M'għandekx ħjiel x'jista' possibilment għamilt ħażin. Fil-fatt, inti kont għadek fl-aqwa mill-vaganza aqwa tiegħek għal Disney World il-ġimgħa li għaddiet, u wliedek jafu li int wieħed mill-aktar ġenituri tal-għaġeb fid-Dinja. Fl-arraignment tiegħek, titgħallem il-ħmar il-lejl kien instigat minn Karozza tal-Kiri Hertz.
Ħarġet kelma dwar Hertz li rrapporta b’mod falz mijiet ta’ klijenti bħala serq ta’ vetturi, li wassal għal arresti, akkużi ta’ reati, u ħin ta’ ħabs għal xi klijenti. Dan irriżulta f’kawża ta’ klassi kontra Hertz. “Speċifikament, skadenza fir-rekords tal-kiri ta’ Hertz wasslu għal żbalji li kienu jinkludu li ma jirriflettux sew l-estensjonijiet tal-kiri fis-sistemi tal-kompjuter, li ma tirrevokax rapporti tal-pulizija għal karozzi li kienu ġew irrappurtati bħala misruqa, u mbagħad kiri mill-ġdid ta’ dawk il-vetturi, u b’negliġenza assoċjati karozzi misruqa ma’ il-klijent(i) ħażin,” qalet l-azzjoni klassika tal-vetturi misruqa Hertz. Dan l-att ta 'viciousness irriżulta f'saldu ta' US$168 miljun irrappurtat mal-vittmi ta' Hertz.
Hertz żammet rekords sloppy tal-estensjonijiet tal-kiri, naqset bla qalb milli tinvestiga serqiet qabel ma rrapportahom, irrapporta b’mod frodulenti karozzi misruqa li ma kinux verament jafu li nsterqu, irrapporta b’mod vizzjuż karozzi misruqa għalkemm il-kumpanija kellha fil-pussess tagħha, u saħansitra mġiba aktar atroċi, allegata. fil-kawża li segwiet. Hertz kera karozzi li fl-istess ħin kienet irrapporta bħala misruqa lil klijenti ġodda, allura immaġina li l-orrur huwa vittma tal-ħażen ta 'Hertz. Wieħed jaħseb li Hertz kellu flus biex jaħarqu, peress li tant insensittiv għall-klijenti tiegħu.
Imma sfortunatament! Hertz huwa nnutat għal ħafna mid-deċiżjonijiet ħżiena tiegħu.
Sal-aħħar ta’ April 2020, Hertz kienet nieqsa mill-ħlasijiet tal-kera fuq il-flotta tagħha. Fit-18 ta’ Mejju, Kathryn Marinello ħarġet minn kariga ta’ CEO. Erbat ijiem wara, fit-22 ta 'Mejju, il-kumpanija ressqet falliment tal-Kapitolu 11, li telenka 18-il biljun dollaru Amerikan f'dejn. Anke qabel COVID-19, it-tagħbija tad-dejn ta 'Hertz kienet ta' 17-il biljun dollaru Amerikan. Għaliex Hertz kien daqshekk dejn? Għaliex Hertz ma ħallasx il-kontijiet tagħha? Iktar ma tirrifjuta li tħallas il-kontijiet tiegħek, iktar ikun hemm flus disponibbli għall-eżekuttivi biex joqros.
Sitt xhur wara l-falliment tagħha, Hertz tant kien flaħal li awtorizza sa 2 biljun dollaru Amerikan f’xiri lura ta’ stokks. Is-Senatur Elizabeth Warren kienet irrabjata u ċanfar lil Hertz għar-regħba tagħha biex tippremja “eżekuttivi, nies minn ġewwa tal-kumpaniji, u azzjonisti kbar.” Allura l-mappa tidher xi ħaġa bħal din: 1) ivvittimizza lill-klijenti, 2) ma tħallasx il-kontijiet tiegħek, u 3) tippremja eżekuttivi b’somom kbar ta’ flus.
