Etihad Guest, the award-winning loyalty program of Etihad Airways, concluded 2020 with a positive outlook following a series of corporate social responsibility activations and member initiatives. During 2020, the program and its members donated 48 million miles to support relief campaigns for COVID-19, Australia’s bushfires and the explosion in Beirut. In addition to this, multiple projects were launched to support and reward loyalty members globally.
Etihad Guest u l-membri tagħha taw 23 miljun mil biex jixtru ventilaturi, maskri u sapun għal dawk affettwati mill-pandemija COVID-19, 22 miljun mil appoġġjaw in-nirien tal-Awstralja li kienu ekwivalenti għal għalf ta 'aktar minn 1,100 koalas għal sena, u 3 miljun mil intużaw biex tappoġġja r-rinnovazzjonijiet tad-djar wara l-isplużjoni ta 'Beirut, flimkien ma' provvisti ta 'ikel, mediċi u iġjene.
Matul l-2020, Etihad Guest kompla l-vjaġġ ta ’trasformazzjoni tiegħu biex itejjeb l-esperjenza tal-klijent tiegħu u bħala riżultat tal-pandemija, evolva bil-pajsaġġ li qed jinbidel. Biex tirrikonoxxi membri li ma setgħux jivvjaġġaw, Etihad Guest ta bonus ta 'kull xahar Tier Miles biex jiżgura li l-istatus ta' mistieden ma jiġux degradati, naqqas ir-rekwiżiti tal-livell u pprovda diversi promozzjonijiet ta 'Tier Miles. Il-mili skaduti reġgħu ddaħħlu wkoll, u ġew trasferiti lil ħbieb u familjari u t-tariffa għall-bidla tal-GuestSeat tneħħiet.
Il-programm ta ’lealtà tal-linja tal-ajru wkoll naqqas il-politika ta’ skadenza tal-kilometraġġ - il-mili jiskadu biss wara 18-il xahar ta ’inattività u jistgħu jinżammu attivi billi jixtru, jaqilgħu, jifdu, jew jittrasferixxu mili.
Etihad Guest nediet app mobbli li tippermetti lill-membri jaqilgħu Etihad Guest Miles u Tier Miles ma ’msieħba fl-istil ta’ ħajja. Bħala l-ewwel darba fid-dinja għal programmi ta ’flyers frekwenti tal-linji tal-ajru, il-membri jistgħu wkoll jifdu l-mili tagħhom f’ħin reali meta jixtru b’aktar minn 650+ sieħeb ġewwa Yas Mall, World Trade Center Mall, Al Jimi Mall jew fi kwalunkwe mill-parks tal-art jew attrazzjonijiet fuq Yas Gżira.
Kim Hardaker, Kap tal-Lealtà u Sħubijiet, Etihad Aviation Group, qal: “Is-sena li għaddiet, Etihad Guest iffoka fuq li jagħti l-akbar flessibilità u appoġġ għall-membri madwar id-dinja. Il-programm estenda l-għażla tal-klijent, il-konnettività u l-konvenjenza billi kabbar is-sħubiji tiegħu ma 'Aldar, Miral, Majid Al Futtaim u ADNOC. Din is-sena, Etihad Guest se tkompli tħeġġeġ dawk is-sħubiji u tifforma kollaborazzjonijiet ġodda biex tipprovdi lill-membri tagħna b'aktar benefiċċji kemm fuq l-art kif ukoll fl-ajru. "
F’Ġunju 2020, Etihad Guest talab lill-membri biex jinnominaw ħabib biex jirċievu rigal permezz tal-kampanja ‘Mumenti ta’ Ħsieb ’. Ipparteċipaw 'il fuq minn 8,000 membru, u tqassmu rigali mfassla fuq l-interessi tal-klijenti, Etihad Guest Miles, Tier u vouchers ta' aġġornament tqassmu lil aktar minn 3,000 'Il-Mistiedna Speċjali Tiegħek'.
B’aktar minn 7.2 miljun membru u 150 imsieħeb fosthom ristoranti, lukandi, kiri ta ’karozzi u bejjiegħa bl-imnut, Etihad Guest rebaħ ukoll l-‘Aħjar Frequent-Flyer Prograe’ fil-Premjijiet tal-Lvant Nofsani tan-Negozju tal-Vjaġġatur 2020, li ssoda l-kwalità u l-affidabbiltà tal-programm ta ’lealtà tal-linja tal-ajru.
