CHICAGO, IL - Bord konsultattiv indipendenti magħmul minn esperti tas-Six Sigma minn bosta industriji rrikonoxxa lil United għat-titjib li għamel dwar kif jirrispondi għall-klijenti meta l-ivjaġġar tagħhom ma jmurx kif ippjanat. Il-Premji tas-Sitt Sigma Globali u t-Titjib tan-Negozju għall-Aħjar Proġett fil-Kisba, il-Kummerċjalizzazzjoni jew l-Esperjenza tal-Klijent ingħataw lil United għall-proċessi ġodda li stabbilixxew biex itejbu l-puntwalità u l-kwalità tat-tweġibiet tiegħu għall-mistoqsijiet, kumplimenti u tħassib tal-klijenti
"Napprezzaw ir-rikonoxximent għat-titjib li għamilna fl-indirizzar ta 'tħassib imqajjem mill-mistednin tagħna," qalet Barbara Higgins, viċi president - ċentru ta' kuntatt mal-klijent. “Filwaqt li United qed tieħu passi aggressivi mal-kumpanija kollha biex tindirizza l-kawżi tal-ilmenti, aħna niffukaw bl-istess mod biex niżguraw li t-tħassib jiġi indirizzat malajr u b'mod effettiv. Dan il-premju juri xi progress sinifikanti ħafna f'qasam tant importanti ħafna għall-mistednin tagħna, u filwaqt li aħna kburin ħafna b'din il-kisba, aħna tajna l-għajn tagħna biex niksbu saħansitra aktar titjib f'dan il-qasam. "
Tim United għamel titjib fin-negozju u fil-proċess fiċ-Ċentru ta ’Kuntatt mal-Klijent ta’ United biex itejjeb il-ħin ta ’rispons u jiżgura li l-klijenti kienu qed jirċievu tweġibiet preċiżi u rilevanti għat-tħassib tagħhom. Wara l-implimentazzjoni, 99.9 fil-mija tal-emails tal-klijenti ġew imwieġba fi żmien 3 ijiem.
United reċentement ġiet ukoll onorata bħala l-Aqwa Trasportatur ta ’l-Amerika ta’ Fuq kemm minn TTG Asia kif ukoll minn Business Traveller Asja-Paċifiku u bħala l-Aqwa Linja ta ’L-Ajru Domestika għal Servizz ta’ Klassi Kummerċjali minn Executive Travel.
