COVID-19 aċċellerat il-ħtieġa għall-kumpaniji fl-industrija tal-ivvjaġġar u tat-turiżmu biex jinvestu malajr fi strateġiji diġitali inkluż is-suq globali tal-ivvjaġġar onlajn li huwa mistenni jikber b'rata ta' tkabbir annwali kompost (CAGR) ta' 8% biex tilħaq $765.3 biljun bejn l-2022. u l-2025.
Minħabba li aktar konsumaturi jersqu lejn il-kummerċ elettroniku, jekk il-plejers jonqsu milli jinvestu fi strateġija diġitali robusta, se jippermettu lill-kompetituri tagħhom jieħdu sehem akbar mis-suq.
L-aħħar rapport tematiku jiżvela li l-intermedjarji qed jaqilbu dejjem aktar minn preżenza fit-toroq ewlenin għal operazzjoni ħafifa tal-assi u onlajn biss biex jissodisfaw bidliet fid-domanda tal-konsumatur u jżommu l-ispejjeż operattivi baxxi.
Il-pandemija żiedet il-ħtieġa li jitnaqqas il-kuntatt fiżiku u bħala riżultat l-imġiba tal-konsumatur inbidlet bil-klijenti issa aktar probabbli li jwettqu t-tranżazzjonijiet tagħhom onlajn. Din it-tendenza ġiet ikkonfermata fi stħarriġ reċenti, bi 78% tal-konsumaturi jirrappurtaw li huma 'estremament', 'pjuttost' jew 'ftit' imħassba dwar iż-żjarat tal-ħwienet minħabba r-riskju tal-COVID-19.
Minħabba l-ħtiġijiet u t-talbiet li qed jinbidlu tal-vjaġġatur modern, l-intermedjazzjoni tal-ivvjaġġar evolviet minn ħwienet tradizzjonali tat-toroq ewlenin b'aġenti tal-ivvjaġġar personalment għal suq onlajn frammentat ħafna.
Skont l-aħħar stħarriġ, 24% tal-konsumaturi użaw aġent tal-ivvjaġġar onlajn (OTA) l-aħħar darba li bbukkjaw vaganza, b'7% biss tal-konsumaturi użaw aġent tal-ivvjaġġar wiċċ imb'wiċċ fil-ħanut.
COVID-19 iddeċimat l-industrija tat-turiżmu fl-2020 hekk kif l-ivvjaġġar waqaf virtwalment u wassal biex il-valur tas-suq globali tal-ivvjaġġar onlajn niżel b'60.1% YoY għal $236.7 biljun. Il-pandemija laqtet in-negozji bil-qawwa, interrompiet l-operazzjonijiet, induċiet domanda baxxa tal-konsumatur, u ħolqot spejjeż addizzjonali, madankollu ħafna kumpaniji għamlu użu minn dawn iċ-ċirkostanzi uniċi biex jaċċelleraw it-trasformazzjoni diġitali tagħhom. Il-mexxejja implimentaw soluzzjonijiet teknoloġiċi orjentati lejn il-klijent li indirizzaw l-isfidi ppreżentati minn COVID-19, bħat-tnaqqis tal-interazzjonijiet fiżiċi tal-klijenti.
Dawn is-soluzzjonijiet se jiżguraw aħjar is-sopravivenza fil-perjodu ta 'rkupru wara l-pandemija. Forsi l-karatteristika distintiva tal-kumpaniji ewlenin tal-ivvjaġġar onlajn hija l-integrazzjoni u l-użu tal-aħħar teknoloġiji, sal-punt li xi ditti tal-ivvjaġġar bħal Airbnb u Trip.com jirreferu għalihom infushom primarjament bħala kumpaniji tat-teknoloġija. B'dan, il-personalizzazzjoni, il-big data, l-applikazzjonijiet tal-ivvjaġġar, l-intelliġenza artifiċjali u t-tagħlim bil-magni għandhom rwol ewlieni fl-istrateġiji tal-kumpaniji tal-ivvjaġġar onlajn, b'atturi ewlenin jinvestu ħafna f'dawn l-oqsma biex jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-konsumatur li qed jevolvu.
