L-Intelliġenza Artifiċjali qed tirrivoluzzjona s-settur tal-ivvjaġġar f'diversi aspetti, kif enfasizzat waqt il-preżentazzjonijiet fil-Konvenzjoni ITB ta' Berlin tal-2025.
Minkejja dan l-avvanz, 60 fil-mija tal-klijentela tal-Lufthansa xorta tagħżel metodi tradizzjonali ta’ prenotazzjoni permezz tal-funzjonalità tat-tfittxija tal-websajt; madankollu, din it-tendenza qed tevolvi. Dr Olaf Backofen mill-Lufthansa irrimarka, "L-ekosistema tal-ivvjaġġar kollha qed tesperjenza trasformazzjoni." Skont Backofen, il-grupp tal-linji tal-ajru diġà qed juża l-AI b'mod effettiv biex joħloq newsletters u kontenut ieħor. Barra minn hekk, qed iwettqu test A/B fuq il-websajt tas-sussidjarja tagħhom, l-Isvizzera, li jenfasizza "Conversational Booking" biex jifhmu aħjar il-preferenzi tal-klijenti. Il-kumpanija qed tissieħeb ma 'swifty, fornitur li jispeċjalizza f'soluzzjonijiet ta' prenotazzjoni mmexxija mill-AI.
Il-Grupp Lufthansa wettaq vantaġġi sinifikanti permezz tal-ġestjoni assistita mill-AI tal-ilmenti tal-klijenti. Dawn l-ilmenti, li ħafna drabi huma mhux strutturati u ppreżentati f'diversi lingwi, huma organizzati u pproċessati minn sistema AI żviluppata bi sħubija mal-Microsoft. Konsegwentement, il-produttività tal-impjegati responsabbli biex jindirizzaw dawn l-ilmenti żdiedet b'75 fil-mija.
L-Intelliġenza Artifiċjali saret parti integrali mill-operazzjonijiet ta' kuljum f'TUI.
TUI integrat b'suċċess l-Intelliġenza Artifiċjali fil-qafas tan-negozju tagħha. L-organizzazzjoni ħolqot assistent tal-AI għall-forza tax-xogħol tagħha, li tinkludi 1,500 aġent distint li joperaw abbażi ta’ Mudelli ta’ Lingwi Kbar filwaqt li jiżguraw il-kunfidenzjalità tad-dejta. Fl-1,200 aġenzija tal-ivvjaġġar tal-kumpanija, dawn l-assistenti tal-AI huma utilizzati waqt interazzjonijiet bit-telefon ma 'aġenti tas-servizz, li jiffaċilitaw tweġibiet aktar mgħaġġla għall-mistoqsijiet.
F'termini ta' impenn dirett tal-klijenti, kif innutat minn André Exner mill-Grupp TUI fil-Konvenzjoni ITB, l-AI diġà qed tintuża. Fir-Renju Unit, l-utenti kollha tal-applikazzjoni tal-kumpanija għall-għajnuna għall-vaganzi issa għandhom l-għażla li jfittxu u jibbukkjaw jew permezz ta’ metodi tradizzjonali jew permezz ta’ chatbot.
Il-prestazzjoni tal-AI hija mistennija li tirdoppja kull sitt xhur.
Michael Guimet, Senior Product Manager f'Microsoft Copilot, enfasizza l-vantaġġi tal-AI fit-titjib tal-proċessi tan-negozju. Impjegati fl-Air India inkorporaw il-Microsoft Copilot u l-estensjonijiet tagħha fis-softwer tat-Timijiet tagħhom, u b'hekk ikunu jistgħu janalizzaw malajr settijiet ta' dejta estensivi u jiksbu għarfien. Guimet jantiċipa li se jseħħu aktar avvanzi sinifikanti u rapidi, peress li l-prestazzjoni tal-mudelli AI hija pproġettata li tirdoppja bejn wieħed u ieħor kull sitt xhur.
