Dak li jmiss għall-ivvjaġġar online?

F’sena kkaratterizzata minn start-ups li jbiddlu l-logħob, xejriet ta ’tfixkil, fużjonijiet u akkwisti, u qabżiet kemm fit-teknoloġija tal-ivvjaġġar kif ukoll fl-imġieba tal-konsumatur, iż-żamma aġġornata tal-ġrajjiet kurrenti fl-industrija tal-ivvjaġġar onlajn qed issir dejjem aktar diffiċli. Barra minn hekk, l-iffissar tagħna mal-istantanju u l-virtwali, ifisser li qed isir dejjem aktar rari għalina li “nħarsu” u lejn l-orizzont għat-theddida jew l-opportunità li jmiss li hemm quddiemna għall-industrija tal-ivvjaġġar online. Liema xejriet emerġenti se jinqatgħu u liema se joħorġu? X'inhi l-iktar opportunità sinifikanti (jew theddida kritika) li qed tiffaċċja l-industrija tagħna? Liema forzi li jfixklu se jiffurmaw mill-ġdid il-pajsaġġ tal-ivvjaġġar online kif nafuh fis-snin li ġejjin?

B'dan f'moħħha, EyeforTravel ingħaqdet mad-dwal ewlenin f'Facebook, Google, u TripAdvisor u sempliċement staqsiethom: X'inhuma l- "Affarijiet Kbar Li Jmiss" għall-industrija tal-ivvjaġġar online? Siltiet hawn taħt:

Rohit Dhawan, Maniġer tal-Prodott Ewlieni, Facebook

Fuq Facebook, verament qed naraw li l-web qed terġa ’tinbena madwar in-nies - kollox qed isir aktar soċjali. Dak li qabel kien web ta 'informazzjoni fejn in-nies fittxew li jsibu "dak" li verament inbidel għal web soċjali fejn in-nies qed ifittxu li jsibu "min?" Illum, hemm iktar paġni tal-profil Facebook milli hemm paġni tal-web. Din il-web soċjali tfisser verament li n-nies huma fiċ-ċentru tal-kummerċjalizzazzjoni - fl-industriji kollha, inkluż l-ivvjaġġar. Issa hemm opportunità saħansitra akbar għall-kummerċjanti biex joħolqu djalogu kontinwu u bidirezzjonali bejn il-marki tagħhom u l-klijenti tagħhom. Minħabba din il-konnessjoni, qed naraw li n-negozji issa jistgħu jiksbu kummerċ effikaċi tal-kelma tal-ħalq fuq skala għall-ewwel darba. Dejjem sirna nafu li l-aqwa rakkomandazzjonijiet jiġu minn ħbiebek stess - u issa n-negozji jistgħu jwieżnu din il-kelma tal-ħalq naturali billi jużaw is-sett ta 'għodod ta' kummerċjalizzazzjoni li Facebook għandu joffri - inklużi reklami, Paġni, Stejjer Sponsorizzati, u plugins soċjali. .

Barbara Messing, CMO, TripAdvisor

• L-ivvjaġġar qed isir aktar soċjali – In-nies qed jużaw it-teknoloġija u n-netwerks soċjali biex jisfruttaw l-għerf tal-ħbieb biex jieħdu deċiżjonijiet tajbin dwar l-ivvjaġġar. Qegħdin nonfqu ħafna enerġija fuq TripAdvisor niffaċilitaw dawn il-konnessjonijiet bejn il-ħbieb, peress li naħsbu li naraw pariri dwar l-ivvjaġġar mingħand sħabek huwa oerhört siewi.

• Il-kategorija tal-ivvjaġġar qed tinbidel (b'mod drammatiku) bil-mowbajl - Il-mowbajl huwa eċċitanti ħafna - u qed ibiddel kemm il-perjodu tal-ippjanar tal-ivvjaġġar kif ukoll l-esperjenza fil-vjaġġ. Partikolarment matul l-esperjenza waqt il-vjaġġ għad hemm ħafna opportunitajiet biex il-vjaġġatur ikun infurmat aħjar, jippermettilha ssib ir-ristoranti u l-attrazzjonijiet it-tajba adattati għall-interessi u l-ħin tagħha, u anke tipprovdi karatteristiċi speċjali bbażati fuq il-post li jistgħu jiġu kkunsinnati biss permezz tal-mobile. Jekk inkunu nistgħu neħilsu minn dawk it-tariffi tar-roaming tqal għal vjaġġi internazzjonali!

