Mard, emerġenzi tal-familja, laqgħat skedati mill-ġdid—dawn huma negozju kbir għal-linji tal-ajru. Il-miżati tal-bidla li jirriżultaw u l-penali tal-kanċellazzjoni li l-passiġġieri jispiċċaw iħallsu jammontaw għal $ 2 biljun fis-sena, skont il-fajls il-ġdid tad-Dipartiment tat-Trasport.
F'xi linji ta 'l-ajru, it-tariffi huma itqal mit-tariffi tal-bagalji anke jekk jieħdu ħafna inqas attenzjoni. Fl-American Airlines ta ’AMR Corp., il-vjaġġaturi ħallsu $ 116 miljun f’pieni ta’ tibdil u kanċellazzjoni fl-ewwel kwart ta ’din is-sena, meta mqabbla ma’ $ 108 miljun biss fi ħlasijiet tal-bagalji.
"Huwa mod ta 'bieb ta' wara li jiċċarġja nollijiet ta 'l-ajru ogħla għal titjiriet frekwenti, b'mod partikolari vjaġġaturi għan-negozju, li għandhom ibiddlu l-pjanijiet," qal Paul Hudson, direttur eżekuttiv tal-Aviation Consumer Action Project, grupp ta' advocacy ta 'Washington.
Fi Frar, id-Dipartiment tat-Trasport iċċara r-regoli dwar kif il-linji tal-ajru jirrappurtaw il-penali għall-bidla tal-biljetti lill-gvern. In-numri tal-ewwel kwart għall-2009 joffru l-ewwel stampa preċiża ta 'kemm iħallsu l-konsumaturi biex jagħmlu tibdil fil-biljetti li ma jitħallsux lura. Jirriżulta li huwa aktar minn ħafna realizzati.
Il-miżati tal-bidla u l-kanċellazzjoni jammontaw għal 3.2% miżjud tad-dħul tal-passiġġieri tal-linji tal-ajru tal-Istati Uniti, li jammontaw għal $ 527.6 miljun għall-ewwel tliet xhur. Vjaġġaturi fin-negozju jħallsu l-ikbar sehem.
Id-dħul mill-industrija mill-miżati tal-bidla qed jiżdied - anke jekk inqas nies qed jivvjaġġaw - minħabba li diversi linji tal-ajru qajmu penali. Fost prezzijiet għoljin tal-fjuwil is-sena li għaddiet, bosta linji tal-ajru kbar għollew il-ħlas tat-tibdil fuq il-biljetti domestiċi għal $ 150 minn $ 100. Anke JetBlue Airways Corp imponiet miżata ta 'bidla ta' $ 100, 'il fuq minn $ 40, għal riservazzjonijiet magħmula onlajn. Il-miżati miġbura fl-ewwel kwart ta 'din is-sena qabżu 29% f'JetBlue għal $ 32.2 miljun minn $ 25 miljun sena qabel.
Dak l-istealth shot ta 'dħul huwa enormi għal-linji tal-ajru, u jgħinhom jaqblu mal-prezzijiet tal-linji tal-ajru skontati, pereżempju, filwaqt li jispiċċaw b'iktar dħul mill-klijenti biex jgħinu jkopru spejjeż ogħla.
Il-linji ta ’l-ajru jgħidu li jitolbu tariffi għall-bidla u penali ta’ kanċellazzjoni biex jagħtu inċentivi lill-vjaġġaturi biex jixtru biljetti bla tariffa sħiħa u bla restrizzjonijiet u biex jillimitaw in-nuqqas ta ’wirjiet għat-titjiriet, u b’hekk inaqqsu l-ħtieġa ta’ overbook Billi jħallsu prezzijiet ogħla, il-vjaġġaturi jistgħu jixtru flessibilità u jevitaw tariffi għall-bidla; prezzijiet aktar baxxi jirrappreżentaw kompromess, b'aktar restrizzjonijiet. "Kull vjaġġatur għandu jiżen il-probabbiltà li jkollu jibdel l-itinerarju tiegħu qabel ma jivvjaġġa meta jivvaluta kull tip ta 'noll u prezz," qal kelliem għal American.
