L-Ajruport ta ’Frankfurt jintroduċi sistema ta’ feedback f’ħin reali għall-passiġġieri

L-Ajruport ta ’Frankfurt introduċa sistema ta’ feedback f’ħin reali għall-passiġġieri.

L-Ajruport ta ’Frankfurt (FRA) qed jintroduċi sistema standardizzata ta’ feedback tal-passiġġieri għall-użu matul il-fażijiet importanti kollha tal-proċess tal-ivvjaġġar. Is-sistema l-ġdida se tkun disponibbli f'postijiet u funzjonijiet ewlenin fit-Terminals 1 u 2, inklużi kontrolli tas-sigurtà, faċilitajiet sanitarji, bankijiet ta 'informazzjoni, u l-uffiċċju Lost & Found. Il-passiġġieri jistgħu jesprimu l-opinjonijiet tagħhom direttament dwar is-servizzi eżatt fejn jiġu pprovduti. Bi tpattija, tippermetti lil Fraport jirrispondi bl-istess mod u b'mod effiċjenti għar-rispons f'ħin reali.

Is-sistema bilkemm tista 'tkun iktar intuwittiva: il-passiġġieri sempliċement ikklikkjaw fuq "buttuna li tbissem" - aħdar għal pożittiv, isfar għal newtrali, jew aħmar għal negattiv - biex iwieġbu mistoqsija ta' feedback. Speċjalment fejn għandu x'jaqsam l-aspett importanti ħafna tal-indafa, is-sistema żżid valur konsiderevoli billi tippermetti lill-operatur tal-ajruport biex jidentifika u jirrimedja istantanjament kwalunkwe nuqqas. Dan jista 'jagħmel differenza kruċjali matul is-sigħat bl-ogħla volumi tat-traffiku tal-passiġġieri.

Fraport AG, l-operatur ta 'l-ajruport, kienet impenjata b'mod konsistenti biex ittejjeb kontinwament l-esperjenza tal-klijent u l-kwalità tas-servizz fl-ikbar ċentru ta' l-avjazzjoni tal-Ġermanja, kif espress fis-slogan tagħha "Gute Reise! Aħna Nagħmluha Sseħħ ”. Eżempji oħra huma l-App ta 'l-Ajruport ta' Frankfurt u l-Wi-Fi b'xejn. Il-passiġġieri u l-viżitaturi jistgħu jsibu aktar informazzjoni dwar il-bosta servizzi offruti fl-Ajruport ta 'Frankfurt fi frankfurt-airport.com u fuq l-ajruport twitter, facebook, u youTube paġni.