Intervista ma 'Seychelles Travel Pro: Is-Sur Alan Mason

Bħala ġenna fl-Oċean Indjan, is-Seychelles tikkompeti ma 'ħafna nazzjonijiet oħra tal-gżejjer madwar id-dinja, mix-Xlokk tal-Asja sal-Karibew, kif ukoll ma' pajjiżi fil-qrib. Minkejja dan, irnexxielek tqiegħed lilna nfusna bħala waħda mill-aqwa destinazzjonijiet turistiċi mad-dinja kollha. X'vantaġġi kompetittivi u komparattivi jiddistingwu lil dan il-pajjiż mill-kompetituri ewlenin tiegħu?

Fl-Oċean Indjan innifsu, naħseb li s-Seychelles tgħaqqad l-aħjar tal-gżejjer. Minn naħa għandna l-Mawrizju li hija gżira akbar b'lukandi fantastiċi, min-naħa l-oħra għandna l-Maldivi b'ħafna gżejjer żgħar u resorts tal-għaġeb. Imma ħadd minnhom m’għandu d-diversità li għandha s-Seychelles. Naħseb li jekk tmur il-Mawrizju, tmur għal esperjenza ta 'lukanda u jekk tmur il-Maldivi hija aktar esperjenza ta' resort. Iżda s-Seychelles fl-opinjoni tiegħi hija l-unika waħda li tagħti lilha nnifisha biex tassew tagħti esperjenza ta 'destinazzjoni.

Għandna d-diversità tal-prodotti hawn, mill-guest houses, stabbilimenti ta '3 u 4 Stars, il-lukandi lussużi tal-marka 5 Stars sal-gżejjer privati ​​offruti. Imma dak li jgħaqqad lil kulħadd irrispettivament minn liema baġit qiegħed, jew il-lukanda li qed toqgħod fiha, hija d-diversità tan-nies u tal-gżejjer. Pereżempju, fuq Mahe, tieħu karozza u ssuq madwar il-galleriji tal-arti, tara lis-sajjied lokali jirritorna bil-qabda tagħhom, jieħu kampjuni tar-ristoranti lokali kif ukoll imur għal eskursjonijiet fost il-gżejjer jew saħansitra jmur Praslin, La Digue u fuq gżejjer. Dik hija l-kwalità unika tas-Seychelles, naħseb li dan huwa dak li jagħmilna jispikkaw mill-kompetituri ġirien tagħna.

Iżda fuq kollox, aħna popolazzjoni ta '' l fuq minn 90,000 persuna, allura aħna pjuttost imkessħin u rilassati u n-nies hawn huma ġeneralment faċli ħafna. Aħna m’aħniex kultura antika; jekk tħares madwar id-dinja m'għandniex il-kultura tal-pajjiżi Asjatiċi iżda min-naħa l-oħra, m'għandniex il-folol jew it-tniġġis. Bħala gżira, naħseb li għandna dik il-ħarba ġenwina lejn il-ħajja tal-gżira u tersaq eqreb lejn dik l-esperjenza hawn minflok imkien ieħor.

Mason's Travel hija Kumpanija tal-Ġestjoni tad-Destinazzjonijiet immexxija mill-familja stabbilita fl-1972 u llum hija l-iktar operatur dinamiku u innovattiv tal-ground handling fis-Seychelles. Tista 'tgħidilna kif il-kumpanija tiegħek inbidlet maż-żmien u x'qanqal tali bidliet?