Il-penali tal-biljetti li ma jaħfrux huma uniċi għall-industrija tal-linji tal-ajru; industriji oħra tipikament jew jippermettu bidliet jew kanċellazzjonijiet, jew jippermettu lix-xerrejja jiskambjaw jew ibiegħu biljetti li ma jistgħux jużaw. It-teatri u t-timijiet sportivi jbigħu biljetti li ma jitħallsux lura, iżda x-xerrejja jistgħu jagħtuhom lill-ħbieb jew ibigħuhom. Lukandi, ristoranti u fornituri ta 'servizzi oħra jistgħu jitolbu ħlasijiet għal nuqqas ta' wirjiet, iżda tipikament jagħtu lill-klijenti ħin biex jikkanċellaw, billi jimponu penali fi żmien 24 siegħa biss, jew forsi wara l-4 pm fil-jum tal-wasla.
Fil-linji ta ’l-ajru, nollijiet bi kwalunkwe tip ta’ skont huma kklassifikati bħala li ma jitħallsux lura. Il-klijenti jistgħu jibdlu u jużaw il-biljetti fi żmien sena mix-xiri, iżda billi jagħmlu dan ġeneralment jirriżulta f’piena ta ’kemm jista’ jkun $ 250 fuq itinerarji internazzjonali, flimkien mad-differenza fit-tariffi jekk il-ġdid ikun ogħla. B'xi nollijiet bi prezz baxx, il-penali tista 'toqrob jekk mhux daqs il-valur tal-biljett oriġinali.
Il-linji tal-ajru jgħidu li jagħmlu l-biljetti tagħhom mhux trasferibbli għax ma jridux kumpaniji li jixtru inventarji ta 'biljetti irħas u jiddisponuhom għal vjaġġi ta' negozju tal-impjegati jew joħolqu suq sekondarju tal-biljetti. Iżda l-penali huma irritanti enormi għall-vjaġġaturi. "Naħseb li huwa skandaluż kif il-linji tal-ajru jitħallew jiddettaw it-termini li jagħmlu," jgħid Richard Factor, vjaġġatur fin-negozju.
Steve Landes, li jmexxi organizzazzjoni ta 'vjaġġaturi fi Florida li jivvjaġġaw bl-ajru bejn id-dar u n-negozju, jgħid li bosta vjaġġaturi frekwenti qed jaqilbu għal Southwest Airlines Co., li jippermetti bidliet fil-biljetti mingħajr penali. "Dik il-ħlas ta '$ 150 huwa qattiel, u n-nies jevitawha. Il-linji tal-ajru jistgħu jaħsbu li qed jagħmlu l-flus fuqha, iżda jridu jkunu qed jitilfu l-flus. Huma qed jibagħtu lill-klijenti tagħhom, "jgħid is-Sur Landes.
Kelliema għall-Lbiċ tgħid li t-trasportatur ma kellux jistrieħ fuq penali biex jimmaniġġja l-ibbukkjar żejjed minħabba li jqis xejriet storiċi ta ’kanċellazzjonijiet u bidliet tal-klijenti. Hija tgħid li l-linji tal-ajru jemmnu li tiġbed aktar klijenti billi tagħmilha aktar faċli li jinbidlu l-pjanijiet tal-ivvjaġġar jekk meħtieġ.
Xorta waħda, l-attrazzjoni ta 'dak id-dħul potenzjali mit-tariffi tista' tkun qawwija wisq biex tirreżisti. Il-ġimgħa li għaddiet, Gary Kelly, il-kap eżekuttiv ta ’Southwest, qal f’konferenza telefonata dwar il-qligħ li l-linja tal-ajru kellha tikkunsidra l-possibbiltà li timplimenta tariffi ġodda. "Għandna nkunu moħħna miftuħ għal kull ħaġa, franchement," qal is-Sur Kelly.
