Aktar minn nofs (60%) tal-mexxejja tal-ħlasijiet jammettu li l-organizzazzjoni tagħhom bħalissa qed titlef id-dħul minħabba nuqqasijiet fil-portal tal-ħlas tagħhom. U kważi żewġ terzi (64%) jirrapportaw li qed jiġu taħt pressjoni dejjem akbar mill-mexxejja tan-negozju biex itejbu l-prestazzjoni tal-pagamenti bħala kwistjoni ta 'urġenza.
Riċerka globali minn emerchantpay jiżvela li żewġ terzi (69%) tal-mexxejja tal-pagamenti fl-industrija tal-ivvjaġġar jemmnu li għandhom bżonn jagħmlu titjib sinifikanti fil-prestazzjoni tal-pagamenti matul it-12-il xahar li ġejjin sabiex jevitaw li jitilfu numru sinifikanti ta ’klijenti u dħul, aktar minn fi kwalunkwe settur ieħor.
Il-White Paper dwar il-Performance Pulse tirrapporta li n-nuqqas attwali ta ’ottimizzazzjoni fi ħdan il-pagamenti fis-settur tal-ivvjaġġar huwa fil-biċċa l-kbira mmexxi minn ħtieġa għall-prijoritajiet ta’ innovazzjoni u nuqqas ta ’fehim u appoġġ minn tmexxija għolja. 39% biss tal-mexxejja tal-ħlasijiet iħossu li n-negozju usa ’jagħraf bis-sħiħ il-valur tal-ottimizzazzjoni tal-prestazzjoni tal-ħlasijiet, u 35% biss jemmnu li l-partijiet interessati fin-negozju jifhmu bis-sħiħ il-benefiċċji ta’ infrastruttura ta ’ħlas b’aġilità.
Ir-riċerka tindika li l-mexxejja tan-negozju anzjani huma aktar interessati fl-innovazzjoni u t-trasformazzjoni fi ħdan il-pagamenti, aktar milli jħarsu lejn is-sistemi kurrenti u l-kunsinna. Tliet kwarti (75%) tal - mexxejja tal - ħlasijiet fl - UE settur tal-ivvjaġġar tirrapporta li l-innovazzjoni hija iktar importanti li żżomm livelli għoljin ta 'prestazzjoni fil-pagamenti fl-organizzazzjoni tagħhom.
Fejn timijiet tal-ħlasijiet qed jippruvaw itejbu l-prestazzjoni fl-ekosistema tal-ħlasijiet tagħhom, huma mxekkla minn nuqqas ta ’dejta u għarfien biex jieħdu deċiżjonijiet u jottimizzaw il-proċessi. Tliet kwarti (73%) tal-mexxejja tal-pagamenti fis-settur tal-ivvjaġġar jirrapportaw li l-analiżi tad-dejta tal-pagamenti hija sfida fi ħdan l-organizzazzjoni tagħhom u l-maġġoranza tal-operaturi tal-ivvjaġġar qed jonqsu milli jirrevedu u jottimizzaw il-prestazzjoni fuq bażi ta ’kull xahar f’oqsma bħall-analiżi tal-kodiċijiet tat-tnaqqis, domestiċi routing, in-Numru ta ’Identifikazzjoni tan-Negozjant issettjat u pproċessat permezz tal-gateway tal-ħlas.
Ir-riċerka ssib li m'hemmx qasam wieħed ta 'pagamenti fejn maġġoranza tal-mexxejja tal-pagamenti huma kuntenti bil-prestazzjoni attwali tagħhom. Inqas minn kwart (23%) tal-mexxejja tal-pagamenti huma kompletament sodisfatti bl-abbiltà tagħhom li janalizzaw il-kodiċijiet tat-tnaqqis jew il-kapaċità tagħhom li janalizzaw id-dejta tal-frodi biex jistabbilixxu regoli aħjar.
L-operaturi tal-ivvjaġġar jirrappurtaw l-iktar livelli baxxi ta ’sodisfazzjon fis-setturi kollha meta niġu għall-isforzi attwali biex iwettqu approċċ sofistikat għan-Numri ta’ Identifikazzjoni tal-Merkanti (MIDs).
Inkwetanti, minħabba r-riskji assoċjati, 28% biss tal-mexxejja tal-pagamenti fis-settur tal-ivvjaġġar huma kompletament sodisfatti bil-kapaċità attwali tagħhom li jissorveljaw il-frodi fil-ħin reali.
Jonas Reynisson, il-Kap Eżekuttiv ta 'emerchantpay, qal: "Proporzjon kbir ta' operaturi tal-ivvjaġġar sempliċement qed" iħallu l-flus fuq il-mejda "billi ma joffrux lill-klijenti tagħhom l-aktar esperjenzi ta 'ħlas mgħaġġla, eħfef u personalizzati possibbli u billi ma jifhmux, jiskopru u jipprevjenu l-frodi bis-sħiħ . Barra minn hekk, qed jirriskjaw il-lealtà tal-klijent u r-reputazzjoni tal-marka billi jittraskuraw il-prestazzjoni tal-pagamenti. Il-kumpaniji tal-ivvjaġġar għandhom jibdew jipprovdu lit-timijiet tal-pagamenti tagħhom bl-għodod, il-ħiliet u l-appoġġ biex jagħmlu xogħolhom b'mod effettiv u biex jagħtu valur reali lill-organizzazzjoni. L-opportunità għal dawk l-operaturi li jistgħu jdaħħlu fis-seħħ il-proċessi, it-teknoloġiji u l-imġieba meħtieġa biex itejbu l-prestazzjoni tal-pagamenti huma kbar. "
Ostakli oħra għat-titjib tal-prestazzjoni tal-pagamenti huma n-nuqqas ta ’baġit (36%), teknoloġija u għodod skaduti (30%), il-piż tar-regolazzjoni u l-obbligi ta’ konformità li qed isiru telf ta ’riżorsi dejjem jiżdied (29%) u s-sejba ta’ msieħba / bejjiegħa xierqa ( 22%).
56% tal-mexxejja tal-ħlasijiet fis-settur tal-ivvjaġġar jirrapportaw li Brexit u r-riskji assoċjati tal-kambju qed iżidu l-inċertezza mal-istrateġija tal-ħlas tagħhom.
L-iktar oqsma komuni fejn l-operaturi tal-ivvjaġġar qed jagħmlu l-aħjar meta jiġu biex isuqu l-aħjar prestazzjoni huma li jiżguraw li l-infrastruttura tal-pagamenti hija flessibbli u b'aġilità u li tipprovdi proċessar effiċjenti permezz tal-portal tal-ħlas.
Reynisson ikkonkluda: “L-operaturi tal-ivvjaġġar jeħtieġ li jiżguraw li jkollhom aċċess għad-dejta li għandhom bżonn fl-oqsma kollha tal-infrastruttura tal-pagamenti tagħhom u r-riżorsi u l-ħiliet iddedikati biex jissarrfu din id-dejta f'għarfien sinifikanti u azzjonabbli. L-industrija tal-pagamenti trid tagħmel xogħol aħjar fl-appoġġ tat-timijiet tal-pagamenti fl-industrija tal-ivvjaġġar biex tiżviluppa każijiet ta ’negozji robusti għal investiment f’dan il-qasam, li juru l-valur kummerċjali ta’ prestazzjoni miżjuda, f’termini ta ’esperjenza mtejba tal-klijent, dħul akbar u marġini ogħla . ”
