Waqt id-diskors tiegħu fi ITB Berlin 2024, Glenn Fogel, CEO ta 'Booking Holdings, esprima appoġġ qawwi għall-implimentazzjoni ta' intelliġenza artifiċjali. Fit-taqsima Future Tracks tal-Konvenzjoni, huwa ppreżenta l-viżjoni tiegħu għall-ingranaġġ tal-intelliġenza artifiċjali fl-industrija tat-turiżmu, bit-titlu Leadership, Innovation, and the Future of Travel. Fogel enfasizza l-prattika tal-passat ta’ individwi li jżuru aġenziji tal-ivvjaġġar, fejn il-preferenzi tagħhom kienu diġà magħrufa u setgħu jiġu ppreżentati offerti xierqa. Barra minn hekk, l-aġenzija tal-ivvjaġġar serviet bħala punt ta 'kuntatt f'każ ta' xi kwistjonijiet matul il-vjaġġ. Dan il-livell ta 'servizz personalizzat, innota Fogel, huwa preċiżament dak GenAI (intelliġenza artifiċjali ġenerattiva) tista’ toffri, iżda fuq skala aktar komprensiva minħabba l-ammont akbar ta’ data disponibbli.

GenAI joffri lill-klijenti pariri superjuri meta mqabbla ma 'dak ipprovdut mill-bnedmin. Billi jisfruttaw sistemi ta' ħlas intelliġenti għall-ivvjaġġar, GenAI u l-grupp ta' kumpaniji tagħha huma f'pożizzjoni tajba biex jinnavigaw fil-futur. Il-pass inizjali f'din id-direzzjoni huwa l-integrazzjoni ta 'pjanifikatur tal-ivvjaġġar li jaħdem bl-AI fuq il-pjattaforma booking.com ta' GenAI. Dan il-pjanifikatur tal-ivvjaġġar juża intelliġenza artifiċjali u jibni fuq il-mudelli eżistenti ta’ tagħlim tal-magni ta’ Booking.com, li kuljum jirrakkomanda destinazzjonijiet u akkomodazzjonijiet lil miljuni ta’ vjaġġaturi. ChatGPT ta' Open AI jipprovdi l-appoġġ teknoloġiku meħtieġ. Skont Glenn Fogel, dawn l-avvanzi fl-AI ġenerattiva jtejbu l-isforzi kontinwi tagħhom fit-tagħlim tal-magni, li jippermettu żvilupp u titjib kontinwu tal-esperjenza tal-klijent fuq il-pjattaforma tagħhom.

B'din l-għodda l-ġdida, il-vjaġġaturi għandhom il-kapaċità li mhux biss jistaqsu mistoqsijiet ġenerali relatati mal-ivvjaġġar, iżda wkoll jagħmlu mistoqsijiet aktar speċifiċi. Kif iddikjarat minn Booking, il-vjaġġaturi jistgħu jidħlu f'konversazzjonijiet f'ħin reali mal-AI Trip Planner, jipprovdu informazzjoni dwar ir-rekwiżiti speċifiċi tagħhom, jistaqsu mistoqsijiet, u jirfinaw it-tfittxijiet tagħhom. Fi ftit sekondi, l-għodda tista 'tipprovdi suġġerimenti ġodda. Pereżempju, il-pjanifikatur jista’ joffri informazzjoni u ideat dwar destinazzjonijiet potenzjali, akkomodazzjonijiet, u saħansitra jiġġenera itinerarji għal bliet, pajjiżi jew reġjuni. L-għan huwa li tinħoloq pjattaforma waħda li tinkludi l-esperjenza kollha tal-ivvjaġġar, li tinkorpora għażliet tal-ivvjaġġar, sistemi ta 'ħlas, u soluzzjonijiet aktar intelliġenti.