Ukoll, il-kompetenzi ewlenin tal-kumpanija dejjem baqgħu l-istess. Prinċipalment, in-negozju beda minn ommi u hija probabbilment rikonoxxuta bħala waħda mill-pijunieri ewlenin tat-turiżmu fis-Seychelles. Il-bidu ta 'Mason's Travel ikkoinċida mal-ftuħ uffiċjali tal-Ajruport Internazzjonali tas-Seychelles u b'hekk it-tkabbir reali tat-turiżmu fis-Seychelles. Bdejna billi assistejna bi ftit prenotazzjonijiet għal-lukandi, konna l-pijunieri li bdejna xi tours u eskursjonijiet speċjalment fil-park tal-baħar dak iż-żmien. Matul dak il-perjodu Mahe kienet il-gżira ewlenija li żviluppat l-ewwel lukandi, filwaqt li Praslin u La Digue kellhom ftit guesthouses u kienu inqas żviluppati u aċċessibbli; irnexxielna noffru eskursjonijiet lejn Praslin u La Digue u n-negozju kiber minn dak.

Sirna l-ispeċjalisti fil-loġistika tal-qbiż tal-gżejjer. F’termini ta ’arranġament tar-riservazzjonijiet ta’ lukanda fl-ippjanar tal-vjaġġ tagħhom, ground handling ladarba l-klijent ikun hawn, trasferimenti matul il-waqfa tagħhom, servizz għall-konsumatur, bażikament jiġi żgurat li kollox iseħħ bla xkiel, kemm jekk ikunu qed jiċċaqalqu minn gżira għal oħra.

Illum għandna uffiċini fit-tliet gżejjer ewlenin kollha kif ukoll 'il fuq minn 300 impjegat. Fl-aħħar mill-aħħar, aħna nqattgħu ħafna mill-ħin tagħna nivvjaġġaw u nikkummerċjalizzaw id-destinazzjoni li hija waħda mir-rwoli ewlenin tagħna. Aħna ngħinu lill-aġenziji tal-ivvjaġġar u lill-operaturi tat-turs b'taħriġ, billi nidentifikaw prodotti tajbin għall-klijenti tagħhom u ngħinuhom fejn meħtieġ. Aħna ngħinuhom iqabblu klijenti ma 'lukandi speċifiċi għax mhux kulħadd għandu l-istess klijentela. Aħna naħdmu daqs il-lukandi high-end daqs kemm nagħmlu bil-guesthouses żgħar. It-tkabbir matul is-snin kien tremend, u beda biss minn numru żgħir ta 'impjegati, iżda s-suċċess tagħna jiddependi fuq il-konsistenza u l-impenn li għandna, l-ispinta reċiproka tagħna biex inpoġġu lis-Seychelles l-ewwel.

Mason's Travel ġie ddikjarat bħala l-aqwa operatur turistiku fis-Seychelles mill-Luxury Travel Guide 2017. Kif tiddistingwi ruħek minn kumpaniji kbar oħra hawn, bħal Creole Travel Services?

Creole Travel Services hija kumpanija kbira, għandhom tim tajjeb u infrastruttura b'saħħitha. Madankollu, naħseb li d-differenza ewlenija tagħna hija l-istaff tagħna. Ħafna minnhom ilhom magħna għal 20 sena u xi 40 sena. Naħseb li din hija riflessjoni tal-valur li poġġejna fuq it-tim tagħna u dak l-impenn għal dak li nsejħu “li jkollok il-mess tal-Mason”. Aħna lkoll għandna infrastruttura tajba, is-sistemi moderni tal-IT, il-karozzi tal-linja u d-dgħajjes għall-eskursjonijiet, imma naħseb li fl-aħħar mill-aħħar tiġi għan-nies u għat-tagline tagħna dwar l-esperjenza tal-Ħajja tas-Seychelles.

Int magħruf sew fis-Seychelles bħala waħda mill-aktar kumpaniji ta 'suċċess tagħha, imma x'inhi l-istrateġija ta' kummerċ internazzjonali tiegħek, speċjalment illum il-ġurnata bit-tfaċċar ta 'Aġenziji tal-Ivvjaġġar Online? Kif tittratta l-kompetizzjoni internazzjonalment?

