Fil-konvenzjoni riċenti tal-Assoċjazzjoni Globali għall-Ivvjaġġar Kummerċjali tal-2018 (GBTA), Intrapriżi Holdings Il-Viċi President Eżekuttiv u l-Uffiċjal Kap Operattiv Christine Taylor ipparteċipaw f’diskussjoni tal-panew fiċ-ċentru biex tgħin fit-tweġiba tal-mistoqsija, “Isseħħ Ikbar Aħjar? L-Impatt tal-Konsolidazzjoni tal-Industrija Fuq l-Ivvjaġġar għan-Negozju. "

Il-kunsens tal-membri tal-bord - li kien jinkludi wkoll il-President u l-Kap Eżekuttiv ta ’Best Western Hotels & Resorts David Kong kif ukoll il-President ta’ Egencia Rob Greyber - kien: Jiddependi.

Immoderat minn Guy Langford, viċi president u mexxej tat-trasport, l-ospitalità u s-servizzi ta ’l-Istati Uniti f’Deloitte & Touche, id-diskussjoni tal-bord iffokat fuq kif it-tkabbir u l-iskala jistgħu jġibu bosta vantaġġi strateġiċi - bħall-bini ta’ għarfien u preferenza tad-ditta - iżda wkoll jistgħu joħolqu sfidi ġodda.

Bħala eżempju, Taylor indikat it-tkabbir operattiv u finanzjarju tal-kumpanija tal-familja tagħha matul l-aħħar 61 sena. Enterprise Holdings – li għandha l-marki Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental u Alamo Rent A Car – twaqqfet minn nannuha fl-1957 b’seba’ vetturi biss.

Illum, huwa l-ikbar fornitur fid-dinja tal-kiri tal-karozzi, bi flotta ta '2 miljun vettura u netwerk globali integrat ta' aktar minn 10,000 lokal tal-viċinat u tal-ajruport f'aktar minn 90 pajjiż. Barra minn hekk, id-dħul annwali ta ’Enterprise Holdings u l-affiljat tagħha, Enterprise Fleet Management, jikklassifikaw qrib il-quċċata tal-industrija tal-ivvjaġġar globali, qabel ħafna linji tal-ajru u ħafna mill-linji tal-kruċieri, lukandi, operaturi turistiċi u aġenziji tal-ivvjaġġar online.
Tkabbir u Akkwisti

"Dak it-tkabbir organiku kollu - flimkien ma 'akkwist kbir ħafna hemmhekk - jagħtina aċċess għal klijenti globali u diversi," qal Taylor.

L-akbar akkwist ta ’Enterprise Holdings s’issa tlesta fl-2007, meta l-kumpanija żiedet b’mod sinifikanti l-preżenza tagħha fl-ajruport billi xtrat il-marki Nazzjonali u Alamo. Dan l-akkwist ta 'suċċess notevoli - u l-proċess ta' integrazzjoni strateġiku u maħsub li segwa - ġie enfasizzat fir-Reviżjoni tan-Negozju ta 'Harvard, "Il-Mexxej ta' l-Intrapriża dwar Kif l-Integrazzjoni ta 'Akkwist Trasformat in-Negozju Tiegħu."

"Dak il-bażi tal-klijenti diversa tagħtina l-pedament biex imbagħad nikbru," stqarr Taylor. Madankollu, saħqet ukoll, hemm opportunitajiet u sfidi li joħorġu minn tkabbir bħal dan: "Il-klijenti tagħna jimbuttawna biex ninnovaw kuljum."

B’riżultat ta ’dan, is-servizz tal-konsumatur, it-teknoloġija u l-innovazzjoni kienu l-aqwa meta Enterprise Holdings ħabbret matul il-konvenzjoni annwali GBTA ta’ din is-sena li kienet qed tissieħeb ma ’Deem, fornitur ewlieni tat-teknoloġija tas-softwer mobbli u cloud. Bl-użu tal-pjattaforma u l-applikazzjoni ta ’Deem’s Work Fource, vjaġġaturi għan-negozju lejn iċ-Ċina issa jistgħu jibbukkjaw is-servizz il-ġdid“ National Car and Driver ”tal-marka Nazzjonali tal-Kiri tal-Karozzi jew direttament jew permezz tas-sieħeb tagħhom fil-ġestjoni tal-ivvjaġġar.

Il-kumpanija għamlet ukoll tħabbira oħra matul il-konvenzjoni: it-tnedija ta 'websajt Nazzjonali ddisinjata ġdida, li tipprovdi pjattaforma b'saħħitha u innovattiva ddisinjata biex tkun saħansitra aktar faċli għall-mowbajl u aċċessibbli għal "ġellieda tat-triq" u vjaġġaturi frekwenti oħra. Il-pjattaforma tat-teknoloġija ta ’National - li tinkludi wkoll l-app mobbli aġġornata reċentement tal-marka - issa tagħti lill-vjaġġaturi għan-negozju funzjonalità akbar u esperjenza ta’ kiri aktar bla xkiel.

Approċċ Iċċentrat fuq il-Klijent

Fil-fatt, fejn tidħol it-teknoloġija, Taylor enfasizza li Enterprise Holdings qatt ma sempliċement "tagħmel qabża ta' fidi." Minflok, hija nnotat, meta l-klijenti jikkomunikaw dak li jridu, id-direzzjoni ssir ċara ħafna. "Kull meta nagħmlu xi ħaġa - kemm jekk hija teknoloġija jew mudell ta 'negozju ġdid - irridu nkejlu l-impatt tas-servizz tal-konsumatur," spjega Taylor.

L-istess approċċ iċċentrat fuq il-klijent japplika għall-istrateġija tal-kumpanija għal investimenti u akkwisti. Mill-2011, Enterprise Holdings għamlet bosta akkwisti, li jammontaw għal aktar minn $ 2 biljun u kollha jappoġġjaw strateġikament in-negozji ewlenin tagħha. Il-kumpanija kienet ukoll qed tesegwixxi strateġija ta ’kapital ta’ riskju korporattiv billi tinvesti f’kumpaniji emerġenti b’teknoloġiji, mudelli ta ’negozju u offerti ta’ servizzi li jappoġġjaw il-ħtiġijiet u t-talbiet tal-konsumatur.

Li s-servizz tal-konsumatur isir punt fokali kostanti poġġa lil Enterprise Holdings bħala mexxej fit-tul tal-industrija fil-mobbiltà u t-teknoloġija - irrispettivament minn jekk il-vetturi humiex mikrija bis-siegħa, il-ġurnata, il-ġimgħa jew aktar. Pereżempju, inizjattivi attwali tat-teknoloġija li jwasslu l-industrija jinkludu:

• Ngħinu lin-negozji jmexxu l-flotot tat-trakkijiet tagħhom b'mod aktar effiċjenti u jilħqu standards operattivi federali ġodda bl-Intrapriża Telematika.

• Parteċipazzjoni fi programm ta 'tqassim tal-karozzi fi New York City li jiddedika 309 post ta' parkeġġ f'aktar minn tużżana distretti f'erba 'boroughs.

• Sħubija ma 'kumpanija li qed tiżviluppa għażliet awtonomi tal-karozzi għal komunitajiet madwar l-Amerika ta' Fuq.

• Li tipprovdi teknoloġija ta 'pilloli mobbli li tiddiġitalizza transazzjonijiet ta' kiri, telimina l-ostakli amministrattivi fil-bankijiet tal-kiri u tagħti malajr it-tip ta 'informazzjoni fuq il-post u dettalji li l-klijenti qed ifittxu.