Il-kumpanija tat-taxi Saint Lucian tirċievi ċertifikazzjoni internazzjonali ta ’eċċellenza fis-servizz

Ditta tat-taxi Saint Lucian saret l-ewwel kumpanija tat-taxi tat-turiżmu fil-Karibew li ġiet iċċertifikata Hospitality Assured (HA), programm ta ’ċertifikazzjoni internazzjonali għall-eċċellenza tas-servizz.

Holiday Taxi Limited hija fost numru ta 'intrapriżi tat-turiżmu f'pajjiżi membri ta' l-Organizzazzjoni tat-Turiżmu tal-Karibew (CTO) li reċentement kompletament il-proċess ta 'kwalifikazzjoni rigoruż lejn iċ-ċertifikazzjoni.

Il-kumpanija tat-taxi rrappurtat li l-proċess ta ’ċertifikazzjoni tejjeb b’mod sinifikanti l-għarfien u l-ħiliet tal-impjegati tagħha, li issa jinsabu f’pożizzjoni aħjar biex isaħħu l-prestazzjoni u l-kompetittività ġenerali tagħha permezz tal-eċċellenza tas-servizz.

"Nirrakkomanda [Hospitality Assured] lil xi ħadd," qal Lucien Joseph ta 'Holiday Taxi.

Id-ditta tat-trasport bl-art ibbażata f'Castries kienet waħda mill-erba 'fornituri ta' servizzi turistiċi li l-parteċipazzjoni tagħhom fil-proċess ta 'ċertifikazzjoni HA kienet iffinanzjata mill-Bank għall-Iżvilupp tal-Karibew (CDB) permezz ta' għotja ta 'US $ 265,000 biex tħarreġ persunal ewlieni ta' appoġġ HA u biex tiffinanzja l-parteċipazzjoni ta '30 turiżmu. intrapriżi mikro, żgħar u medji fil-programm. In-negozji l-oħra huma Sunbreeze Hotel fil-Beliże - l-ewwel lukanda fil-gżira ta 'Ambergris Caye li għandha ċertifikazzjoni HA - kif ukoll Grand Coastal Inn u Old Fort Tours fil-Gujana, it-tnejn li huma qalu li issa huma lesti aħjar biex jintroduċu kultura ta' eċċellenza tas-servizz fl-aspetti kollha tan-negozji tagħhom.

Hospitality Assured jippromwovi u jippremja l-ogħla standards ta 'eċċellenza tas-servizz fis-settur tal-ospitalità u huwa meqjus bħala l-istandard għal servizz u eċċellenza kummerċjali fl-industrija. Jipprovdi disa 'indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni - riċerka tal-konsumatur, il-wegħda tas-servizz tal-konsumatur, tmexxija u ppjanar tan-negozju, ippjanar operattiv u standards ta' prestazzjoni, riżorsi li huma meħtieġa biex iwasslu standards ta 'servizz għall-konsumatur, taħriġ u żvilupp, twassil ta' servizz, irkupru ta 'servizz u titjib fis-sodisfazzjon tal-klijent - li kontriha organizzazzjoni tista 'kontinwament tevalwa u tkejjel il-prestazzjoni tagħha fir-rigward tal-kwalità tas-servizz, filwaqt li tippromwovi klima organizzattiva ta' titjib kontinwu.

Biex tiffaċilita l-proċess ta 'ċertifikazzjoni s-CTO jassenja konsulent kummerċjali lil kull intrapriża biex tgħin lill-kumpaniji jissodisfaw ir-rekwiżiti minimi fuq id-disa' stadji tal-istandard Ospitalità Assikurata. Iċ-ċertifikazzjoni hija għal perjodu ta 'sentejn u għandu jkun hemm titjib kontinwu sabiex negozju jerġa' jiġi ċċertifikat.

Wieħed u disgħin kumpanija minn erbatax-il pajjiż membru tas-CTO ffirmaw il-programm, b'disgħa u tletin bħalissa għandhom ċertifikazzjoni. In-negozji involuti huma prinċipalment fis-subsettur tal-akkomodazzjoni, iżda hemm ukoll bosta siti u attrazzjonijiet, ristoranti u djar tal-kafè, kumpaniji tat-turs u tat-trasport, ħanut tal-bejgħ bl-imnut u istitut tat-taħriġ fl-ospitalità.

Hospitality Assured hija ċertifikazzjoni tal-immaniġġjar tal-kwalità tas-servizz li hija proprjetà tal-Institute of Hospitality fir-Renju Unit, ġestita u mħaddma mill-Hospitality Limited, ir-Renju Unit u żviluppata speċifikament għas-settur tat-turiżmu, biex tippromwovi u tippremja l-ogħla livelli ta ’servizz u eċċellenza fin-negozju. L-Ospitalità Assikurata fil-Karibew hija ġestita u promossa mis-CTO. Kwalunkwe organizzazzjoni orjentata lejn l-ospitalità, id-divertiment, it-turiżmu jew is-servizz hija eliġibbli għal ċertifikazzjoni ta ’Ospitalità Assigurata, kemm jekk kbar jew żgħar, singoli jew multi-operattivi.