Ir-Regola 240 hija l-aktar regola ħażina fin-negozju tal-linji tal-ajru.

Hekk qalli l-guru tal-linja tal-ajru Terry Trippler għaxar snin ilu. U qatt ma kien aktar minnu milli hu llum.

Ir-Regola 240 hija l-paragrafu fil-kuntratt tal-ġarr ta' linja tal-ajru — il-ftehim legali bejnek u l-linja tal-ajru — li jiddeskrivi r-responsabbiltà tagħha meta titjira tittardja jew titħassar.

Iżda huwa ħafna aktar minn hekk għall-esperti tal-ivvjaġġar favoriti tiegħek. Qed nitkellem dwar il-fewd pubbliku bejn żewġ heavyweights tal-ivvjaġġar — Peter Greenberg tal-ispettaklu “Illum” u Joe Brancatelli ta’ Condé Nast Portfolio — li ilhom jargumentaw bħal studjużi Talmudiċi dwar il-klawżola.

Brancatelli jgħid li m’hemm l-ebda Regola 240 u jsejħilha “ħrafa”. Mhux hekk, issostni Greenberg, u jinsisti li r-Regola 240 teżisti.

Għalhekk l-editur tiegħi, li jaf li nqatta’ wisq ħin naqra kuntratti tal-linji tal-ajru, talabni opinjoni. Bħalma għamlu qarrejja bħal Aaron Belenky, konsulent tas-softwer ta’ Seattle li kklikkja fuq il-blog tiegħi ftit sigħat wara li qara r-rapport ta’ Greenberg u ħeġġiġni biex inwaqqaf milli jxerred “il-leġġenda tar-Regola 240.”

Ħaġa żgur.

Importanti li wieħed iżomm f’moħħu li minn mindu niftakar, anke aċċenn fil-mogħdija tar-Regola 240 fi storja kienet biżżejjed biex tiġbed qarrejja, semmiegħa u telespettaturi bl-eluf. L-istess bħal meta tpoġġi l-kliem "Britney" jew "nude" f'titlu tmexxi l-istorja tiegħek fil-quċċata tal-lista "l-aktar moqrija", li jkollok "Regola 240" fit-titlu tiżgura miljun klikk. Kemm Greenberg kif ukoll Brancatelli, li sa fejn nista’ ngħid huma ħbieb, żgur li huma konxji tar-rispons Pavlovjan li ġġib magħha storja ta’ Rule 240. Jien. Għaliex inkella naqbel li nikteb din il-kolonna?

Imma min għandu raġun?

Ukoll, it-tnejn għandhom raġun. U t-tnejn li huma żbaljati.

Jidher ċar li hemm Regola 240. Iżda bilkemm hija dispożizzjoni li tista' kollox li tista' tiġi invokata minn kull passiġġier li nieqaf. X'imkien bejn ħrafa u bullet maġiku tinsab il-verità dwar ir-Regola 240.

Hawn erba 'fatti inqas magħrufa dwar ir-Regola 240 li ġew injorati matul dan l-episodju divertenti ta' Smackdown maven tal-ivvjaġġar. Li tkun tafhom tgħinek tikseb stampa aktar preċiża ta’ din ir-regola importanti tal-linja tal-ajru, u xi tfisser għall-vjaġġ tiegħek li jmiss.

Kull linja tal-ajru għandha regola '240' — iżda mhux kull linja tal-ajru ssejħilha Regola 240

Pereżempju, jekk tiċċekkja l-kuntratt domestiku tal-ġarr ta’ Delta Air Lines, issib xi ħaġa msejħa Regola 240 li twiegħed li l-linja tal-ajru “se teżerċita sforzi raġonevoli biex iġorr lilek u l-bagalji tiegħek skont l-iskedi ppubblikati ta’ Delta u l-iskeda riflessa fuq tiegħek. biljett.” Imma jekk qed ittir internazzjonalment, Delta m'għandha l-ebda Regola 240. Minflok, il-240 dispożizzjoni jinsabu fir-regoli 80, 87 u 95 tal-kuntratt internazzjonali tagħha.

American Airlines issejjaħ ir-Regola 240 tagħha “18”, Continental Airlines tirreferi għaliha bħala Regola 24 (għaqlija ħafna, twaqqa’ ż-żero) filwaqt li US Airways tirreferi għall-240 tagħha bħala taqsima X. Qabel it-titjira tiegħek, nirrakkomanda li tipprintja l-kuntratt tal-linja tal-ajru tiegħek — tista’ sib links għall-kuntratt ta' kull linja tal-ajru ewlenija fuq is-sit tiegħi — u tirreferi għalih jekk xi ħaġa tmur ħażin. Tinvokax ir-Regola 240, anki jekk il-linja tal-ajru tiegħek għandha waħda. Se jġiegħlek ħoss bħal passiġġier whiny, ta 'manutenzjoni għolja. Minflok, irreferi bil-pulit għall-kuntratt tal-ġarr jew il-kundizzjonijiet tal-ġarr tiegħek jekk ikollok bżonn targumenta għal kumpens, u kun edukat żejjed. Iċ-ċivilità ħafna drabi tgħodd għal aktar milli tkun raġun.

