Fid - dawl taċ - ċirkostanzi eċċezzjonali kkawżati mit - tixrid tal - koronavirus, Il-Grupp Lufthansa Airlines Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines u Air Dolomiti qed jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-klijenti tagħhom saħansitra aktar mill-qrib.

Kif diġà tħabbar fit-13 ta 'Marzu, il-klijenti li għandhom biljetti għal titjiriet ikkanċellati u eżistenti tal-Lufthansa Group jistgħu jżommu dawn il-biljetti mingħajr ma jkollhom jimpenjaw ruħhom għal data ta' titjira ġdida minnufih. Il-prenotazzjonijiet eżistenti inizjalment jiġu kkanċellati, iżda l-biljett u l-valur tal-biljett se jibqgħu l-istess u jistgħu jiġu estiżi għal data ġdida tat-tluq sal-31 ta 'Diċembru 2020 inkluż. Il-klijenti jistgħu wkoll jibbukkjaw mill-ġdid lejn destinazzjoni oħra.

Preċedentement, il-klijenti kienu mitluba jinnotifikaw lill-linji tal-ajru bid-data mixtieqa ta ’riservazzjoni mill-ġdid sal-1 ta’ Ġunju, madankollu dan il-perjodu ġie estiż bi tnax-il ġimgħa sal-31 ta ’Awwissu 2020. B’din l-estensjoni tal-politika, il-Lufthansa Group Airlines qed iwieġbu għax-xewqa ta’ ħafna klijenti biex jgħinu jagħmlu l-pjanijiet ta 'vjaġġar tagħhom aktar flessibbli taħt iċ-ċirkostanzi eċċezzjonali kkawżati mit-tixrid tal-koronavirus.

Il-Grupp Lufthansa joffri lill-klijenti tiegħu skont ta ’50 ewro fuq kull riservazzjoni mill-ġdid. Naturalment il-miżati tar-riservazzjoni mill-ġdid xorta ma jiġux imposti, irrispettivament minn liema noll kienet ibbukkjata. Jekk in-noll riservat jerġa 'jiswa aktar minħabba bidla fid-destinazzjoni (eż. Riservazzjoni mill-ġdid minn distanza qasira għal distanza twila), bidla fil-klassi ta' vjaġġar jew simili, jista 'jkun meħtieġ ħlas addizzjonali minkejja l-iskont.

Dan ir-regolament japplika għal biljetti rriżervati sal-31 ta 'Marzu 2020 inkluż u b'data tal-ivvjaġġar ikkonfermata sal-31 ta' Diċembru 2020 inkluż.

Bħalissa ċ-Ċentri u l-istazzjonijiet tas-Servizz tal-Grupp Lufthansa qed jesperjenzaw numru kbir straordinarju ta 'talbiet tal-klijenti. Lufthansa Group qiegħed kontinwament jaħdem biex iżid il-kapaċità, biex ilaħħaq mad-domanda. Madankollu, bħalissa hemm ħinijiet twal ta 'stennija, li jfisser li sfortunatament l-ipproċessar tat-talbiet tal-klijenti jista' jittardja. Huwa importanti li wieħed jinnota li l-klijenti m'għandhomx għalfejn jikkuntattjaw lis-Servizz tal-Klijent tal-Grupp Lufthansa qabel id-data oriġinali tat-titjira. Riservazzjoni mill-ġdid hija wkoll possibbli wara li tkun għaddiet id-data tat-titjira ppjanata. Prenotazzjonijiet mill-ġdid jistgħu jsiru permezz tal-Customer Service jew aġenziji tal-ivvjaġġar. Il-possibbiltà ta 'riservazzjoni mill-ġdid bi skont onlajn bħalissa qed tiġi żviluppata. B’mod parallel, il-funzjonijiet ta ’riservazzjoni mill-ġdid onlajn mingħajr skont huma disponibbli għal riservazzjoni għal żmien qasir.