It-12-il Stħarriġ Globali Annwali tal-Kap Eżekuttiv ta’ Pricewaterhouse Coopers jiżvela li kważi l-uffiċjali kap eżekuttivi tal-kumpanija Amerikana kollha għandhom prospetti skoraġġanti għas-sena. Skont l-istudju, kważi s-CEOs kollha naqqsu l-aspettattivi tat-tkabbir bħala konsegwenza diretta tal-kriżi ekonomika, b'90 fil-mija minnhom jgħidu li l-kriżi żiedet l-ispejjeż tagħhom u ttardjat il-pjanijiet ta 'tkabbir u investiment.
L-eżekuttivi tal-lukandi diġà naqqsu l-baġits u naqqsu l-persunal; innovazzjonijiet oħra lil hinn minn dawn ikollhom ikunu kreattivi żejda jew eventwalment iweġġgħu l-operazzjonijiet. Fi stħarriġ wieħed tal-CEO, it-tweġiba tmur lura għall-affarijiet bażiċi - it-talent, l-aġilità, ir-reputazzjoni u s-servizz tal-konsumatur.
"Qed nużaw dan it-tnaqqis bħala opportunità biex naċċelleraw it-trasformazzjoni tal-kumpanija tagħna," qal Frits Paasschen, President u CEO, Starwood Hotels & Resorts Worldwide fil-31 Konferenza Annwali ta 'New York University International Hospitality Industry Investment Conference li saret f'Manhattan il-ġimgħa li għaddiet. “Noħorġu għall-proprjetajiet u napprezzaw l-enerġija u l-isprit-de-corps li n-nies tagħna għandhom fuq il-propjetà. Li toħroġ hemmhekk u tħares lin-nies f'għajnejha hija importanti ħafna. Aħna kontroċikliċi. Meta l-affarijiet huma l-aktar mudlama hemmhekk, inħarsu ’l fuq. Is-swieq se jerġgħu lura,” qal Paasschen ħabbar il-wasla tal-1000 lukanda tagħhom minkejja żminijiet diffiċli.
Żied jgħid, fl-ambjent ekonomiku attwali, Starwood jara l-ħtieġa fir-ristrutturar tal-organizzazzjoni. “Qed nħaffru aktar fil-fond fl-istruttura korporattiva. Hemm opportunità kbira biex ittejjeb it-talent; qed nirrilokaw ukoll il-kwartieri ġenerali tagħna lejn il-Kosta tal-Lvant,” qal, filwaqt li enfasizza li l-katina kisbet sehem mis-suq fl-aħħar xhur. Qal li jridu jkunu fin-negozju tal-lussu peress li l-lussu dalwaqt jerġa’ jkun mitlub.
Il-komunikazzjoni hija essenzjali. Christopher Nassetta, president u CEO, Hilton Hotels Corporation, qal, “Aħna nikkomunikaw lin-nies tagħna x’għandna nagħmlu u nindirizzaw is-sitwazzjoni f’ħin reali. Nużaw żminijiet bħal dawn biex insibu l-opportunitajiet, għax meta n-nies jirtiraw, ngħidulhom jgħolluhom man-nies fil-kumpanija.”
“Dan huwa negozju serju u rridu nieħdu deċiżjonijiet iebsa dwar il-maniġment. Jekk nista' nieħu deċiżjonijiet iebsa, nara maniġers oħra kapaċi jieħdu dawk id-deċiżjonijiet iebsa huma stess, minkejja li huma umanament diffiċli. Dan huwa dak li qed jiġri f'din il-kriżi; huwa impenjattiv ħafna,” qal Gilles Pelisson, chairman u CEO, ACCOR. Huwa qal, minkejja li jridu jieħdu xi deċiżjonijiet malajr u maħmuġin, iridu jimxu 'l quddiem u jsibu modi ġodda u aħjar kif joperaw il-proprjetajiet tagħhom mil-livell tas-superstruttura.
