Heathrow tħabbar appuntamenti stabbiliti biex jittrasformaw l-esperjenza tal-assistenza

Heathrow ħabbar li l-attivista favur id-diżabilità, Helen Dolphin MBE, u r-regolatur ta 'l-ugwaljanza u l-inklużjoni ta' esperjenza, Keith Richards, it-tnejn ġew imsemmija bħala ko-presidenti ġodda tal-Grupp Konsultattiv dwar l-Aċċess ta 'Heathrow (HAAG). Konsulent tal-ivvjaġġar aċċessibbli, Geraldine Lundy, se jkun qed jappoġġja kemm lil Helen kif ukoll lil Keith fir-rwol ta ’viċi-president tal-HAAG, billi jaħdem mal-grupp indipendenti biex jiżgura li l-aċċessibilità u l-inklużjoni jkunu dejjem fuq quddiem fl-aġenda ta’ Heathrow.

Il-membri tal-HAAG se jissorveljaw aktar minn £ 30 miljun f'investiment f'tagħmir, riżorsi u teknoloġija ġodda bħat-teknoloġija Navilens l-aktar avvanzata li Heathrow qed jaħdem mal-Istitut Nazzjonali Rjali tan-Nies Għomja (RNIB) għall-prova. Navilens jaħdem billi juża sistema ta ’markers apposta u algoritmu qawwi ta’ skoperta biex jiggwida passiġġieri b’nuqqas ta ’vista fl-ajruport, u jagħtihom is-setgħa li jivvjaġġaw b’mod indipendenti. Il-provi għandhom jibdew kmieni fir-rebbiegħa.  

Helen Dolphin MBE hija attivista li hija impenjata li ttejjeb it-trasport għal persuni b'diżabilità. Helen li hija ndiżabbli hi stess, se tkun qed iġġib magħha esperjenza kbira għar-rwol u sservi wkoll bħala membru tal-bord tal-konsumaturi tal-Awtorità tal-Avjazzjoni Ċivili (CAA). Helen taħdem ukoll bħala speċjalista tal-mobbiltà indipendenti, u tagħti pariri lill-korpi professjonali dwar kif ittejjeb l-aċċessibilità. Fl-2015, ingħatat MBE mill-Altezza Rjali Tiegħu l-Prinċep Charles, għax-xogħol ta ’kampanja tagħha f’isem is-sewwieqa b’diżabilità. 

Keith Richards tħarreġ bħala barrister u serva bħala membru indipendenti u direttur mhux eżekuttiv fuq numru ta 'korpi regolatorji f'varjetà ta' setturi. Huwa jispeċjalizza fl-awtoregolazzjoni, l-ugwaljanza u d-drittijiet tal-konsumatur tal-inklużjoni u waqqaf il-Bord tal-Konsumaturi fis-CAA qabel ma jservi bħala l-President tiegħu għal sitt snin sal-2017. President tal-Kumitat Konsultattiv dwar it-Trasport tal-Persuni b'Diżabilità (DPTAC) fid-Dipartiment għat-Trasport.

Geraldine ħadmet fl-industrija tal-avjazzjoni għal aktar minn 20 sena, u ppermettiet lin-nies b’diżabilità jtiru bl-aktar mod sigur u komdu possibbli. Matul is-snin ta ’ħidma tagħha għal Virgin Atlantic hija influwenzat il-linja tal-ajru biex tintroduċi divertiment aċċessibbli waqt it-titjira u tħarreġ lill-kollegi li jiffaċċjaw il-klijenti biex jassistu passiġġieri b’diżabilità moħbija. Fl-2019, Geraldine saret konsulent indipendenti u pprovdiet servizzi u pariri lil-linji tal-ajru, ajruporti, korpi tal-industrija tal-avjazzjoni u persuni b'diżabilità.

