x'aktarx joħorġu fin-negozju hija l-bidla lejn komunikazzjoni personalizzata. Il-klijenti ma jridux jiġu ttrattati bħallikieku huma biss numru ieħor fi kju awtomatizzat. Iridu jkollhom konversazzjoni reali li tirrikonoxxi x-xewqat, il-bżonnijiet u l-valuri tagħhom.

Naturalment, it-twassil ta 'dan permezz ta' forza tax-xogħol umana huwa għali, jieħu ħafna ħin, u forsi saħansitra impossibbli. L-intelliġenza artifiċjali qed toħroġ bħala soluzzjoni effettiva għal dan il-kwiet. Il-bots AI jistgħu jikkomunikaw man-nies u jsolvu kwistjonijiet sempliċi filwaqt li joffru s-servizz personalizzat li jridu l-klijenti.

Servizz personalizzat huwa biss wieħed mill-ħafna kumditajiet li jridu l-klijenti. Iridu wkoll li n-negozji joffru l-esperjenza tal-midja soċjali li huma mdorrijin biha billi jipprovdu messaġġi sempliċi u sempliċi. Dan jidher miż-żieda tal-kontijiet tal-midja soċjali tan-negozju u l-popolarità dejjem tikber ta 'pjattaformi bħal WhatsApp.

In-negozji jistgħu ingranaġġ API tan-negozju ta' WhatsApp biex tinkiseb il-konnessjoni li jridu l-klijenti. Din l-API simplifikata tgħaqqad negozji b'aktar minn żewġ biljun utent attivi u tippermettilek tfassal l-istrateġija ta' komunikazzjoni tan-negozju tiegħek għall-ħtiġijiet tal-klijenti. Jista 'wkoll jippermettilek tnaqqas l-ispejjeż u żżid ir-rati ta' sodisfazzjon tal-klijent.

3. A Slew Ġdida ta 'Apps Chat Post tax-Xogħol

Il-klijenti mhumiex l-uniċi li jridu pjattaformi ta' messaġġi veloċi u konvenjenti. L-apps taċ-chat fuq il-post tax-xogħol huma waħda mill-akbar xejriet ta’ komunikazzjoni tan-negozju li ħarġu f’dawn l-aħħar snin. Programmi bħal Slack, Google Chat, Chanty, u Discord jissodisfaw din il-ħtieġa billi jipprovdu lill-kumpaniji bi pjattaformi ta 'komunikazzjoni interna sempliċi.

Dawn l-għodod jieħdu sinjal mill-midja soċjali billi jipprovdu messaġġi faċli flimkien ma 'element soċjali. Ir-riżultat huwa netwerk ta 'komunikazzjoni ibridu fejn l-impjegati jistgħu jikkomunikaw ma' xulxin, jissottomettu mistoqsijiet lis-superviżuri, jew jaqsmu l-informazzjoni mal-bqija tat-tim tagħhom. Il-pjattaforma tal-istil taċ-chat tagħmel din il-komunikazzjoni aċċessibbli u informali, li tista 'tinkoraġġixxi komunikazzjoni aktar konsistenti fost l-impjegati.

4. Enfasi fuq Komunikazzjoni mill-bogħod

Skond l-istatistiċi, kwart tal-pożizzjonijiet professjonali kollha fl-Amerika ta’ Fuq eventwalment se jkunu remoti. Dan idawwal xejra importanti fid-dinja tan-negozju, u wkoll kellu impatt enormi fuq ix-xejriet tal-komunikazzjoni.

Hekk kif isiru aktar laqgħat f'ambjent virtwali, żdiedet il-ħtieġa għal pjattaformi ta' komunikazzjoni mill-bogħod affidabbli. Hemm aktar għodod minn qatt qabel li jippermettu lin-negozji jgawdu komunikazzjoni robusta li tissimula l-esperjenza ta’ konverżazzjoni wiċċ imb’wiċċ. In-negozji jistgħu jużaw dawn l-għodod biex itejbu l-proċessi tax-xogħol remot tagħhom u biex jgħaqqdu mal-klijenti b'mod aktar effettiv.

5. Pjattaformi ta' Komunikazzjoni Ibbażati fuq Cloud

Flimkien maż-żieda fl-enfasi fuq il-komunikazzjoni mill-bogħod, kien hemm tendenza lejn is-sostituzzjoni tal-pjattaformi bbażati fuq softwer bi pjattaformi bbażati fuq il-cloud. Minbarra li huma aktar mgħaġġla u eħfef, il-pjattaformi tal-komunikazzjoni bbażati fuq il-cloud ħafna drabi jiswew inqas, itejbu s-sigurtà, u joffru flessibilità akbar għan-negozji.

Dawn il-benefiċċji kollha jistgħu jtejbu ħafna kemm il-proċessi tal-komunikazzjoni esterna kif ukoll interna għan-negozji. L-aktar importanti, il-komunikazzjoni bbażata fuq il-cloud tista’ tagħmilha aktar faċli għan-negozji biex iżommu s-softwer aġġornat fuq diversi apparati. Dan, imbagħad, jista' jimminimizza r-riskji tas-sigurtà komuni u jipproteġi informazzjoni privileġġata.

6. Għodod Aħjar għall-Kollaborazzjoni

Fl-aħħar nett, huwa ċar li l-komunikazzjoni tan-negozju qed it-tendenza lejn aktar enfasi fuq il-kollaborazzjoni. Dan huwa partikolarment importanti fl-ambjent tax-xogħol remot, fejn it-timijiet għandhom jisfruttaw għodod biex ilestu x-xogħol flimkien anke meta ma jkunux kapaċi jaħdmu flimkien fiżikament. Il-ħaddiema għandhom ikunu jistgħu jaqsmu proġetti, jippermettu edits diretti, u jissimplifikaw l-assenjazzjonijiet tal-kompiti.

Għodod kollaborattivi x'aktarx se jsiru saħansitra aktar importanti hekk kif in-negozji dejjem aktar ifittxu rispons mill-klijenti wkoll. Il-kumpaniji qed jirrealizzaw il-valur li l-feedback tal-klijenti jista 'joffri, u għodod kollaborattivi jippermettu lill-klijenti jipprovdu dan ir-rispons b'mod impenjattiv. Il-kumpaniji jistgħu jagħtu lill-klijenti l-abbiltà li joffru feedback dirett dwar proċessi u servizzi, pereżempju, bħala mod biex jibnu relazzjonijiet mibnija fuq kollaborazzjoni.

Sfrutta l-Qawwa tax-Xejriet tal-Komunikazzjoni

L-attenzjoni għat-tendenzi tal-komunikazzjoni tan-negozju tista’ tagħti lin-negozju tiegħek it-tarf li jeħtieġ. Dan huwa veru speċjalment meta niġu biex jintlaħqu l-aspettattivi tal-klijenti u li tibqa 'fuq teknoloġija ġdida. Kemm jekk qed tisfrutta pjattaformi tal-midja soċjali jew tibni għodod għall-kollaborazzjoni, tista' tisfrutta dawn ix-xejriet biex ittejjeb l-ingranaġġ tal-kumpanija tiegħek.