Sena wara li tneħħiet mill-Borża ta 'Londra, Millenium & Copthorne Hotels Limited (M&C) żvela inizjattivi kbar li se jħejjuh għal irkupru sa mill-2021 mill-isfidi reċenti kkawżati mill-pandemija COVID-19.
Il-privatizzazzjoni tat M&C b'aġilità akbar u impatt imtaffi tal-pandemija. It-tagħlimiet meħuda u l-bidliet operattivi fl-aħħar xhur għenu biex jistabbilixxu pedamenti ferm aktar b'saħħithom. Propjetajiet madwar id-dinja bdew juru 'rimjiet ħodor' ta 'titjib fl-okkupanza u l-Profitt Operattiv Gross (GOP) mit-tieni nofs tal-2020 li huma mistennija li jieħdu momentum fl-2021.
M&C li għandha l-kwartieri ġenerali f'Londra ġiet privatizzata fid-19 ta 'Novembru 2019 wara li tneħħiet mill-Borża ta' Londra b'valutazzjoni ta 'GBP2.23 biljun (S $ 3.96 biljun). M&C topera 66 lukanda (seba ’minnhom huma ġestiti minn partijiet terzi) fl-Asja (12), l-Ewropa / Renju Unit (21), l-Istati Uniti (18) u New Zealand (15) taħt il-marki globali tal-Millenium Hotels and Resorts (MHR); u 79 huma taħt kuntratti ta 'franchise u maniġment.
M&C, b’inventarju ta ’aktar minn 40,000 kamra u operazzjonijiet f’29 pajjiż, hija kompletament proprjetà ta’ Singapore Development-listed City Developments Limited (CDL), kumpanija ewlenija tal-proprjetà immobbli globali b’assi totali ta ’aktar minn S $ 23.8 biljun. CDL huwa wkoll Sponsor li għandu sehem effettiv ta ’37.8% effettiv f’CDL Hospitality Trusts (CDLHT), Trust ta’ Investiment tal-Propjetà Immobbli (REIT) elenkat f’Singapor b’valur tas-suq ta ’aktar minn S $ 1.40 biljun.
Evalwazzjoni tal-Pajsaġġ Operattiv
Fl-2019, M&C irreġistrat dħul ta 'GBP1.025 biljun (S $ 1.82 biljun) (2018: GBP997 miljun (S $ 1.78 biljun)) u profitt qabel it-taxxa ta' GBP102 miljun (S $ 181.2 miljun) (2018: profitt ta 'GBP106 miljun (S $ 188.3 miljun)) u inkludiet stimi netti ta ’valutazzjoni u indeboliment ta’ GBP34 miljun (S $ 60.4 miljun) (2018: GBP36 miljun (S $ 101.2 miljun)). Esklużi l-effetti ta ’telf minn indeboliment u qligħ mill-ġdid ta’ rivalutazzjoni, M&C irrapporta profitt qabel it-taxxa ta ’GBP136 miljun (S $ 241.6 miljun) fl-2019 (2018: GBP142 miljun (S $ 252.3 miljun)).
M&C ivvaluta bħala pożittivi rapporti reċenti ta ’vaċċini kontra COVID-19,‘ bżieżaq ’tal-ivvjaġġar bl-ajru, l-elezzjonijiet presidenzjali riċenti tal-Istati Uniti u pjanijiet biex isiru l-Olimpjadi ta’ Tokyo fl-2021 (pospost mill-2020). L-iffirmar minn 15-il pajjiż tal-patt tal-kummerċ dinji tas-Sħubija Ekonomika Komprensiva Reġjonali (RCEP) jindika wkoll futur isbaħ għar-reġjun.
F’Singapor, fejn M&C topera aktar minn 2,000 kamra ta ’lukanda, bosta proprjetajiet se jerġgħu jibdew l-attivitajiet ta’ qabel il-COVID-19 bħal bejgħ ta ’kmamar, prenotazzjonijiet korporattivi, avvenimenti u tiġijiet fix-xhur li ġejjin.