• Is-setgħa (u l-omnipresenza) tar-reviżjoni – Filwaqt li TripAdvisor ilu għal aktar minn għaxar snin jemmen li l-għerf tar-reviżuri tagħna jgħin lil vjaġġaturi oħra jkollhom l-aħjar vjaġġi, dan l-aħħar rajna li l-industrija tal-lukandi ħaddan ukoll il-benefiċċji tar-reviżjonijiet u l-importanza ta' dak il-kontenut għar-reputazzjoni soċjali tagħhom. Darba kellek tfittex diffiċli biex issib reviżjonijiet tal-lukandi barra minn TripAdvisor, u issa kważi kull OTA għandha reviżjonijiet fit-triq tal-lukandi tagħhom, il-ktajjen tal-lukandi qed juru reviżjonijiet fuq is-siti diretti tal-fornitur tagħhom, u anke Google bdiet tiġbor reviżjonijiet. Billi TripAdvisor kellu aktar minn 45 miljun viżitatur ix-xahar li għadda jaqra xi wħud mill-50 miljun reviżjoni u opinjoni tagħna, nafu li r-reviżjonijiet huma essenzjali għall-konsumaturi fil-proċess tal-ippjanar tal-ivvjaġġar.

• Ivvjaġġar favur l-ambjent u sostenibbli qed jiksbu importanza - Il-vjaġġaturi jridu jkunu jafu aktar dwar il-prattiċi ħodor u r-reputazzjoni ambjentali tal-lukandi, u l-vjaġġaturi jfittxu li jifhmu jekk il-lukanda hijiex parti mill-problema jew is-soluzzjoni fil-promozzjoni ta ’prattiċi ambjentali aħjar. U sett dejjem jikber ta 'vjaġġaturi jridu jaraw kif id-dollari turistiċi tagħhom qed jibbenefikaw lill-komunità lokali f'ċerti destinazzjonijiet.

Rob Torres, Kap tal-Ivvjaġġar, Google, Inc.

3 tbassir għall-2012:

1) Adozzjoni aggressiva tal-konsumatur tal-pjattaforma mobbli bħala vettura ta 'prenotazzjoni għall-ivvjaġġar - L-adozzjoni dejjem tikber ta' apparati mobbli li jaħdmu bil-web qed tirrivoluzzjona kemm kumpaniji jagħmlu negozju. Il-marki tal-ivvjaġġar għandhom l-opportunità li jieħdu vantaġġ minn din it-tendenza.

- In-numru ta 'utenti tal-mowbajl li qed jirriċerkaw l-ivvjaġġar huwa mistenni li jikber 51% fl-2012.

- 34% tal-utenti kollha tal-ismartphone tal-Istati Uniti jirriċerkaw mill-apparat mobbli tagħhom.

- 23% tal-vjaġġaturi internazzjonali kollha jużaw check-in mobbli għat-titjiriet.

- Sal-2012 18% tal-utenti tal-mowbajl jibbukkjaw ukoll mill-apparat intelliġenti tagħhom.

2) L-2009 mill-ġdid - Ix-xerrejja tal-ivvjaġġar se jkomplu jfittxu offerti u skontijiet f'livelli rekord. Fl-2012, il-konsumaturi jerġgħu jkunu lesti li jinvestu aktar ħin fil-proċess tar-riċerka sabiex jiffrankaw il-flus - se jfittxu l-aħjar offerti li jistgħu jsibu, biex jiksbu l-aktar bang għall-flus tagħhom. Is-siti tal-bejgħ bil-flash se jkomplu jiffjorixxu ... speċjalment fl-ispazju tal-ivvjaġġar.

3) L-innovazzjoni tal-prodott fl-ispazju tal-ivvjaġġar se toħroġ għall-ewwel darba mid-dħul tal-OTAs fl-aħħar tas-snin 90 - Meta tħares tul il-fażijiet taċ-ċiklu tal-ivvjaġġar - ħolm, tirriċerka, tibbukkja, tesperjenza, u taqsam - il-potenzjal għall-innovazzjoni , partikolarment fl-istadji bikrija tal-ħolm u r-riċerka, hija tal-għaġeb. Fl-2012, se tara li joħorġu pjuttost ftit start-ups tal-ivvjaġġar li jippruvaw jikkapitalizzaw fuq din l-opportunità.

Facebook, TripAdvisor, Google, u LinkedIn kollha se jkunu qegħdin jippreżentaw aktar għarfien u strateġiji fid-dibattiti ewlenin fis-Summit TDS ta 'l-Amerika ta' Fuq 2011 ta 'EyeforTravel f'Las Vegas f'dan id-19-20 ta' Settembru. Magħhom se jingħaqdu 95 kelliem espert ieħor minn ditti ewlenin bħal Expedia, IHG, American Airlines, Harrahs, Orbitz, Hilton, LivingSocial, United-Continental, Starwood, Gowalla, Las Vegas Sands, Wyndham, u ħafna, ħafna iktar.

X'inhuma l-ħsibijiet tiegħek? Xi tbassir li ma taqbilx miegħu jew tlifnieh? Jekk jogħġbok taqsam il-feedback u l-għarfien tiegħek.

Għal aktar informazzjoni dwar TDS Asia 2011, jekk jogħġbok żur il-websajt uffiċjali tal-avveniment, jew ikkuntattja lid-direttur tas-summit [protett bl-email] .