Il-gideb huwa bħal ħelu f'ħanut tal-ħelu, jiġi f'diversi kuluri u daqsijiet u joffri esperjenzi differenti. Xi gideb huma motivati mill-flus u r-regħba, gideb ieħor huma ispirati mill-bżonnijiet tal-ego. Xi nies jigdbu biex jevitaw il-kastig, oħrajn jigdbu għall-eċċitament li jitbiegħdu bil-falsità, filwaqt li oħrajn jigdbu biex jgħattu gidba preċedenti. Bil-kaos kollu mogħti mill-pandemija, fl-ivvjaġġar u t-turiżmu, il-fiduċja - l-aħħar fruntiera - se tkun il-fattur ewlieni għall-irkupru.
L-individwi jistgħu jimteddu ftit jew ħafna, ibbażati fuq it-tbassir tagħhom tar-riżultat. F'xi industriji l-gideb huma sfortunati (jiġifieri, tabib jippreskrivi droga li fiha għandu interess finanzjarju u l-pazjent jiżviluppa rispons allerġiku serju). F'sitwazzjonijiet oħra, il-gideb huma distrazzjoni (jiġifieri, eżekuttivi korporattivi jiffokaw fuq tkeċċija ta 'eżekuttivi biex jiddevjaw l-attenzjoni minn bejgħ li qed jonqos). Gidba ta 'negozju frekwenti hija magħrufa bħala s-sindromu ta' One Stop Shop fejn negozju jiddikjara li jkopri l-bżonnijiet kollha tiegħek iżda joffri inqas minn prestazzjoni stellari għal ħafna minnhom.
Ċentru tar-Riżorsi tal-Etika
Riċerka miċ-Ċentru tar-Riżorsi tal-Etika sabet li l-industriji li x'aktarx jgħawġu l-verità kienu l-ospitalità u l-ikel (34 fil-mija tal-impjegati osservaw falsitajiet); arti, divertiment u rikreazzjoni (34 fil-mija) u bejjiegħa bl-ingrossa (32 fil-mija). Fl-industrija tal-lukandi, l-ivvjaġġar u t-turiżmu, il-gideb jintuża biex jonqos ir-realtà tas-sitwazzjoni. Il-vapuri tal-kruċieri jinsabu dwar is-sigurtà u s-sanità tal-bastimenti tagħhom u l-passiġġieri jimirdu u jmutu minn varjetà ta 'viruses. L-industrija tal-lukandi tinsab biex tkopri post fqir, ventilazzjoni fqira minn sistema HVAC inadegwata, jew ċitazzjonijiet mid-dipartiment tas-saħħa minħabba kċina infestata minn roach. L-industrija tal-linji tal-ajru tinsab dwar il-kwalità tal-arja abbord biex tkopri r-realtà tad-distribuzzjoni fl-ajru ta ’viruses permezz tas-sistema ta’ ventilazzjoni u mard ikkawżat mill-kabini taħt pressjoni.
Truth or Dare tesplora l-industrija tat-turiżmu bi tfittxija għall-verità u toffri rakkomandazzjoni li, hekk kif nimxu fl-2021, il-verità ssir il-pedament għall-operazzjonijiet kollha tan-negozju u parti essenzjali mill-isforzi kollha tal-kummerċ u r-relazzjonijiet pubbliċi.
Fiduċja. Il-Fruntiera Finali COVID-19
Anke bi president ġdid fil-White House, COVID-19 bil-mewt u l-qerda tiegħu, mhux se jisparixxi fuq tazza xampanja. Anke meta din il-pandemija tiddaħħal fil-kotba tal-istorja, viruses oħra qed jistennew fil-ġwienaħ.
Ikun hemm bżonn is-snin biex il-konsumaturi jħossuhom komdi meta jivvjaġġaw lejn postijiet imbiegħda b'ismijiet strambi li jdoqqu u ammont saħansitra akbar ta 'ħin biex jafdaw lil dawk li jfornu l-prodotti u s-servizzi tal-lukandi, l-ivvjaġġar u t-turiżmu.
Riċerka minn PWC.com dwar dak li jridu l-konsumaturi mill-industrija tal-ospitalità sabet li:
1. Is-sigurtà tinsab fil-quċċata tal-lista tal-konsumaturi u huma lesti li jħallsu għaliha.
2. Il-konsumaturi jridu informazzjoni fattwali bi 85 fil-mija li jindikaw li d-deċiżjonijiet tal-ivvjaġġar jiddependu fuq komunikazzjonijiet riċevuti minn lukandi u linji tal-ajru dwar is-sikurezza; madankollu, 40 fil-mija qalu li ma kinux sodisfatti bil-komunikazzjonijiet li bħalissa qed jirċievu dwar il-protokolli tas-sigurtà.