M&C jirrikonoxxi li f'dan l-iġjene 'normali ġdid' huwa ħafna iktar importanti meta klijent jagħżel lukanda, restorant jew jikkunsidra avvenimenti; u li l-marki għandhom iħarsu lil hinn mill-'kuntatt personali 'u l-atmosfera biex jinkludu l-wegħda ta' sigurtà u jenfasizzaw il-valur għall-flus.
Id-dinamika tan-negozju l-ġdida tfisser li gruppi kbar ta 'ospitalità bħall-M&C għandu jkollhom kapital ta' ħidma suffiċjenti biex jissaportu inċertezza fit-tul possibbli jew saħansitra lockdowns ġodda. Għaldaqstant il-maniġment tal-M&C iddeskriva tliet inizjattivi strateġiċi:
# 1 - Jinvolvu l-Klijenti Aħjar; Marketing Diġitali u Flussi ta 'Dħul Ġdid
Filwaqt li tibni fuq il-kampanja ‘Aħna Naddaf, Aħna Kura, Aħna Nilqgħu’ imnedija fi Frar 2020, M&C għażlet li żżomm kemm jista ’jkun proprjetajiet miftuħa matul il-pandemija. Billi tibqa 'miftuħa, il-lukandi tagħha f'diversi reġjuni żiedu s-sehem tas-suq. Mill-Q4 2020, kien hemm pick-up f'bukkjar individwali minn kontijiet korporattivi żgħar u medji f'Singapor, New York u r-Renju Unit.
M&C se jkabbar l-istrateġiji tal-kummerċ diġitali biex jilħaq konsumaturi domestiċi bl-imnut u jimmira lejn konsumaturi potenzjali drive-in residenti fi 300 km ta ’lukandi f’ċerti bliet fl-Istati Uniti, ir-Renju Unit u l-Ewropa.
Biex tissegmenta aħjar il-bażi tal-klijenti tagħha, diversi marki issa joffru punti ta 'kuntatt ta' valur-prezz differenti. Filwaqt li jirriflettu s-suċċess tal-istrateġija diġitali, il-kanali online ammontaw għal 80% tal-prenotazzjonijiet fl-aħħar ta ’Settembru, minn 56% fl-2019.
Fl-ewwel 10 xhur tal-2020, M&C ibbukkjaw 163,000 iljieli ta 'waqfien (minbarra l-Lvant Nofsani u r-reġjun tal-Afrika ta' Fuq). Mill-inqas 65% tal-ibbukkjar ta 'staycation sar permezz tal-websajt tal-marka M&C minn membri tal-lealtà. M&C tistenna li xi partijiet tal-prenotazzjonijiet korporattivi offline, mar-ritorn, jiġu ttrattati b'mod diġitali wkoll.
F’Singapor, żewġ lukandi M&C (Grand Copthorne Waterfront u Orchard Hotel) għandhom porzjonijiet f’żoni bħala spazji ta ’ko-xogħol bi ħlas għal kull użu minn Settembru u Novembru 2020, rispettivament. L-użu għal dan l-użu baqa 'madwar 85%. Filwaqt li jibni fuq dan is-suċċess, dan is-servizz tnieda x'imkien ieħor f'Singapor f'Copthorne King's Hotel u M Social, bi Studio M u M Hotel li jmiss biex jibdew. Il-lukandi ta 'M&C f'Londra wkoll għamlu skopijiet mill-ġdid għal klijenti li jixtiequ l-ispazju għax-xogħol.
Il-menus tal-F & B ġew imqassra u mdawra spiss biex jappoġġjaw inqas persunal tal-kċina u jnaqqsu l-ħela fix-Xlokk tal-Asja, Taipei u fir-Renju Unit. Fi bliet gateway fl-Amerika ta ’Fuq il-lukandi M&C joffru menus imnaqqsa, li jiffokaw fuq platti tal-firma b’ ‘postijiet ħelwin’ li jikkombinaw il-fatturat u l-marġini operattiv. Il-lukandi M&C ta ’Singapore ħadu vantaġġ fuq platti tal-firma biex jikkompetu ma’ operaturi tal-F & B.
