Numru allarmanti ta 'passiġġieri (55%) ma jafdawx lill-linji ta' l-ajru biex jimxu mal-liġijiet tad-drittijiet tal-passiġġieri ta 'l-ajru, żvela studju globali ġdid.
L-istħarriġ, li investiga sa liema punt il-konsumaturi jifhmu d-drittijiet tal-passiġġieri tal-ajru tagħhom, ħareġ livell inkwetanti ta 'sfiduċja fit-trasportaturi tal-ajru. Madwar nofs (55%) biss ta ' US vjaġġaturi ressqu talbiet għal kumpens. Din is-sena, 169 miljun passiġġier Amerikan ġew affettwati minn tfixkil fit-titjiriet. Ħafna vjaġġaturi esperjenzaw tfixkil li huma eliġibbli taħt il-KE 261, u qed jiġġieldu mal-linji ta 'l-ajru biex jingħataw kumpens li huwa ġustament tagħhom.
Iż-żieda ta 'insult mal-ħsara: linji tal-ajru nieqsa mit-trasparenza
Skont il-liġi tal-UE EC261, jekk titjira tittardja b'aktar minn tliet sigħat, tiġi kkanċellata, jew f'każ ta 'rifjut ta' imbark, il-passiġġieri huma intitolati għal kumpens finanzjarju sa $ 700 għal kull persuna jekk il-kawża tat-tfixkil kienet fil-kontroll tal-linja tal-ajru. Din il-liġi tipproteġi lill-vjaġġaturi ta ’l-Istati Uniti fuq titjiriet barra mill-UE u titjiriet lejn l-Ewropa jekk ikunu ma’ linja ta ’l-ajru Ewropea.
Minkejja l-leġiżlazzjoni Ewropea ċara, ir-riċerka wriet li terz biss (33%) tan-nies fl-Istati Uniti ġew infurmati bid-drittijiet tal-passiġġieri tagħhom waqt dewmien jew kanċellazzjoni tat-titjira. Barra minn hekk, aktar minn nofs qatt ma kellhom linja tal-ajru tikkomunika d-drittijiet tagħhom lilhom wara interruzzjoni.
Passiġġieri sfurzati jiġġieldu għad-drittijiet
Minbarra n-nuqqas ta ’trasparenza, il-passiġġieri ta’ l-Istati Uniti jridu jissieltu ma ’trattament ħażin tat-talbiet mil-linji ta’ l-ajru. Studju separat sab li l-linji ta ’l-ajru ta’ l-Istati Uniti jirrifjutaw medja ta ’25% tat-talbiet għal raġunijiet inġusti. Dan juri li anke l-passiġġieri li huma konxji mid-dritt tagħhom li jitolbu kumpens qed jiffaċċjaw battalja 'l fuq għal kumpens li huwa legalment tagħhom.
L-istħarriġ żvela wkoll nuqqas ta 'onestà tal-linja tal-ajru; 24% tal-passiġġieri ta 'l-Istati Uniti li qed jiffaċċjaw tfixkil sinifikanti fit-titjira aċċettaw l-offerta ta' linja ta 'l-ajru ta' vawċers jew ikel minflok ma talbu għal kumpens finanzjarju. Dan juri kemm id-drittijiet tal-passiġġieri tal-ajru ftit huma mifhuma, u li ħafna nies jemmnu li d- "dritt għall-kura" huwa l-firxa sħiħa ta 'dak li huma intitolati għalih meta titjira tiġi mfixkla. Dak li ħafna vjaġġaturi ma jafux hu li l-aċċettazzjoni ta 'vawċer jew offerta ta' flus kontanti minn linja tal-ajru ħafna drabi mhix l-aħjar azzjoni. It-teħid ta 'vawċers jista' jidher aktar faċli, madankollu, dawn ta 'spiss jista' jkollhom dati ta 'skadenza jew termini li jagħmluhom inqas ta' valur mill-kumpens li huma eliġibbli biex jitolbu.
Il-passiġġieri qed jitilfu l-flus li huma ġustament tagħhom għax il-linji tal-ajru huma diżonesti dwar id-drittijiet tal-passiġġieri tagħhom stess. Il-proċess tat-talbiet għall-kumpens tant sar diżappuntanti li bosta passiġġieri jieqfu wara li t-talba inizjali tagħhom ġiet miċħuda, u enfasizza l-fatt li ħafna konsumaturi jħossuhom bla saħħa kontra l-linji tal-ajru. Il-passiġġieri ta 'l-Istati Uniti diġà għandhom protezzjonijiet limitati kontra l-linji ta' l-ajru meta mqabbla ma 'vjaġġaturi Ewropej, u għalhekk in-nuqqas ta' fidi tagħhom fil-linji ta 'l-ajru mhuwiex sorprendenti. EC261 - li jipproteġi l-vjaġġaturi kollha fuq titjiriet li jitilqu mill-UE u titjiriet lejn l-UE fuq linja ta 'l-ajru Ewropea - qiegħed fis-seħħ biex jagħti s-setgħa lill-passiġġieri u m'għandux jintuża mil-linji ta' l-ajru bħala duħħan u mirja li jippermettulhom jaħarbu mir-responsabbiltà legali tagħhom.
