Immaniġġjar Stress għall-Professjonisti tal-Ivvjaġġar u t-Turiżmu

Sfortunatament, ħafna drabi, l-ivvjaġġar, kemm għan-negozju kif ukoll għad-divertiment, jidher li jippromwovi l-istress aktar milli jneħħilna l-istress. 

Kull min qatt ivvjaġġa jifhem għaliex l-ivvjaġġar bl-Ingliż huwa derivat mill-kelma Franċiża travail, li tfisser xogħol iebes. L-ivvjaġġar, speċjalment fl-istaġun għoli, huwa xogħol. Fid-dinja kkumplikata tal-lum, nittrattaw bookings żejda u kanċellazzjonijiet tal-linji tal-ajru, qtugħ tad-dawl, u kundizzjonijiet tat-temp.

It-tħassib dwar is-sigurtà u l-pandemija żiedet stress addizzjonali għall-esperjenza tal-ivvjaġġar fis-seklu wieħed u għoxrin. Ħafna mill-aqwa klijenti tagħna jbatu minn dak li jistaʼ jissejjaħ stress tal-ivvjaġġar, u kull min kien fuq vaganza jaf ukoll li nittrattaw it-“tfittxija stressanti għall-pjaċir.” Il-professjonisti tal-ivvjaġġar spiss ikunu kapaċi jimmaniġġjaw is-sitwazzjonijiet stressanti tal-klijenti tagħhom. Min-naħa l-oħra, ftit nies iqisu li l-professjonisti tat-turiżmu u speċjalment il-persunal ta’ quddiem ħafna drabi jbatu u kemm faċilment dan l-istress jista’ jinbidel f’forom ta’ mġiba aggressiva (u distruttiva) tal-impjegati. 

Għal din ir-raġuni, l-edizzjoni ta’ dan ix-xahar ta’ Tidbits tat-Turiżmu jippreżenta diversi ideat dwar kif il-professjonisti tat-turiżmu jistgħu jbaxxu l-livelli ta’ stress tagħhom, itejbu s-servizz, u kif nistgħu nagħrfu mġiba aggressiva jew distruttiva.

-Ftakar, xogħol huwa biss xogħol! Ħafna drabi l-professjonisti tal-ivvjaġġar isiru tant impenjati f’xogħolhom li jinsew li, fl-aħħar mill-aħħar, huwa biss xogħol. Dan ma jfissirx li m'għandniex nipprovdu l-aħjar servizz għall-konsumatur possibbli, iżda fl-istess ħin, qatt ma ninsew li l-professjonisti tal-ivvjaġġar huma biss umani u ma jistgħux isolvu l-problemi kollha. 

Agħmel l-almu tiegħek, żomm tbissima, u tibżax skuża ruħek, imma ftakar ukoll li jekk tkun stressat żżejjed, ma tagħmel ġid lil ħadd.

-Kif is-sinjali ta 'twissija ta' l-imġieba aggressiva tiegħek u ta 'ko-ħaddiema. Tourism Tidbits mhuwiex ġurnal psikoloġiku; madankollu, oqgħod attent lilek innifsek jew lil oħrajn li jistgħu juru mġiba stramba bħaċ-ċaqliq patoloġiku tat-tort, livelli elevati ta 'frustrazzjoni, kwalunkwe forma ta' dipendenza kimika, ossessjonijiet romantiċi strambi jew ħżiena għas-saħħa, dipressjoni jew awto-tjieba bla waqfien.  

Imġieba bħal din tista 'tkun raġuni tajba biex tfittex għajnuna professjonali jew tinkoraġġixxi ko-ħaddiem biex tikseb għajnuna professjonali. Dawn jistgħu jkunu sinjali li int jew il-ko-ħaddiem tista’ tkun qed tbati minn stress fuq il-post tax-xogħol li jista’ jwassal għal imġieba aggressiva.

-Tgħallem tikkomunika mal-kollegi u staqsi mistoqsijiet. Ħafna drabi n-nies jemmnu li qed jgħinu billi ma jagħmlux wisq mistoqsijiet u b’hekk jipproteġu l-privatezza ta’ ħaddieħor.  

Għalkemm kulħadd għandu d-dritt li ma jitkellemx, li titkellem ma’ sħabhom b’ton pożittiv jista’ jkun ta’ benefiċċju. Ipprovdi feedback kostruttiv, sib modi kif tistaqsi jekk hemmx xi ħaġa li tista’ tagħmel, u uża sentenzi li ma jfittxux tweġibiet “iva-le” iżda jippermettu lill-persuna tesprimi ruħha bl-aktar mod li tħossha komda.

