Erbat ijiem ilu, Il-Lufthansa ħabbret strajk mill-bdoti tagħha, li jġiegħel lit-trasportatur jikkanċella t-titjiriet kollha. L-istrajk tal-bdoti tal-Ġimgħa li għaddiet wassal biex madwar 800 titjira jiġu kkanċellati fil-bażijiet ewlenin tagħha fi Frankfurt u Munich li affettwaw 130,000 passiġġier. Minkejja l-fatt li l-Lufthansa kienet iddikjarat nhar il-Ġimgħa li kienet qed taħdem biex timminimizza l-impatt tal-istrajk, milli jidher, li tħallas aktar lill-bdoti tagħha ma kienx parti minn dik l-għażla.
L-istrajk tal-Ġimgħa kien jinkludi xi titjiriet għas-Sibt filgħodu. għall eturbonews pubblikatur, Juergen Steinmetz, il-PNR tiegħu fuq il-Lufthansa minn Malta għal Frankfurt skedat li jitlaq fis-6.05 am is-Sibt, kien wieħed mit-titjiriet ikkanċellati.
Il-kollega tiegħu u hu ġew ibbukkjati fuq it-titjira kkanċellata biex jaslu d-dar minn Malta għal Honolulu fuq il-Lufthansa. Huma kellhom itiru Lufthansa Malta- Frankfurt- San Francisco u jibdlu għal United Airlines għal Honolulu.
Iż-żewġ passiġġieri kellhom żewġ rekords ta’ prenotazzjoni indipendenti.
Fil-każ ta' Juergen, huwa flyer ta' 3 miljun mil 1K mal-United Airlines, li għandu aċċess għal servizzi ta' prijorità. Huwa kien ibbukkjat fuq titjira codeshare mal-Lufthansa permezz ta’ biljett imħallas tal-klassi tan-negozju li xtara minn united.com.
Il-Lufthansa għadha tirringrazzja lill-passiġġieri għat-titjir.
Ftit sigħat wara li l-Lufthansa ikkanċellat it-titjira Malta Frankfurt, il-websajt tal-linja tal-ajru wriet il-kanċellazzjoni għal dan il-PNR. Xorta waħda, meta kklikkjat fuq għajnuna ta’ malajr għall-alternattivi, is-sistema wieġbet li ma kienx hemm alternattivi u irringrazzjah talli "tajjar lil Lufthansa."
Għażla oħra mogħtija struzzjonijiet biex iċempel lis-Servizz tal-Klijent tal-Lufthansa.
In-numru tat-telefon għaċ-ċentru tat-telefonati f’Malta fuq Lufthansa.com ma kienx validu, għalhekk Juergen ipprova jċempel liċ-ċentru tat-telefonati 24/7 fi Frankfurt. Ir-reġistrazzjoni qal il-ġurnata kollha li l-linji kollha kienu okkupati u biex iżuru l-websajt peress li bniedem ma setax ikellem lil ħadd. Reġa’ rringrazzja wkoll talli “pprova jtajjar il-Lufthansa.”
Lufthansa u United huma parti mis-Sistema Star Alliance. Status fi programm ta' lealtà ta' linja tal-ajru wieħed għandu jiġi rikonoxxut fil-linji tal-ajru membri.
Sfortunatament, jidher li l-Lufthansa għandha l-mod tagħha kif tinterpreta dan.
Il-Lufthansa mhux qed tipprovdi l-hekk imsejjaħ aċċess “Senatur” jew “Ċirku Onorarju” lill-passiġġieri Gold, Platinum, 1K, jew Globali bbukkjati permezz tal-United Airlines.