Il-Kap Eżekuttiv ta' Delta Air Lines Ed Bastjan ħarġet id-dikjarazzjoni li ġejja llum hekk kif il-linja tal-ajru taħdem biex tirkupra mir-riperkussjonijiet tal-qtugħ tal-CrowdStrike li seħħ il-ġimgħa li għaddiet:
Mill-qtugħ tal-CrowdStrike tard il-ġimgħa li għaddiet, DeltaIt-tim ta 'l-aqwa professjonisti fin-negozju ilu jaħdem 24 ta' ġurnata biex jirrestawra l-operazzjoni affidabbli u fil-ħin li tkun taf u tistenna meta ttir magħna.
Filwaqt li l-isforzi inizjali tagħna biex nistabbilizzaw l-operazzjonijiet kienu diffiċli u bil-mod u kumplessi b'mod frustranti, għamilna progress tajjeb din il-ġimgħa u l-agħar impatti tal-qtugħ ikkawżat mill-CrowdStrike huma b'mod ċar warajna. Id-dewmien u l-kanċellazzjonijiet naqsu b'50% it-Tlieta meta mqabbla mat-Tnejn, u nantiċipaw li l-kanċellazzjonijiet l-Erbgħa jkunu minimi. Il-Ħamis mistennija tkun ġurnata normali, bil-linja tal-ajru rkuprata għal kollox u topera f’livell tradizzjonali ta’ affidabbiltà.
Naf li l-aħħar jiem kienu diffiċli. Lill-klijenti tagħna li ntlaqtu, irrid nirringrazzjak tal-paċenzja tiegħek u nerġa' niskuża ruħek għat-tfixkil tal-ivvjaġġar tiegħek.
Aħna nifhmu kemm l-ivvjaġġar huwa importanti f’ħajjitkom, u nibqgħu impenjati li nieħdu ħsieb dawk li t-titjiriet tagħhom xorta jistgħu jiġu affettwati, bl-ikliet, l-akkomodazzjonijiet fil-lukandi u t-trasport fuq l-art offruti permezz ta’ vawċers u rimborżi. Qed nipprovdu wkoll lill-klijenti milquta b'Delta SkyMiles u vawċers tal-ivvjaġġar bħala ġest ieħor ta' apoloġija.
Irrid ukoll inwassal il-gratitudni u l-gratitudni tiegħi lit-tim aqwa ta' Delta ta' 100,000 professjonist tal-avjazzjoni, li ilhom jaħdmu bla heda biex jieħdu ħsieb il-klijenti tagħna u jiżguraw is-sigurtà tagħhom f'ambjent operattiv ta' sfida.
Aħna se nkomplu nżommukom infurmat permezz ta’ delta.com u l-app Fly Delta għall-aħħar informazzjoni dwar l-itinerarju tiegħek.
Irċevejt emails mingħand ħafna minnkom li nifhmuhom frustrati bil-pass tal-progress u d-diffikultà biex tikseb is-servizz li jixirqilhom. Irċevejt ukoll ħafna noti ta’ inkoraġġiment u appoġġ li jikkummentaw dwar l-isforzi erojċi tal-poplu tagħna, li qed jaħdem taħt kundizzjonijiet ta’ prova u stressanti. Grazzi għall-feedback tiegħek, kif ukoll għall-paċenzja u l-fehim tiegħek.