3. Is-sanitizzazzjoni testendi għal servizzi ta 'parkeġġ li ser iserrħu moħħ il-klijenti li l-lukanda tifhem il-prijoritajiet tagħhom.
4. Il-konsumaturi qed ifittxu destinazzjonijiet li huma mgħammra b'mod adegwat b'faċilitajiet tal-kura tas-saħħa. Jafu li se jkunu madwar nies oħra (li jistgħu jippreżentaw riskji) huma attenti mill-modalità tat-trasport u l-akkomodazzjonijiet tagħhom.
5. 43 fil-mija tal-konsumaturi x'aktarx li jonfqu aktar biex jikkonfermaw id-distanza fiżika fit-titjira li jmiss tagħhom waqt li l-familji bit-tfal huma lesti li jħallsu 60 fil-mija aktar.
6. Il-konsumaturi qegħdin iqiegħdu l-fidi tagħhom f’ditti li jafdaw, u jqabblu d-ditti ma ’l-indafa.
7. Fil-passat, il-prezz, il-programmi ta 'lealtà, il-post u l-iskedi tal-linji tal-ajru kellhom piż pjuttost ugwali, illum, il-fiduċja tal-marka hija marbuta ma' kunfidenza fis-sigurtà u l-indafa u tista 'twassal għal negozju ġdid.
8. 75 fil-mija ta 'dawk li wieġbu qalu li impjegati li jilbsu PPE u reviżjonijiet ta' sanità ċċertifikati minn partijiet terzi offrewlhom sens ta 'sigurtà.
9. In-nies iridu jivvjaġġaw. Huwa probabbli li l-konsumaturi ta ’bejn it-18 u l-40 sena jmexxu l-ħlas bi 13 fil-mija li jindikaw li se jivvjaġġaw aktar fil-futur imbagħad għamlu fl-2019.
10. Id-destinazzjonijiet li ma jilħqux il-quċċata tagħhom ma 'COVID-19 19 huma aktar probabbli li jaraw viżitaturi ġodda - jekk ikun hemm traċċar ta' kuntatt adegwat u kapaċità ta 'sptar.
11. Vaċċin x'aktarx li jispira kunfidenza għal vjaġġaturi potenzjali; madankollu, huma wkoll ifittxu aċċess faċli għall-ittestjar fid-destinazzjonijiet tagħhom.
12. Il-konsumaturi jridu l-kontroll tal-ambjent tagħhom.
13. Is-sewqan jieħu preċedenza fuq it-titjir.
14. Il-lukandi għandhom jużaw kummerċ immexxi mid-dejta biex jimmiraw lejn konsumaturi li x'aktarx jibqgħu fil-proprjetajiet tagħhom f'distanza ta 'sewqan - għal żmien qasir.
Verità
Min jivvjaġġa, meta u fejn, se jkun influwenzat minn uffiċjali tal-gvern li jtaffu r-restrizzjonijiet, kumpaniji li jfasslu politiki tal-ivvjaġġar għall-impjegati tagħhom u xjentisti li jipproduċu vaċċini u trattamenti.
Il-konsumaturi jridu jerġgħu jingħaqdu mas-sentimenti tajbin li jiksbu billi jkunu fuq btala; madankollu, fid-dawl ta 'COVID-19, huma jridu jieħdu pjaċir, ikunu protetti u jħossuhom sikuri. Huma jridu jkunu infurmati dwar dak li qed jagħmlu l-atturi tal-industrija biex itejbu l-istandards ta 'sikurezza tagħhom, ibbażati fuq protokolli pprovduti minn sorsi ta' fiduċja. Hemm plejer ġdid fil-qasam tal-ospitalità - u huwa VERITÀ.
Aqra l-Ewwel Parti ta 'din is-serje ta' 1 partijiet hawn.
Aqra l-Ewwel Parti ta 'din is-serje ta' 2 partijiet hawn.
© Dr Elinor Garely. Dan l-artikolu dwar id-drittijiet tal-awtur, inklużi ritratti, ma jistax jiġi riprodott mingħajr permess bil-miktub mill-awtur.
#rebuildingtravel