Permezz ta 'dawn l-isforzi u oħrajn, ir-rata ta' okkupazzjoni globali ta 'M&C f'Settembru 2020 irkuprat għal 40% minn minimu ta' 30% f'Ġunju. M&C tistenna li tagħlaq l-2020 b'rata ta 'okkupanza li hija mill-inqas nofs ir-rata ta' 73% miksuba fil-pre-COVID-19 2019. Matul il-perjodi komparattivi, ir-rata medja għal kull kamra disponibbli żdiedet bi 23% għal GBP25.4 (S $ 45.1) mill-inqas GBP20.61 (S $ 36.6). L-entitajiet M&C bdew jirkupraw minn telf għall-Profitt Operattiv Gross (GOP) fl-Asja (minn Mejju), New Zealand (minn Ġunju), ir-Renju Unit (minn Ottubru). Global M&C GOP ilu pożittiv minn Lulju.
# 2 - Tnaqqis tal-Istruttura tal-Ispejjeż Globali; Titjib fl-Effiċjenzi
Bħala operatur ewlieni ta 'lukanda, M&C adottat akkwist ta' grupp, funzjonijiet ċentralizzati u innovazzjoni teknoloġika għal bosta snin. Filwaqt li l-istaff għall-industrija mhux probabbli li jirritorna għal-livelli ta ’qabel il-COVID-19, l-istrateġija ta’ M&C hija li tnaqqas l-istruttura tal-ispejjeż kollha permezz ta ’effiċjenzi tal-grupp u operattivi, bit-tkeċċijiet tal-persunal bħala l-aħħar għażla. L-isforzi attwali jinkludu:
i) Funzjonijiet ta 'raggruppament bħall-amministrazzjoni, il-finanzi, il-kummerċjalizzazzjoni u l-komunikazzjonijiet biex jimmaniġġaw proprjetajiet multipli f'Singapor u f'reġjuni oħra; u
ii) L-irduppjar tar-rwoli (eż. MĠ reġjonali li jirdoppja bħala MĠ ta 'lukanda; kap tal-funzjoni globali jittratta wkoll rwoli reġjonali) u tqassim mill-ġdid tal-persunal biex jimmaniġġja funzjonijiet multipli. Operazzjonijiet f'diversi pajjiżi ġew megħjuna minn eżenzjoni mit-taxxa u sforzi oħra tal-Gvern biex jikkumpensaw għall-pagi.
Huwa biss wara dawn l-isforzi li saret ir-razzjonalizzazzjoni tal-forza tax-xogħol bħala l-aħħar għażla. Fl-aħħar ta 'Settembru 2020, l-għadd totali ta' ħaddiema globali tnaqqas b'36% meta mqabbel ma 'l-aħħar ta' l-2019.
# 3 - Reviżjoni tal-Footprint Globali Biex Allinja Mal-Objettivi tal-Kumpanija Prinċipali
Bħala 100% sussidjarja ta ’CDL, M&C kapaċi jisfrutta l-punti tajbin ta’ ġenitur b’karta tal-bilanċ qawwija u esperjenza korporattiva profonda. CDL jeżerċita prudenza finanzjarja bħad-dikjarazzjoni ta 'proprjetajiet ta' investiment fil-kontijiet tiegħu bi spiża nieqsa mid-deprezzament akkumulat u telf minn indeboliment. CDL kien kabbar id-diviżjoni tal-ospitalità matul l-aħħar 25 sena billi akkwista portafolli sħaħ, bħall-katina Copthorne fl-1995 u l-katina Regal fl-1999, kif ukoll proprjetajiet individwali.