Din hija logħba differenti kollha fiha nfisha. Ma nistgħux nikkompetu ma 'expedia.com jew booking.com: issa huma ġganti globali, imma s-Seychelles dejjem kienu differenti. Għas-swieq tas-sors tagħna, aħna destinazzjoni fit-tul. Mhux sejjer Londra jew Pariġi u jaġixxi fuq booking.com u jsib lukanda. Nemmen li għal klijent, is-Seychelles huwa investiment b'żewġ modi: finanzjarjament, huwa 'l bogħod biex tasal għalih bit-titjiriet għoljin li tieħu; u wkoll emozzjonalment għax għal ħafna nies hija festa speċjali ħafna, li jkollhom il-qamar il-għasel jew anniversarju tagħhom; għalhekk hemm ħafna aspettattivi.

Aħna m'aħniex negozju għall-konsumatur imma aħna prinċipalment negozju għal negozju u l-imsieħba tagħna huma l-bejjiegħa bl-ingrossa, l-operaturi turistiċi. Naħdmu mal-bejjiegħa bl-ingrossa li bi tpattija jpoġġu l-fuljetti flimkien u jbigħu l-pakketti. Aħna naħdmu ma 'ħafna aġenti tal-bejgħ bl-imnut u nagħmlu ħafna taħriġ tal-persunal.

Aħna nibqgħu nemmnu li jkollna nies imħarrġa kif ukoll speċjalisti fid-destinazzjonijiet. Hija destinazzjoni li tista 'tinbiegħ faċilment ħażin. Kif imsemmi fil-bidu nett, tmur il-Mawrizju u tagħżel lukanda skont il-baġit tiegħek. Jekk trid ikollok il-vaganza t-tajba tas-Seychelles, hija dwar li jkollok l-esperti bl-għarfien dwar kif tesperjenza s-Seychelles.

Hemm ħafna diskors dwar il-kapaċità tal-ġarr tal-pajjiż u l-perċezzjoni li n-numru globali ta 'turisti li ġejjin ma jistax ikompli jiżdied. Kif qed tippjana li tadattaw għan-numri tat-turiżmu plateauing, sabiex tallinjaw ruħkom mal-istrateġija tal-gvern?

Naħseb li t-tkabbir tagħna fin-numri tat-turiżmu kien pjuttost organiku. Aħna m’aħniex destinazzjoni tal-massa u lanqas biss aħna viċin li nkunu hemm. Aħna dejjem poġġejna lilna nfusna bħala iktar suq niċċa aktar milli wieħed tal-massa.

Ilkoll nafu u lkoll naqblu li ma rridux inkunu destinazzjoni tal-massa. Imma naħseb li hemm ħafna aktar riċerka u fehim meħtieġa dwar kif l-aħjar nimxu 'l quddiem, sabiex inkunu nistgħu nistabbilixxu l-miri t-tajba, u nippjanaw b'mod effettiv skont dawn l-għanijiet.

Irridu nqisu li aħna popolazzjoni żgħira li mdorrijin għal ċertu livell ta 'għixien; edukazzjoni b’xejn, saħħa b’xejn, u dan jiswa bi prezz. Wara li għedna li lħaqna totalment il-limitu f'termini ta 'impjieg, għalhekk kwalunkwe żvilupp ġdid fis-Seychelles se jfisser aktar ħaddiema espatrijati, li huwa tajjeb jekk irridu nkomplu n-numru dejjem jikber u nappoġġjaw l-industrija iżda fl-istess ħin, parti minn it-tkabbir u l-impjiegi għandu jkollhom vantaġġ ekonomiku għall-pajjiż. Jekk it-tkabbir fil-persunal huwa espatrijat, id-dħul jitlaq mill-pajjiż.

Is-sostenibbiltà hija kwistjoni ewlenija li taqsam is-setturi kollha tal-istrateġija tal-gvern. B’liema modi qed timplimenta din il-prijorità nazzjonali?