“In-nies jistennew li għandna l-prijoritajiet tagħna ffukati fuq l-iffrankar tal-flus kontanti. Aħna nieħdu t-tmexxija, għalkemm isir impenjattiv ħafna fuq in-nies filwaqt li nieħdu deċiżjonijiet iebsa fil-kumpanija,” qal Pellison. Minkejja l-kollass, ACCOR bħalissa qed tfittex li tiftaħ fil-Ġermanja, fir-Renju Unit u fi Spanja wara li dan l-aħħar ġabret b’suċċess 600 miljun euro f’bonds konvertibbli.
Tassigura t-talenti fil-kumpanija. Stephen Joyce, president u CEO, Choice Hotels International qal, “Għandu jkun hemm bżonn kostanti ta’ serħan il-moħħ. It-tnaqqis jippreżenta opportunità biex ittejjeb it-talenti fil-kumpanija. Hemm nuqqas relattiv ta 'kindness li jmur fin-negozju meta tkun imdawwar b'nies li qed jitilfu l-impjieg. Bħala riżultat, in-nies jinkwetaw dwar iċ-ċirkustanzi personali tagħhom stess fuq il-faċċata tax-xogħol.”
Gary Mendell, chairman u CEO, HEI Hotels & Resorts, qal, “Jeħtieġ li n-nies tal-bejgħ jiltaqgħu flimkien. Is-saħħa tal-irkupru tinsab fl-isforz magħqud tan-nies fil-bejgħ, u mhux fix-xogħol individwali.”
Għal Eric Danziger, CEO, Wyndham Hotel Group, il-konsumaturi qed jerġgħu lura bil-mod u juru sinjali pożittivi. Qal li n-nies qed jibdew jagħtu ħarsa u jibbukkjaw onlajn. "Se jkun hemm żieda speċjalment fis-sitta sa tmien xhur li ġejjin."
“Diġà tlifna madwar 6 M impjieg f'din ir-riċessjoni mill-2007. Meta nistaqsu lill-impjegati kif iħossuhom dwar ix-xogħol tagħhom, jgħidu li ma jafux. Il-konsumaturi fl-industrija tagħna jħossu l-istess inċertezza wkoll. Sakemm ikun hemm xi livell ta’ kunfidenza restawrata, in-nies ma jistgħux jaħsbu dwar jivvjaġġaw għal vaganza jew jagħmlu xi infiq diskrezzjonali,” qal Mitesh B. Shah, il-prinċipal maniġerjali anzjan u CEO, Noble Investment Group.
Dak li mhuwiex sostenibbli - salarji ffriżati, l-ebda bonuses! Il-membri tat-tim tagħna ħadu deċiżjonijiet iebsa. Mhux se jmur fuq ix-xaħam għall-muskoli, għall-muskoli għall-għadam. Mhuwiex sostenibbli li żżommha daqshekk lean,” żied Shah.
Shah li huwa espert fil-proprjetà immobbli ta' ekwità privata, akkomodazzjoni u kapital ta' investiment, qal, "Il-mistoqsija MHIX jekk il-kapital qattx jerġa' lura imma meta se jerġa' lura. L-istatistika turi li hemm $300 biljun f’self b’ipoteka kummerċjali dovut fl-erba’ xhur li ġejjin u $26 biljun fit-12-il xahar li ġejjin. Is-sena 2011 tista' tkun is-sena meta s-suq jiġi lura. Madankollu, hemm investituri sofistikati u sofistikati ħafna li jibżgħu mill-kapaċità li jiksbu dejn fl-24 sa 36 xahar li ġejjin.”
Li tara l-industrija tirbaħ il-kriżi ekonomika matul l-2011 se tkun interessanti ħafna - meta wieħed iqis li mill-industriji ewlenin kollha tal-Istati Uniti li jipproduċu l-impjiegi u l-kapital, din baqgħet għaddejja mingħajr bailout għadha.