Timothy Noah kiteb f’“Ir-Repubblika l-Ġdida” kif tkun tikri mingħand Hertz. Huwa kiteb, “Kien qisu jidħol f’kċina tas-soppa għal dawk li m’għandhomx dar: persunal qasir, dekorazzjoni mqaxxra, linji twal, klijenti mhux kuntenti. Skrivan qalli biex inġib il-karozza tiegħi minn uffiċċju separat ftit mili 'l bogħod ('Ħu Uber'); il-bini ta’ dehra industrijali li kont mibgħut fih ma kellu ebda tip ta’ sinjal li jindika ma’ min kont qed nagħmel negozju. L-uniku lavrant fuq il-post qal li ma jimpurtax li kont ibbukkjajt prenotazzjoni. Ma kienx hemm karozzi.”
Hawnhekk f'Honolulu, il-klijenti jirrappurtaw trattament ħażin minn Hertz:
Bridget D. minn Philadelphia, PA, kitbet fuq Yelp: “Infern Imqaddes, minn fejn nibda... Kelli niskeda mill-ġdid id-dgħajsa [eskursjoni] tiegħi għax dawn il-jabronis ma jagħtux daqqa ta' ħarta lill-klijenti tagħhom. Kellhom ZERO urġenza.”
Jason K. minn Burleson, TX, kiteb fuq Yelp: "Oh my, kont ħsibt li l-kirjiet tal-karozzi orribbli kienu xi ħaġa tal-passat iżda le, Hertz @ the Hyatt Regency Waikiki tpoġġi l-"A" f'Awful. Riżerva tfisser ftit li xejn, aktar minn 1.25 siegħa fil-linja għar-riservazzjoni tiegħi tal-11:00 am. Unreal. Qed nuża Turo id-darba li jmiss, għax Hertz Waikiki INTI ORRIŻ!”
Raymond G. minn Ontario, il-Kanada, kiteb fuq Yelp: “Mhux ta’ b’xejn li jisimha Hertz... tweġġa’ li tikri karozza minn hawn. … In-numru CS [Customer Service] huwa ċajta, ma jista’ jġib lil ħadd. In-nies tal-POS ma jistgħux jgħinuk. Aħjar tuża l-Uber jew il-mixi. Int daqqa biċċiet, Hertz!”
Kit W. minn San Jose, CA, kiteb fuq Yelp: “F-&king l-agħar post fejn tikri! Huma jigdeb lilek! M'għandhomx drop off hawn! Int trid tinżel fl-ajruport jew post ieħor - li se jitolbuk $150! Tony huwa xi ftit giddieb!”
M'għandi l-ebda raġuni biex ma nemminx l-esperjenzi tagħhom. Meta kert mingħand Hertz fl-Ajruport ta’ Kona fis-6 ta’ Marzu li għadda, 2023, stennejt kważi siegħa għax-shuttle tat-tip pickup. Wara li ċempel diversi drabi biex nibgħat ix-shuttle, wasalt fil-faċilità barra l-ajruport u immedjatament mort fil-karreġġjata tal-Hertz President's Club biex niġbor il-kiri tiegħi K4151708893. L-unika persuna li taħdem fil-bank, shrew medju jismu Britt, irrifjutat li tonora l-istatus tiegħi tal-Hertz President's Club. Kelli nistenna siegħa qabel ma pproċessat il-kiri tiegħi. Hija ħadet in-nies kollha fil-linja mhux tal-istatus quddiemi, anke dawk li waslu wara li għamilt jien. Meta rajt lil Britt tieħu klijenti li waslu warajja, ċempilt lis-Servizz tal-Klijent fuq it-telefon ċellulari tiegħi biex tirrapporta l-imġieba tagħha. Hija tatni dehra maħmuġa talli għamilt it-telefonata u qaltli biex nitkellem mal-maniġer tagħha jekk kelli xi ilmenti. Ma kien hemm ebda maniġer x'jidher, minkejja l-linja enormi. Jien spiċċajt wasalt għal-laqgħa tiegħi tant tard kienet diġà lesta.
Paul Stone, President u Uffiċjal Kap Operattiv, "telaq minn triqtu" ma 'Hertz ftit ġimgħat ilu. Il-paga annwali tiegħu kienet ta’ US$6,038,831. Stephen M. Scherr, il-kap tiegħu, President u CEO, jirċievi paga annwali ta’ US$182,136,137. Dawn iċ-ċifri ġejjin minn Salary.com. Jidher li s-Senatur Elizabeth Warren kienet fit-triq it-tajba meta ċanfru lil Hertz. X'qed jagħmlu dawn il-maniġers biex jaqilgħu salarji daqshekk enormi? Ara l-klijenti jiġu scammed u arrestati b'mod falz? Tara lil Hertz kif ma jħallasx il-kontijiet tiegħu? Agħmel widnejn torox lill-klijenti li jħallsu s-salarji tagħhom? M'inix ċert, għax Stephen M. Scherr ma weġibx wara li ppruvajt nikkuntattjah.
