Il-Lufthansa terġa’ tattakka nhar l-Erbgħa?

L-ewwel Boeing 787 tal-Lufthansa jinżel fl-Ajruport ta’ Frankfurt

Illum għadu kif tħabbar li l-bdoti tal-Lufthansa jistgħu jerġgħu jkunu fuq strajk nhar l-Erbgħa, 7 ta’ Settembru sakemm ma jkunx hemm progress fil-paga.

Erbat ijiem ilu, Il-Lufthansa ħabbret strajk mill-bdoti tagħha, li jġiegħel lit-trasportatur jikkanċella t-titjiriet kollha. L-istrajk tal-bdoti tal-Ġimgħa li għaddiet wassal biex madwar 800 titjira jiġu kkanċellati fil-bażijiet ewlenin tagħha fi Frankfurt u Munich li affettwaw 130,000 passiġġier. Minkejja l-fatt li l-Lufthansa kienet iddikjarat nhar il-Ġimgħa li kienet qed taħdem biex timminimizza l-impatt tal-istrajk, milli jidher, li tħallas aktar lill-bdoti tagħha ma kienx parti minn dik l-għażla.

L-istrajk tal-Ġimgħa kien jinkludi xi titjiriet għas-Sibt filgħodu. għall eturbonews pubblikatur, Juergen Steinmetz, il-PNR tiegħu fuq il-Lufthansa minn Malta għal Frankfurt skedat li jitlaq fis-6.05 am is-Sibt, kien wieħed mit-titjiriet ikkanċellati.

Il-kollega tiegħu u hu ġew ibbukkjati fuq it-titjira kkanċellata biex jaslu d-dar minn Malta għal Honolulu fuq il-Lufthansa. Huma kellhom itiru Lufthansa Malta- Frankfurt- San Francisco u jibdlu għal United Airlines għal Honolulu.

Iż-żewġ passiġġieri kellhom żewġ rekords ta’ prenotazzjoni indipendenti.

Fil-każ ta' Juergen, huwa flyer ta' 3 miljun mil 1K mal-United Airlines, li għandu aċċess għal servizzi ta' prijorità. Huwa kien ibbukkjat fuq titjira codeshare mal-Lufthansa permezz ta’ biljett imħallas tal-klassi tan-negozju li xtara minn united.com.

Il-Lufthansa għadha tirringrazzja lill-passiġġieri għat-titjir.

Ftit sigħat wara li l-Lufthansa ikkanċellat it-titjira Malta Frankfurt, il-websajt tal-linja tal-ajru wriet il-kanċellazzjoni għal dan il-PNR. Xorta waħda, meta kklikkjat fuq għajnuna ta’ malajr għall-alternattivi, is-sistema wieġbet li ma kienx hemm alternattivi u irringrazzjah talli "tajjar lil Lufthansa."

Għażla oħra mogħtija struzzjonijiet biex iċempel lis-Servizz tal-Klijent tal-Lufthansa.

In-numru tat-telefon għaċ-ċentru tat-telefonati f’Malta fuq Lufthansa.com ma kienx validu, għalhekk Juergen ipprova jċempel liċ-ċentru tat-telefonati 24/7 fi Frankfurt. Ir-reġistrazzjoni qal il-ġurnata kollha li l-linji kollha kienu okkupati u biex iżuru l-websajt peress li bniedem ma setax ikellem lil ħadd. Reġa’ rringrazzja wkoll talli “pprova jtajjar il-Lufthansa.”

Lufthansa u United huma parti mis-Sistema Star Alliance. Status fi programm ta' lealtà ta' linja tal-ajru wieħed għandu jiġi rikonoxxut fil-linji tal-ajru membri.

Sfortunatament, jidher li l-Lufthansa għandha l-mod tagħha kif tinterpreta dan.

Il-Lufthansa mhux qed tipprovdi l-hekk imsejjaħ aċċess “Senatur” jew “Ċirku Onorarju” lill-passiġġieri Gold, Platinum, 1K, jew Globali bbukkjati permezz tal-United Airlines.

Dwar l-Awtur

Avatar ta' Linda Hohnholz, editur tal-eTN

Linda Hohnholz, editur tal-eTN

Linda Hohnholz ilha tikteb u teditja artikli mill-bidu tal-karriera tax-xogħol tagħha. Hija applikat din il-passjoni intrinsika għal postijiet bħall-Hawaii Pacific University, Chaminade University, il-Hawaii Children's Discovery Centre, u issa TravelNewsGroup.

Abbona
Notifika ta '
mistieden
0 kummenti
Feedbacks Inline
Ara l-kummenti kollha
0
Nħobb il-ħsibijiet tiegħek, jekk jogħġbok ikkummenta.x
Aqsam lil...