In-negozju tagħna huwa prinċipalment intensiv fil-persunal, b'differenza minn lukanda li tuża pannelli solari. Bdilna l-istil tal-eskursjonijiet tagħna madwar għaxar snin ilu. Ħafna mill-flotta tal-art tagħna issa miexja lejn magni aktar ibridi effiċjenti. Fuq in-naħa tal-baħar, aħna ċċaqilqu għal katamarani li jbaħħru kuljum għall-eskursjonijiet tagħna. Aħna użajna ħafna inqas fjuwil wara li biddilna d-dgħajjes l-kbar bil-magni qawwija li juru li huma aktar effiċjenti fil-fjuwil fl-attivitajiet tagħna ta 'kuljum.

Bħala grupp, għandna diviżjoni tal-lukanda fejn morna lejn sistema kompleta ta 'ilma riċiklat speċjalment fil-lukanda l-ġdida tagħna fuq Mahe, il-lukanda tal-bajja tal-kabana li fetħet is-sena li għaddiet. Pereżempju, l-ilma ppurifikat mis-sistema jmur lura fit-tojlits u allura ma nkunux qed naħslu ilma frisk meta jkunu qed jintużaw it-tojlits. Għandna sistema tal-ġbir tal-ilma li tiġbor ukoll l-ilma mix-xita. Fil-Gżira Denis, għandna razzett fejn illum ngħid madwar 80% tal-prodotti kkunsmati fil-lukanda jew ir-ristorant huma mkabbra hemm, minn ħalib frisk għal bajd, frott, ħaxix, tjur, majjal jew saħansitra ftit ċanga huma prodotti fuq il-gżira.

Minbarra Mason's Travel, hemm Mason's Air u Mason's Exchange, iżda wkoll proprjetajiet fi gżejjer oħra. Kif tagħżel liema oqsma tiddiversifika u fejn tinvesti hawn fis-Seychelles?

Fl-aħħar mill-aħħar, aħna speċjalisti fit-turiżmu u l-Ivvjaġġar ta ’Mason dejjem kien fiċ-ċentru tal-istrateġija kummerċjali tagħna. Matul is-snin, evolviet għall-ivvjaġġar bl-Ajru ta 'Mason u aħna wkoll GSA għal ċerti linji tal-ajru. Fil-bidu, kien hemm il-ħtieġa li jiġu żviluppati servizzi ta 'vjaġġar' il barra billi jassistu aktar fil-prenotazzjoni u t-titjiriet. Mason Air Travel kienet bażikament aġenzija tal-ivvjaġġar 'il barra għar-residenti u n-negozji.

Aktar tard, meta kellna restrizzjonijiet fuq il-kambju barrani fil-pajjiż fl-2008, il-gvern kien qed ifittex li jinkoraġġixxi aktar ħwienet ta '"Bureau de change" biex iżommu lill-banek aktar onesti bir-rati tal-kambju, u dan meta introduċejna Mason's Exchange. Aħna mhux l-unika kumpanija tal-iskambju hawn imma rnexxielna noħolqu ambjent aktar kompetittiv u naħseb li llum il-klijent jirċievi ftehim ferm aktar ġust dwar ix-xiri u l-bejgħ tal-munita. Investimenti oħra fl-ospitalità jinkludu xi proprjetajiet ta ’lukandi li huma investimenti infrastrutturali aktar fit-tul.

Mason's Travel reċentement ipparteċipat f'workshop ta 'STB immirat biex jagħti ċ-ċans lil gruppi lokali jiżviluppaw u jwessgħu l-proposti tagħhom offruti lill-klijenti tal-gżira ta' Reunion u viċi-versa. Tista 'telabora fuq dan il-workshop u l-opportunitajiet li tara f'Reunion?

Nagħmlu ħafna workshops. Naħseb li La Reunion hija aktar reġjonali, iżda tipikament huwa dak li nagħmlu fis-swieq ewlenin tagħna. Aħna nagħmlu ħafna kummerċ u espożizzjoni għall-aġenti tal-ivvjaġġar. F'La Reunion, kienet l-istess prattika.