Is-Sur Hudson, l-avukat tal-konsumatur, jgħid li l-penali tal-linji tal-ajru huma l-aktar analogi għar-regoli tal-kanċellazzjoni tard tal-lukandi, li ħafna drabi jeħtieġu ħlas ta 'lejl wieħed. Bħal siġġu tal-linja tal-ajru li jtir vojt, kamra ta’ lukanda li toqgħod vojta għal lejl hija dħul mitluf li ma jistax jiġi rkuprat, għalhekk il-bidliet tal-aħħar minuta jistgħu jkunu għaljin. "Imma ħafna mill-lukandi jagħtuk l-opportunità li tikkanċella f'ċertu ammont ta 'żmien mingħajr penali," qal.
Ir-regoli tal-linji tal-ajru huma iktar iebsa fuq il-konsumaturi "parzjalment minħabba nuqqas ta 'kompetizzjoni u parzjalment nuqqas ta' regolamentazzjoni", jgħid is-Sur Hudson. "Xi wħud minn dawn l-affarijiet naħseb li għandhom ikunu regolati."
Midwest Airlines, trasportatur ibbażat f'Milwaukee li jaħseb għal vjaġġaturi fin-negozju bi nollijiet baxxi, irreġistra l-iktar tariffi għoljin għall-bidla tal-passiġġieri bħala perċentwal tad-dħul tal-passiġġieri. Il-miżati rrappurtati għall-bidla u l-kanċellazzjoni ta 'Midwest għall-ewwel tliet xhur kienu daqs 7% tad-dħul tal-passiġġieri. JetBlue kien it-tieni b'4.6%. US Airways Group Inc. kienet ukoll 'il fuq mill-medja ta' 4.3%.
American, United Airlines tal-UAL Corp., Alaska Airlines u Virgin America Airlines kollha naqsu bejn 3% u 3.3% -dwar il-medja tal-industrija. AirTran Airways qalet li t-tariffi tal-ewwel kwart naqsu 18% meta mqabbla ma ’sena qabel b’riżultat tal-waqgħa fl-ivvjaġġar għan-negozju din is-sena. "Vjaġġaturi fin-negozju huma l-aktar probabbli li jikkanċellaw ir-riservazzjonijiet u jeħlu l-ħlas," qal kelliem.
Delta Air Lines Inc. ħadet il-kategorija DOT ta '"tariffi ta' kanċellazzjoni" pjuttost litteralment u rrappurtat biss tariffi ta 'kanċellazzjoni, mhux tariffi ta' tibdil; Linji gwida DOT jgħaqqdu t-tnejn flimkien. Ħafna linji tal-ajru rrappurtaw b'modi differenti sakemm id-DOT iċċara r-regoli fi Frar. Kelliema qalet li Delta ma setgħetx tbiddel ir-rappurtar tagħha fil-ħin, u għalhekk irrappurtat ħlasijiet ta ’kanċellazzjoni ta’ $ 3.6 miljun. Wara li Delta xtrat il-Majjistral, biddlet kif il-Majjistral tirrapporta l-miżati ta 'kanċellazzjoni / tibdil. Il-penali imposti fuq biljetti li jinbidlu jammontaw għal ħafna iktar minn biljetti li huma kkanċellati u li qatt ma jerġgħu jintużaw, minħabba li l-klijenti tipikament ikollhom sena biex jerġgħu jużaw il-valur ta 'biljett ikkanċellat.
Meta mistoqsi, Delta stmat il-ħlasijiet totali għall-bidla u l-kanċellazzjoni għall-ewwel kwart ta '$ 100 miljun għal Delta u $ 58 miljun għall-Majjistral. Huwa diffiċli li jsiru paraguni mat-totali tat-tariffi tas-sena l-oħra minħabba li ħafna linji tal-ajru rrappurtaw it-tariffi lill-gvern bħala parti minn kategorija ta ’dħul mixxellanju li jaqbad kollox, u rrappurtaw $ 0 għall-kategorija tat-tariffi tal-kanċellazzjoni. Id-DOT qal lill-linji ta 'l-ajru fi Frar li kellhom bżonn jippreżentaw kif suppost' il quddiem.
Kelliema għall-American u l-AirTran qablu li jipprovdu t-totali tal-miżati tal-bidla / kanċellazzjoni tal-ewwel kwart tal-2008 meta mitluba; Delta, Continental u US Airways kollha rrifjutaw li jipprovdu d-dejta tal-2008.