Ir-Regola 240 hija biss parti waħda minn kuntratt li verament suppost taqra

Il-linji tal-ajru jridu jkunu ferħanin b’dan it-tiġwid kollu dwar ir-Regola 240, għax l-aħħar ħaġa li jriduk tagħmel hu li tagħti attenzjoni lill-kumplament tal-kuntratt tagħhom. Għaliex? Għax hemm ħafna drittijiet oħra li x'aktarx qatt ma kont taf dwarhom — kollox minn meta tkun intitolat għal rifużjoni sa dak li t-trasportatur għandu jagħtik meta tkun imxejjen minn titjira. Il-linji tal-ajru, jidher, jippreferu li ma tkunx taf x'hemm fil-kuntratt tagħhom. Xi trasportaturi iżgħar lanqas biss jippubblikaw il-kuntratti tagħhom onlajn, jiġifieri trid titlob kopja tad-dokument fil-bank tal-biljetti. (Taħt il-liġi federali, il-linja tal-ajru trid turiha.) Anki l-linji tal-ajru ewlenin jagħmluha diffiċli biex jaċċessaw il-kuntratti tagħhom billi jew jisfurzawk tniżżel id-dokument f'format .PDF jew tippubblikah KOLLHA MAJKLU, li hija l-ekwivalenti ta' tgħajjat online. Bottom line: li tmur fuq tanġent tar-Regola 240 tgħin biss lill-linji tal-ajru, mhux int.

Ir-Regola 240 hija soġġetta għal bidla mingħajr avviż

Il-linji tal-ajru jirrevedu l-kuntratti tagħhom kontinwament. Meta jagħmlu dan, ma jxandrux eżattament lid-dinja. Pereżempju, dan l-aħħar qabbilt il-kuntratt attwali tal-US Airways mal-kuntratt tagħha ta’ qabel l-amalgamazzjoni u sibt li l-linja tal-ajru kienet bil-kwiet għamlet bidliet sinifikanti fid-dokument li ftit nies kienu nnotaw. L-aġġornamenti inkludew ir-reviżjoni tar-regoli tagħha dwar l-ossiġnu mediku, it-tibdil tal-politiki tar-rifużjoni tagħha u l-impożizzjoni ta’ restrizzjonijiet ġodda fuq minorenni mhux akkumpanjati. Peress li m'hemm l-ebda Bord tal-Aeronawtika Ċivili biex jgħid lil-linji tal-ajru x'jistgħu u x'ma jistgħux idaħħlu fil-kuntratti tagħhom, tista' tara r-Regola 240s jew issikkati favur il-passiġġier, jew aktar probabbli, imdgħajfa għall-vantaġġ tal-linji tal-ajru. Naturalment hemm drabi meta linja tal-ajru għandha tirrevedi l-kuntratt tagħha, iżda ma tagħmilx dan. Il-burokrazija ta’ Delta hija ftit trab. Hawnhekk hawn klawżola waħda li ġegħlitni nidħak: "ii) Il-passiġġieri mhux se jiġu rritornati involontarjament fuq l-ajruplani Concorde mingħajr ġbir addizzjonali."

Isem aħjar għar-regola 240 huwa "il-klijenti l-aħħar"

Wieħed mill-punti ta’ konfużjoni dwar ir-Regola 240 huwa li huwa parti minn wegħda mil-linji tal-ajru li jtejbu s-servizz tal-klijenti tagħhom imsejjaħ “Il-Klijenti l-Ewwel.” Mhuwiex. "Il-Klijenti l-Ewwel" huwa sett ta' politiki adottati bil-qalb mil-linji tal-ajru bosta snin ilu fi sforz ta' suċċess biex tiġi evitata r-regolamentazzjoni mill-ġdid tal-gvern. Il-wegħdiet kienu jinkludu notifika tal-passiġġieri dwar dewmien u kanċellazzjonijiet, akkomodazzjoni ta' vjaġġaturi b'diżabilità u bi bżonnijiet speċjali u titjib fil-politiki ta' prenotazzjoni żejda u ta' imbark miċħud. Wegħda, bilfors, li l-ispettur ġenerali tad-Dipartiment tat-Trasport qal li naqsu milli jżommu. Pereżempju, ħamsa biss mis-16-il linja tal-ajru li rrevediet dan l-aħħar għamlu dejta dwar il-prestazzjoni fil-ħin disponibbli fuq is-siti tal-Web tagħhom. Il-gvern sab ukoll li 12 mill-15-il linja tal-ajru ma kinux qed jikkonformaw mar-regolamenti federali meta ġew biex jgħinu lill-passiġġieri b'diżabilità. Ħarsa lejn it-togħmiet varji tar-Regola 240 tissuġġerixxi li d-dispożizzjoni hija aktar bħall-Yin għal "Klijenti l-Ewwel" Yang. “Il-Klijenti L-Ewwel” huwa dak li l-linji tal-ajru jwiegħdu (iżda ma jagħmlux) filwaqt li r-Regola 240 hija dak li jridu jagħmlu l-linji tal-ajru (iżda ħafna drabi ma jagħmlux). Hija verament il-klawżola "Klijenti l-Aħħar".

Allura kompli, igawdu l-logħob tan-nar bejn tnejn mill-akbar irjus li jitkellmu fl-industrija tal-ivvjaġġar. Saliva bħal wieħed mill-klieb ta 'Pavlov jekk trid. Imma waqt li tkun hawn, għaliex ma tieħux il-ħin biex tifhem ir-Regola 240? Aqra r-regola tal-linja tal-ajru tiegħek, imbagħad irrevedi l-kuntratt kollu u ħud miegħek fit-titjira li jmiss tiegħek.

It-tul tad-dewmien tal-linja tal-ajru li jmiss tiegħek jista' jiddependi minnu.

edition.cnn.com