L-ajruporti ta’ São Paulo u Rio qed ilaħħqu maż-żieda fl-ivvjaġġar

L-ivvjaġġar qed jerġa’ lura malajr fil-Brażil wara l-pandemija tal-COVID-19.

Skond IATA, il-volumi tal-passiġġieri domestiċi żdiedu b'133.3% sena wara sena f'April 2022.

Is-suq domestiku tal-passiġġieri tal-Brażil issa huwa r-raba' l-akbar fid-dinja. Dan ifisser aħbar tajba għall-ekonomija tal-pajjiż milquta ħafna mill-pandemija.

Madankollu, il-linji tal-ajru u l-ajruporti li joperaw fil-Brażil se jkollhom jaġixxu malajr u b'mod b'aġilità biex ilaħħqu maż-żieda fl-ivvjaġġar u jnaqqsu l-konġestjonijiet tal-ajruporti.   

Ajruport Internazzjonali ta' São Paulo-Guarulhos (Ajruport GRU) u RIOgaleão - Ajruport Internazzjonali Tom Jobim (RIOgaleão) huma l-ewwel ajruporti fl-Amerika Latina u l-Karibew (LAC) li skjeraw SITA Flex biex jipprovdu servizzi mobbli tal-passiġġieri biex iħaffu ċ-check-in, il-waqgħa tal-basktijiet u l-imbark.

Din tifforma parti minn kuntratt usa’ ta’ ħames snin mogħti lill-fornitur globali tal-IT tat-trasport bl-ajru, SITA, biex iġġedded is-servizzi ta’ użu komuni fiż-żewġ ajruporti.

L-Ajruport GRU u RIOgaleão huma ż-żewġ operaturi ewlenin tal-ajruporti fir-reġjun; rispettivament, huma mmaniġġjaw madwar 43 miljun passiġġier u 13.5 miljun passiġġier fis-sena qabel il-pandemija, u użaw it-teknoloġija tal-ipproċessar tal-passiġġieri tas-SITA. It-trasportaturi li joperaw fl-Ajruport GRU u RIOgaleão issa jistgħu jisfruttaw SITA Flex – teknoloġija innovattiva ta’ użu komuni tal-ġenerazzjoni li jmiss – biex jgħinu biex jitħaffef l-ipproċessar tal-passiġġieri hekk kif il-volumi tal-passiġġieri jerġgħu lura.

SITA Flex tgħammar aħjar l-ajruporti u l-linji tal-ajru biex jilqgħu l-isfidi attwali tal-kapaċità, ir-restrizzjonijiet tar-riżorsi, u t-tfixkil, peress li l-pjattaforma bbażata fuq il-cloud teħodhom lil hinn mil-limitazzjonijiet tal-infrastruttura tradizzjonali tal-użu komuni. Minflok bankijiet taċ-check-in jew kjosks fissi, pereżempju, il-linji tal-ajru u l-ajruporti jistgħu jużaw aktar servizzi mobbli tal-passiġġieri, bħal aġenti roving fuq tablets jew il-kapaċità għall-passiġġieri li jużaw il-mowbajls tagħhom biex jimmaniġġjaw l-ivvjaġġar tagħhom bis-sħiħ. L-arkitettura tal-interface tal-ipprogrammar tal-applikazzjoni (API) ta 'SITA Flex tippermetti l-adozzjoni ta' innovazzjonijiet eżistenti u futuri tal-ipproċessar tal-passiġġieri, li tgħin biex l-operazzjonijiet tal-ajruporti jkunu tajbin għall-futur.

Ir-riċerka tas-SITA wriet aptit dejjem jikber għall-għażliet mobbli u self-service, li huma direttament marbuta ma’ livelli ogħla ta’ sodisfazzjon tal-passiġġieri. L-aħħar tas-SITA 2022 Passiġġieri IT Insights ir-riċerka tiżvela wkoll opportunitajiet biex tiżdied l-adozzjoni tat-teknoloġija fl-istadji bikrija tal-vjaġġ, bħal check-in u bag-drop.

Iż-żewġ operaturi tal-ajruport, l-Ajruport GRU u RIOgaleão, huma minn ta’ quddiem fir-reġjun għall-użu ta’ teknoloġija innovattiva biex itejbu l-esperjenza u s-sodisfazzjon tal-passiġġieri. Kienu l-ewwel ajruporti fl-ALK li introduċew it-teknoloġija tal-waqgħa tal-borża self-service fl-2018 – SITA Smart Path Bag Drop – biex itejbu l-esperjenza tal-ivvjaġġar. Kienu wkoll l-ewwel li implimentaw teknoloġija ta’ użu komuni biex jimmaniġġjaw l-influss kbir ta’ passiġġieri għal avvenimenti sportivi ewlenin, kif użat għat-Tazza tad-Dinja fl-2014 u l-Logħob Olimpiku fl-2016.

Il-kuntratt ta’ ħames snin iffirmat mas-SITA jinkludi teknoloġija mtejba għall-ipproċessar tal-passiġġieri li tkopri madwar 800 touchpoint ta’ użu komuni, madwar 550 fl-Ajruport GRU, u aktar minn 250 f’RIOgaleão.

Ricardo Suzano, GOL Linhas Aéreas Inteligentes Operations Coordinator u GRU Airlines Club Chair, qal: “Ninsabu ferħanin li nġeddu s-servizzi tagħna mas-SITA biex naġġornaw it-teknoloġija tal-ipproċessar tal-passiġġieri tagħna u nintroduċu kapaċità ġdida ta’ self-service mobbli. Dawn it-teknoloġiji se jappoġġjaw is-servizzi eżistenti tal-linji tal-ajru tagħna filwaqt li jippermettu wkoll li jiġu offruti servizzi ġodda bbażati fuq il-cloud, għal modi aktar konvenjenti u flessibbli għall-passiġġieri tagħna biex jivvjaġġaw.”

Lélia Dias, il-Maniġer tal-Istazzjon tal-British Airways u l-President tal-GIG Airlines Club, qalet: “Peress li l-passaġġ tal-passiġġieri jiżdied, rrikorrejna lejn is-sieħeb fit-tul tagħna, SITA, biex ngħinu nwasslu esperjenza tal-ajruport aktar mgħaġġla u bla xkiel. Qed nagħmlu l-ajruport tagħna bl-aħħar teknoloġija ta’ użu komuni li l-linji tal-ajru msieħba tagħna jistgħu wkoll jisfruttaw hekk kif aħna nistinkaw b’mod kollaborattiv biex noffru l-aħjar esperjenza tal-ivvjaġġar għall-passiġġieri tagħna.”  

Matthys Serfontein, President tas-SITA, l-Amerika, qal: “Aħna impenjati li niżviluppaw soluzzjonijiet, nużaw l-aħħar teknoloġiji biex ngħinu l-irkupru tal-industrija u negħlbu l-isfidi futuri. L-iskjerament ta’ SITA Flex fiż-żewġ ajruporti se jippermetti effiċjenzi u b’aġilità akbar biex jitnaqqsu l-konġestjonijiet hekk kif l-ivvjaġġar jerġa’ jirkupra, filwaqt li tittrasforma l-esperjenza tal-passiġġieri u l-ajruporti jkunu reżistenti għall-futur għas-snin li ġejjin.”