Kważi sentejn ilu, kont fis-siġġu tar-roti tiegħi fuq karozza tal-linja pubblika sejra lejn Kapiolani Park f’Waikiki, il-Hawaii. Meta l-karozza tal-linja daret il-kantuniera f’Hilton Hawaiian Village, vettura proprjetà ta’ Hertz ikkawżat ħabta. Intefagħt ‘il quddiem fis-siġġu tar-roti tiegħi u weġġejt. Mort l-ER u kelli kura medika ta’ segwitu. L-awtoritajiet iddeterminaw li Hertz kellu tort, u Hertz ammetta tort. Bħall-imġieba tal-passat, indikata mid-djun tagħhom ta' 2-il biljun dollaru Amerikan, Hertz mhux se jħallas il-kontijiet mediċi tiegħi minn sentejn ilu. Sempliċement għandhom l-attitudni li jistgħu jqarrqu lill-fornituri mediċi tiegħi, bħallikieku scammed innoċenti wara li għamlu rapporti foloz tal-pulizija ta 'karozzi allegatament misruqa. Mhux biss Hertz ma ħallasx il-kontijiet mediċi tiegħi, iħossu intitolat li scam lill-fornituri billi jħallas ir-rata nnegozjata tal-Medicare, meta dak huwa skont tal-Medicare, mhux skont ta 'Hertz. Qisu tipprova scam kumpanija għal roħs militari meta wieħed qatt ma kien fil-militar.
Hertz assenjat it-talba tiegħi, 1M01M012238753, lill-aġġustatur tat-talbiet tal-ESIS Alicia Dickerson, li indikat li kienet responsabbli fit-22 ta' Novembru 2022. Dan kien aktar minn sena ilu. Sadanittant, hija l-aktar ghosted me għall-aħħar sena. L-inċident kien fi Frar 2022. M'hemm l-ebda sens ta 'urġenza, kif stqarru oħrajn. Ikun il-kisba kburija tagħha li tkaxkar dan wara l-istatut tal-limitazzjonijiet u għalhekk jien personalment ikolli nħallas il-kontijiet mediċi li kkawża Hertz. Hija qagħdet lura u tara lill-Medicare jħallas il-kontijiet mingħajr ma daħlet u immedjatament tirrimborża lill-Medicare, u lanqas tħallas lill-fornituri mediċi direttament. Kif jafu l-pazjenti kollha tal-Medicare, il-Medicare tħallas 80 fil-mija tal-kontijiet tat-tabib, u pjan Suppliment tal-Medicare iħallas l-20%. Alicia Dickerson ssostni li ma tafx kif tħallas is-Suppliment tal-Blue Cross Blue Shield Medicare, għalhekk hija sempliċement tinjora li tħallas kwalunkwe kontijiet tkun xi tkun. Dik mhix injoranza, dik hija imġieba.
Blake Gober, veteran tal-Baħar ta’ 33 sena, jinsab fost grupp ta’ klijenti ta’ Hertz li ffaċċjaw akkużi kriminali wara akkużi ta’ serq mill-kumpanija tal-kiri tal-karozzi. “Li takkuża persuna innoċenti u tipprova tmur wara persuna innoċenti, dik mhix ġustizzja. Dak hu l-oppost tal-ġustizzja,” qal Gober. Kemm-il persuna b'diżabilità Hertz scammed inġustament billi ma ħallasx kontijiet mediċi wara li Hertz instab tort f'ħabta? Wasal iż-żmien għal azzjoni klassika mill-ġdid? L-awtoritajiet iridu jarrestaw lill-maniġment ta' Hertz talli joqogħdu lura u jaraw din l-inġustizzja għaddejja? Li tagħmel dan darba hija tal-mistħija. Li tirrepeti din l-imġieba skandaluża ma tistax tinħafer.