Biex tkompli ssaħħaħ it-Tim ta ’Relazzjoni u Servizz ta’ Heathrow stess, Sarah Charsley, inħatret ukoll għar-rwol li għadu kemm inħoloq ta ’Kap tat-Trasformazzjoni tas-Servizz ta’ Assistenza u se tkun qed taħdem mill-qrib mal-HAAG biex tittrasforma l-offerta ta ’assistenza tal-ajruport. Sarah ħadmet f'Heathrow għal aktar minn għaxar snin u kellha rwol ewlieni taħdem ma 'partijiet interessati multipli biex tittrasforma l-operazzjoni tal-bagalji.

Waqt li laqgħet il-ħatriet, Liz Hegarty, Direttur għar-Relazzjonijiet mal-Klijent u s-Servizz ta ’Heathrow, qalet: "Aħna tassew ħerqana li naħdmu mat-tim il-ġdid biex inkomplu ntejbu u noħolqu l-futur tas-servizzi ta 'assistenza tagħna - għal dawk li jivvjaġġaw magħna llum, u l-passiġġieri li jtiru minn Heathrow estiż fil-futur. It-tim il-ġdid huwa kollu passjonat ħafna biex jagħmel Heathrow aċċessibbli u inklussiv għal kulħadd u l-enerġija u l-kompetenza tagħhom se jkunu imprezzabbli għall-ajruport u l-passiġġieri tagħna hekk kif Heathrow tagħti bidu għad-deċennju tal-kunsinna tagħha. "

Filwaqt li kkummentat dwar il-ħatra, Helen Dolphin MBE, Ko-President tal-HAAG: “Jien assolutament kuntent li ġejt maħtur President konġunt tal-HAAG. Dan huwa żmien tassew eċċitanti biex tkun taħdem ma 'l-Ajruport ta' Heathrow hekk kif tibda għaxar snin oħra ta 'investiment għall-passiġġieri ta' l-ajruport. Jien passjonat li niżgura li persuni b'diżabilità jkollhom l-istess opportunitajiet li jtiru bħal kulħadd u li niżgura li Heathrow jipprovdi l-aħjar servizz ta 'assistenza fid-dinja. "

Keith Richards, Ko-President tal-HAAG żied: "" Li tinħatar b'mod konġunt President tal-Grupp Konsultattiv għall-Aċċess ta 'Heathrow ma' Helen huwa unur veru, u jien ħerqan ħafna li naħdem ma 'dan il-grupp entużjastiku, b'esperjenza u professjonali. Huwa żmien eċċitanti biex tkun parti minn programm ta 'bidla li jisfida lill-ajruport biex itejjeb is-servizzi ta' assistenza tiegħu, jagħmel l-ivvjaġġar bl-ajru aktar inklussiv u jagħti lil aktar nies il-kunfidenza li jtiru. " 

Geraldine Lundy, Viċi-President tal-HAAG qalet: “Jien kuntent li qed naħdem ma 'HAAG u l-Ajruport ta' Heathrow biex intejbu s-servizz u l-faċilitajiet ipprovduti lill-passiġġieri b'diżabilità. Jiena kunfidenti li l-ajruport huwa impenjat bis-sħiħ li jagħti servizz ta 'klassi dinjija għal kulħadd - suġġett li huwa għal qalbi ħafna. Se nsibha ta 'sodisfazzjon kbir li nkun nista' nappoġġja lil Heathrow f'dan il-qasam. "

Fl-2019, Heathrow beda jittestja fornitur ta 'assistenza ġdid f'Terminal 5. Din il-prova qed titnieda qabel sejħa mill-ġdid sħiħa tas-servizz għall-implimentazzjoni fl-aħħar tal-2020, li għandha l-għan li tgħin lill-ajruport jilħaq il-viżjoni tiegħu li jkun ikklassifikat " tajjeb ħafna ”fil-klassifikazzjoni annwali tal-aċċessibbiltà tal-ajruport tas-CAA sal-2022. L-ajruport wera wkoll 'kurduni tal-ġirasol' distinti li għenu lil bosta passiġġieri b'diżabilità moħbija jħossuhom appoġġjati meta jtiru.