-Iħeġġeġ lil kulħadd fl-industrija tal-ivvjaġġar u t-turiżmu biex ikollu riżorsi ta’ barra. L-ebda persuna li taħdem f'uffiċċju tal-ivvjaġġar u tat-turiżmu jew tat-turiżmu m'għandha tkun mingħajr mod kif tikkomunika ma' psikologi, infurzar tal-liġi, timijiet tal-ġestjoni tar-riskju, u persunal mediku.  

Il-kriżijiet jistgħu jseħħu fi kwalunkwe ħin. Ikollok lista ta’ nies li jistgħu jgħinu qabel kriżi sabiex waqt kriżi, tkun tista’ taġixxi aktar milli l-ewwel tipprova ssib il-persuna t-tajba biex issolvi l-problema. Ftakar, il-kriżijiet spiss jiġu mingħajr twissija. Ipprepara qabel tolqot kriżi.

-Ftakar li l-attakki tal-istress li jwasslu għal imġieba kontroproduttiva ħafna drabi huma imprevedibbli. Huwa kważi impossibbli li wieħed ibassar meta l-istress se jseħħ f'sitwazzjoni partikolari, kif jista 'jipmanifesta ruħu, il-kobor tar-reazzjoni għall-istress, jew it-tip ta' emerġenza li jista 'jipproduċi.  

Għal din ir-raġuni, aktar ma nkunu nafu dwar il-ko-ħaddiema tagħna u fuqna nfusna, aħjar tkun il-probabbiltà li nkunu kapaċi nindirizzaw kriżi meta din isseħħ.

-Kun konxju meta stress post-trawma jista 'jseħħ aktar minn darba. Ħafna nies huma sensittivi għall-kriżi ta 'persuna oħra matul l-istadju inizjali ta' dik il-kriżi. Madankollu, il-kriżijiet għandhom mod kif jirrepetu ruħhom. Ħafna drabi ninsew li l-istress jista’ jseħħ fl-anniversarju ta’ traġedja, divorzju, jew btala. Ħafna drabi dan l-istress jinbidel f’imġieba aggressiva kontra sħabhom jew saħansitra l-pubbliku.

-Ħu ftit ħin għalik innifsek. Għalkemm l-uffiċjali tat-turiżmu qegħdin fin-negozju tar-rilassament, ftit jieħdu vaganzi jew isibu l-ħin biex jirrilassaw.  

Ilkoll għandna bżonn iż-żmien biex inħallu u nerġgħu niksbu l-bearings tagħna; dan jgħodd speċjalment f'impjiegi orjentati lejn in-nies fejn is-servizz tal-konsumatur huwa meqjus bħala prijorità għolja. Il-ġerarkija famuża ta’ Maslow tal-bżonnijiet umani tapplika għalik ukoll. Il-ħtieġa għas-sigurtà, is-sikurezza u l-protezzjoni, ix-xewqa għall-istruttura, u l-importanza tal-ħelsien mill-biża’ u l-kaos jolqtu l-ħajja ta’ kulħadd, inklużi l-professjonisti tat-turiżmu.

-Tibżax li titlob għall-għajnuna. Ħafna drabi mhux biss nagħtu kriżijiet personali, iżda minħabba t-taħriġ tal-professjonisti tat-turiżmu biex ipoġġu l-bżonnijiet tal-persuna l-oħra l-ewwel, jonqsu milli nammettu dawn il-kriżijiet anke għalina nfusna. In-nies jirreaġixxu b’modi differenti, u ħafna drabi divorzju, telf ta’ qarib jew ħabib qrib, jew kriżi finanzjarja jistgħu jittrasformaw lilhom infushom fi stress u mġiba aggressiva.

B'mod stramb, in-nies xi drabi huma l-aktar aggressivi lejn dawk li jimpurtahom l-aktar minnhom jew kienu l-aktar ta' għajnuna għalihom. Din l-aggressjoni mbagħad tipproduċi ċiklu ta’ stress li jista’ jeqred l-esprit de corps ta’ post tax-xogħol.

Jekk ko-ħaddiem isir vjolenti, ftakar, l-ewwel u qabel kollox, biex tibqa’ kalm u tipproteġi lill-mistednin tiegħek u lill-impjegati l-oħra. Tinsa qatt li l-vjolenza tista’ teqred komunità turistika. Għalhekk, ipprova iżola l-individwu vjolenti kemm jista 'jkun malajr u ftakar li kull sitwazzjoni għandha kwalitajiet u sfidi uniċi. Fl-aħħar iżda mhux l-inqas, jekk ikun possibbli, għandek professjonist ikun il-persuna li jiddiżarma persuna stressata li tipparteċipa f'imġieba aggressiva.