Dan kien fi sħubija mal-operaturi turistiċi ewlenin tagħna hemmhekk u l-workshop sar fi bliet ewlenin mal-aġenti tal-ivvjaġġar. Pereżempju, filgħodu STB kien jagħmel preżentazzjoni ta 'destinazzjoni, imbagħad konna nidħlu f'aktar dettall fir-rigward tal-gżejjer varji. Inkunu spjegajna kif taħdem l-esperjenza tal-ivvjaġġar tal-gżira, pereżempju nieħdu l-lanċa jew nieħdu l-ajruplan biex niksbu dik il-kombinazzjoni ta 'gżira.

Kellna wkoll xi mistednin jipparteċipaw bħalma huma r-rappreżentanti tal-lukandi u tal-pensjonijiet li juru ftit mill-prodotti tagħhom. Barra minn hekk, kellna vawċers u ġibdilna premjijiet ta ’rifles lis-Seychelles u ħloqna atmosfera sabiħa fost dawk li attendew billi staqsejna xi mistoqsijiet relatati mas-Seychelles. It-tim tal-kummerċ tagħna jaħdem ma 'l-STB fis-swieq ewlenin tagħna f'dawn l-attivitajiet konġunti. Kultant nagħmluhom aħna stess mal-imsieħba tagħna biex nikkontribwixxu aktar u ngħinu biex noħolqu kuxjenza dwar id-destinazzjoni.

Fuq il-websajt tiegħek, inti toffri Hub ta 'Sieħeb. Tista 'tispjega fiex tikkonsisti, u għaliex bdejtha?

Il-Hub tal-Imsieħeb jipprovdi aċċess għall-imsieħba kuntrattati tagħna u l-informazzjoni kollha meħtieġa, bħal aħbarijiet u gwidi rilevanti għas-Seychelles. Huwa bħal database b'informazzjoni dwar kull kategorija ta 'lukandi b'deskrizzjonijiet tal-postijiet rispettivi tagħhom. B'mod ġenerali, hija pjattaforma ta 'negozju għal negozju biex tgħinhom isiru aktar edukati u kunfidenti meta jkunu fil-proċess li jbigħu d-destinazzjoni.

Mason's Travel huwa intrinsikament marbut ma 'dak li huma l-gżejjer tas-Seychelles, u dak li għandhom joffru. Bħalissa hemm sforz nazzjonali biex taħdem fuq dik l-offerta billi tiddiversifika l-ekonomija. Bħala kumpanija tas-Seychelles bi preżenza internazzjonalment, qed tassisti biex tpinġi lis-Seychelles bħala iktar minn destinazzjoni turistika?

Ovvjament, ilkoll kemm aħna kburin Seseljani u niltaqgħu ma 'nies li spiss jistaqsu dwar opportunitajiet ta' investiment iżda fl-aħħar mill-aħħar l-ispeċjalizzazzjoni tagħna hija li nimmarkaw is-Seychelles mill-perspettiva ta 'esperjenza ta' destinazzjoni.

Int wieħed mill-aktar negozjanti importanti fis-Seychelles. Għandek messaġġ għall-intraprendituri żgħażagħ tas-Seychelles, u għall-intraprendituri f'ekonomiji emerġenti oħra dwar kif ikollok suċċess daqsek?

Għalina, iż-żmien kellu parti kbira minnu, iżda fl-aħħar mill-aħħar is-suċċess ta 'Mason's u ta' fejn ninsabu llum huwa dwar li nkunu passjonati. Int trid temmen tassew f’dak li qed tagħmel u tkun passjonat dwaru. Ix-xorti tiegħek tiġi imma int tagħmel dik ix-xorti billi taqbad dawk l-opportunitajiet meta jinqalgħu u dan huwa dak li aħna kollha.