Il-valuri tal-art ta 'bosta proprjetajiet M&C issa huma ogħla b'mod sinifikanti mill-kost tal-akkwist. Madankollu, f'konformità mal-istrateġija prudenti ta 'CDL, assi miżmuma bħala proprjetajiet ta' investiment ma ġewx rivalutati għas-suq. M&C jirrikonoxxi li filwaqt li l-valuri kapitali ta ’bosta proprjetajiet żdiedu anki fost l-inċertezza COVID-19, il-qligħ fuq l-ekwità ta’ assi bħal dawn (mid-dħul u l-profitti mill-ospitalità) mhux probabbli li jirkupra għal livelli ta ’qabel il-COVID-19 fi żmien qasir. Għaldaqstant, M&C beħsiebha twettaq dan li ġej:
i) Bħala operatur ta 'lukanda internazzjonali, se jiffoka fuq bliet ewlenin tal-portal globalment inklużi Singapor, Londra u New York. M&C se jiffoka wkoll fuq il-kategorija ta ’erba’ stilel taħt tliet kollezzjonijiet ta ’ditti - M Collection, Millennium Collection u Copthorne Collection - filwaqt li jżomm diversi assi apprezzati fil-kategoriji ta’ ħames stilel u lussu taħt Leng’s Collection;
ii) M&C kienet u se tkompli tirrevedi u tirfina l-aġġornament tal-portafoll tagħha biex tissodisfa aħjar il-kundizzjonijiet futuri tas-suq. Fl-2020, M&C għalqet Copthorne Penang (minn Lulju) u r-rinnovazzjoni differita għall-Millennium Hilton Downtown fi New York li ħabbret qabel COVID-19; u
iii) Wara li rċeviet espressjonijiet ta 'interess għal diversi assi globalment, M&C qed tivvaluta mill-inqas tliet offerti. Xi offerti huma soġġetti għal zoning mill-ġdid u approvazzjoni regolatorja għall-bidla fl-użu mill-ospitalità. Il-bejgħ ta 'kwalunkwe wieħed minn dawn l-assi, jekk konkluż, x'aktarx jirriżulta fi qligħ sinifikanti fuq ir-rimi. Każ partikolari, M&C irreġistrat qligħ fuq disponiment ta 'ekwivalenti ta' S $ 26.4 miljun (GBP14.3 miljun) mill-bejgħ ta 'Millennium Cincinnati, li tlesta fl-14 ta' Frar 2020, għal ekwivalenti ta 'S $ 49 miljun (GBP27.6 miljun). Abbażi tal-offerti attwali, M&C tistenna li tikkonkludi mill-inqas bejgħ wieħed bħal dan fl-2021.
Ir-riżultat ta 'dawn l-inizjattivi jista' jnaqqas kemmxejn l-inventarju globali tal-kamra ta 'M&C ta' aktar minn 40,000 fi tmiem l-2019. Iżda l-impronta u l-inventarju riveduti se jiffokaw aktar u jikkonservaw ir-riżorsi umani u finanzjarji biex l-M&C jiġu pożizzjonati aħjar għall-irkupru mill-2021. jistgħu jerġgħu lura għal livelli sostnuti ta ’profittabilità jistgħu wkoll jinżergħu għall-akkwist minn CDLHT (l-azzjonisti tagħhom approvaw f’Jannar 2020 l-akkwist tal-lukanda W Singapore - Sentosa Cove mingħand CDL b’valutazzjoni ta’ S $ 324 miljun).
“M&C qed issaħħaħ il-pedamenti tagħha biex tipprepara għal irkupru fl-operazzjonijiet tal-lukandi sa mill-2021. Il-prodott tagħna ġie rfinut biex joffri flussi ġodda ta’ dħul. Aħna tejbu l-proċessi, l-istruttura tal-ispejjeż u l-kummerċ diġitali, fost sforzi oħra, hekk kif inħejju ruħna għal titjib fis-sentiment tan-negozju u l-kunfidenza biex nivvjaġġaw. Billi tissimplifika l-portafoll globali tagħna f'konformità ma 'l-istrateġija tal-ġenitur tagħna, M&C se joħorġu aktar b'saħħithom u f'pożizzjoni aħjar biex jibbenefikaw minn ambjent ta' wara l-COVID-19, "qal is-Sur Lee Richards, Viċi President Operazzjonijiet, Asja tax-Xlokk, Lukandi Millennju u Resorts.
