L-Organizzazzjoni tat-Turiżmu tal-Karibew (CTO) qed tfittex li tirdoppja n-numru ta 'negozji rikonoxxuti bħala Hospitality Assured (HA), il-programm ta' ċertifikazzjoni li jippromwovi l-eċċellenza tan-negozju u tas-servizz.
Fil-preżent, 33 mit-80 negozju tat-turiżmu u l-ospitalità involuti fil-programm ġew iċċertifikati bħala Hospitality Assured, skont Sharon Banfield-Bovell, il-konsulent reġjonali tal-iżvilupp tar-riżorsi umani mas-CTO, li flimkien ma’ Janice Smith-Kipps, HA b’esperjenza assessur u trejner ta 'assessuri HA, reċentement wettaq workshop reġjonali ta' taħriġ għall-assessuri tal-programm HA fl-Ocean Terrace Inn f'St Kitts u Nevis.
"L-għan huwa li jiżdied in-numru ta 'negozju ċċertifikat din is-sena bi 30," qalet is-Sinjura Banfield-Bovell.
Il-workshop ta’ taħriġ tal-assessuri, it-tielet tax-xorta tiegħu, qed jiġi ffinanzjat mill-Bank tal-Iżvilupp tal-Karibew (CDB), li approva aktar minn USD$223,000 b’appoġġ għall-programm ta’ ċertifikazzjoni HA (Karibew), u li, permezz tas-Servizzi ta’ Konsulenza Teknoloġika tal-Karibew tiegħu ( CTCS), ilu jippromwovi l-programm HA bħala mezz ewlieni biex jappoġġja l-iżvilupp tal-kwalità tat-turiżmu, l-eċċellenza tan-negozju u t-twassil tas-servizz tal-konsumatur f’intrapriżi mikro, żgħar u ta’ daqs medju (MSMEs), speċjalment negozji ġestiti mis-sid fis-settur tat-turiżmu. .
“L-injezzjoni tas-CDB ta’ appoġġ ta’ finanzjament se tippermetti lil 30 intrapriża turistika mikro, żgħira jew ta’ daqs medju f’pajjiżi membri speċifiċi li jissellfu CDB – il-Beliże, il-Gujana, il-Ġamajka, St. Kitts and Nevis, Santa Luċija, u San Vinċenz u l-Grenadini – biex jipparteċipaw fil-programm ta’ ċertifikazzjoni HA u biex niksbu wieħed mill-għanijiet strateġiċi tagħna li nsaħħu l-prestazzjoni tan-negozju u l-kompetittività ġenerali tas-settur tat-turiżmu fil-Karibew,” saħqet is-Sinjura Banfield-Bovell.
Il-proġett se jintemm f’Ġunju ta’ din is-sena u s-CTO qed iħeġġeġ lin-negozji tat-turiżmu biex jitilgħu abbord u jimlew it-18-il spazju disponibbli li jifdal u jfittxu li jistabbilixxu sistema effettiva ta’ ġestjoni tal-kwalità tas-servizz, bl-appoġġ tal-persunal ewlieni tal-programm, il- konsulenti tan-negozju u assessuri.
Fil-ftuħ tal-workshop ta’ St Kitts, Michel Thomas, l-uffiċjal tal-operat tas-CBD, innota: “CDB jappoġġja bis-sħiħ il-programm, peress li l-Bank jirrikonoxxi l-importanza li tissaħħaħ il-kompetittività tal-MSMEs fis-settur tat-turiżmu, li għandu rwol integrali fis-settur turistiku. l-iżvilupp soċjali u ekonomiku ta’ numru ta’ Pajjiżi Membri li Jissellfu CDB”.
Wieħed u għoxrin parteċipant minn 13-il pajjiż membru tas-CTO – Antigwa u Barbuda, Il-Baħamas, Belize, il-Gżejjer Verġni Brittaniċi, Dominika, Grenada, Gujana, Ġamajka, Montserrat, St. Kitts u Nevis, Santa Luċija, San Vinċenz u l-Grenadini, u l-Gżejjer Turks u Caicos – ipparteċipaw fil-workshop ta’ ħamest ijiem, li kien immirat biex jipprovdi t-taħriġ meħtieġ biex jgħammar lill-parteċipanti bl-għarfien u r-rekwiżiti tal-prestazzjoni tal-assessuri HA.
Ir-rwol tal-assessuri jinkludi l-evalwazzjoni tan-negozji, filwaqt li tinżamm il-kunfidenzjalità kummerċjali; l-iżgurar li l-valutazzjonijiet isiru skont ir-rekwiżiti taċ-ċertifikazzjoni; Provvista ta' informazzjoni ċara lin-negozji fir-rigward ta' oqsma għal titjib; u tidentifika b'mod ċar l-aħjar prattika, li tkun ta' benefiċċju għal dawn in-negozji.
Is-Segretarju Permanenti fil-Ministeru tat-Turiżmu ta’ San Kitts Carlene Henry-Morton fakkret lill-parteċipanti tal-workshop li l-inizjattiva “hija programm ta’ eċċellenza ta’ servizz u negozju mfassal biex jippromwovi kultura ta’ kwalità, eċċellenza fis-servizz u titjib kontinwu permezz tal-użu ta’ għodda ta’ titjib tan-negozju u qafas li huwa rikonoxxut internazzjonalment.”
"Uħud mill-benefiċċji reali ta 'din id-denominazzjoni huma l-eċċellenza tas-servizz, il-lealtà tal-klijenti u referenzi, titjib kontinwu u branding internazzjonali," qalet.
Hospitality Assured hija ċertifikazzjoni tal-immaniġġjar tal-kwalità tas-servizz li hija proprjetà tal-Institute of Hospitality fir-Renju Unit, ġestita u mħaddma mill-Hospitality Limited, ir-Renju Unit u żviluppata speċifikament għas-settur tat-turiżmu, biex tippromwovi u tippremja l-ogħla livelli ta ’servizz u eċċellenza fin-negozju. L-Ospitalità Assikurata fil-Karibew hija ġestita u promossa mis-CTO. Kwalunkwe organizzazzjoni orjentata lejn l-ospitalità, id-divertiment, it-turiżmu jew is-servizz hija eliġibbli għal ċertifikazzjoni ta ’Ospitalità Assigurata, kemm jekk kbar jew żgħar, singoli jew multi-operattivi.
