Tim ta’ voluntiera ta’ Heathrow biex jassisti lill-passiġġieri fl-ajruport

Heathrow ħabbret li 750 membru tal-persunal mhux operattiv tagħha se jkunu qed joffru volontarjat 10,000 siegħa u aktar minn 2,200 xift dan is-sajf fi sforz biex itejbu l-vjaġġi tal-passiġġieri mill-ajruport.

Il-programm Here to Help huwa inizjattiva li ilha żmien twil iżda ġie msaħħaħ din il-ġimgħa b’reazzjoni għan-numru dejjem jikber ta’ passiġġieri matul is-sajf. Sa issa ‘l fuq minn sitt miljun passiġġier vvjaġġaw minn Heathrow dan is-sajf, bl-ajruport jara l-ekwivalenti ta’ 40 sena ta’ tkabbir f’erba’ xhur biss.

L-inizjattiva 'nies vjola' issa tinsab fit-tnax-il sena tagħha u tifforma parti mill-isforzi ta' Heathrow biex tiżgura l-aqwa esperjenza fl-ajruport hekk kif tkompli ssib triq lura għan-normal wara perjodu ta' sfida. It-tim imsaħħaħ il-ġdid ġie żvelat uffiċjalment mill-istilla tat-TV Rylan, li sar membru onorarju tat-tim li kien qed jagħmel xift fl-ajruport - u li ġie osservat minn passiġġieri jimbuttaw trolleys u jippakkjaw likwidi biex iħaffu l-proċess tas-sigurtà.

Din is-sena tara l-ewwel sajf fi tliet snin li n-nies se jkunu qed jimbarkaw fuq vaganzi tas-sajf b’mod massiv, b’ħafna passiġġieri jivvjaġġaw minnu. Heathrow ma ilu barra mill-2019. In-numri tal-passiġġieri s'issa dan is-sajf huma aktar minn 500% ogħla minn dan iż-żmien is-sena l-oħra u għalhekk it-terminals huma okkupati, u huwa għalhekk li Heathrow ħadet numru ta' passi biex tgħin biex il-vjaġġi tal-passiġġieri jkunu aktar faċli. Dan jinkludi ħidma mal-linji tal-ajru biex jimmaniġġjaw l-iskedi, iżidu t-timijiet tas-sigurtà, tal-inġinerija u tas-servizzi, u t-tisħiħ tal-inizjattiva Here to Help.  

Ir-rwoli ewlenin meħuda mit-tim Here to Help biex jgħin lin-nies jgħaddu mill-ajruport bl-aktar mod bla xkiel possibbli jinkludu li jilqgħu l-passiġġieri fl-ajruport, jidderieġuhom lejn skrivaniji taċ-check-in, jgħinu biex jimmaniġġjaw kwistjonijiet bħal bagalji tal-idejn li jaqbżu l-konċessjonijiet tad-daqs u jassistu lill-passiġġieri. bil-preparazzjoni tal-bagalji tal-idejn biex ikunu jistgħu jgħaddu mingħajr xkiel mis-sigurtà. It-tim ta’ helpers huwa wkoll disponibbli biex jassisti lill-passiġġieri bi kwalunkwe burokrazija meħtieġa qabel it-tluq u pariri dwar l-ittestjar tal-COVID-19.

Emma Gilthorpe, Chief Operating Officer f'Heathrow tikkummenta: “L-inizjattiva tagħna ta’ Here to Help li ilha żmien twil ġiet imsaħħa qabel il-vaganzi tas-sajf biex tgħinna nippreparaw bis-sħiħ għaż-żieda qawwija tas-sajf u niżguraw li l-passiġġieri jitilqu bla xkiel. Aħna konxji li dawn il-vaganzi tas-sajf huma l-ewwel fi tliet snin għal ħafna passiġġieri, u li l-ivvjaġġar għal xi wħud jista’ jkun esperjenza stressanti. It-tim tagħna Here to Help se jgħinek fil-vaganzi tiegħek bl-aktar mod ħarir possibbli. Minn passi żgħar bħall-għajnuna, tippakkja l-likwidi tiegħek sa tkun wiċċ ta’ ħbiberija li jgħinek issib triqtek fl-ajruport, in-‘nies vjola’ f’Heathrow se jkunu ‘l barra bil-quddies mil-lum.”