Etihad Cargo, il - fergħa tal - merkanzija u l - loġistika tal - Etihad Aviation Group, illum jiċċelebra l-ispazju tiegħu ta 'diġitalizzazzjoni u innovazzjoni tal-merkanzija bl-ajru 6 xhur wara li emigra għal pjattaforma ta' teknoloġija ġdida. Huwa kiseb bidla notevoli fil-mod kif imexxi l-operazzjonijiet tiegħu u jimpenja ruħu mal-klijenti tiegħu.
Is-sena l-oħra, it-trasportatur beda strateġija li rat l-introduzzjoni ta ’bosta programmi ta’ trasformazzjoni madwar il-flotta u n-netwerk tagħha, proċessi kummerċjali u operattivi, u l-infrastrutturi fiżiċi u diġitali tagħha. Dan laħaq il-qofol tiegħu fis-sistemi ta 'migrazzjoni ta' front-end ta 'suċċess tat-trasportatur għas-soluzzjoni IBS iCargo li twassal fis-suq f'Ottubru 2018 u t-tnedija tas-sistema tagħha. Portal tal-Ibbukkjar onlajn.
Illum, 6 xhur wara, l-Etihad irnexxielha bidla ewlenija fil-kanal tad-distribuzzjoni u aċċettat 14.4% tal-prenotazzjonijiet totali tagħha onlajn mill-istadju "go-live" ta 'Ottubru 2018. Barra minn hekk, Marzu 2019 irreġistra l-iktar prestazzjoni ta 'suċċess s'issa b'16.4% tal-prenotazzjonijiet ta' kull xahar li ġejjin mill-portal onlajn, u qabżu r-rekords kollha għal tnedijiet ta 'portal simili għal kwalunkwe trasportatur tal-merkanzija ieħor fl-istess perjodu. Etihad Cargo issa għandha aktar minn 6,000 utent irreġistrat uniku li jagħmlu prenotazzjonijiet onlajn kull xahar, u n-numri qed ikomplu jmorru 'l fuq (18.2% tal-prenotazzjonijiet saru online matul l-aħħar ġimgħa ta' Marzu).
Filwaqt li nibnu fuq dan l-investiment diġitali inizjali, ix-xogħol kontinwu fl-Etihad Cargo ikompli bit-trasportatur itemm b'suċċess provi għal kanal ta 'distribuzzjoni maġġuri ieħor, billi juża Freight Forwarder Messaging (FFR) biex jippermetti istantanjament li jsiru u jiġu kkonfermati prenotazzjonijiet. Dawn il-piloti saru mad-DHL Express u d-DB Schenker u tlestew b'suċċess f'Marzu 2019 u jinsabu fil-proċess li jitwettqu progressivament fl-operazzjonijiet globali tagħhom kif ukoll lil klijenti oħra ta 'speditur ewlieni.
Rory Fidler, Kap tat-Teknoloġija u l-Innovazzjoni, Etihad Cargo, qal: “L-Etihad għamlet passi kbar fl-implimentazzjoni tal-ewwel fażi tal-ambizzjonijiet diġitali tagħha matul l-aħħar 18-il xahar. Aħna poġġejna l-investimenti fit-trasformazzjoni diġitali u l-innovazzjoni fil-qalba tal-istrateġija l-ġdida tagħna, billi ssostni kultura mġedda mmexxija mill-konsumatur fi ħdan l-organizzazzjoni. Il-frott ta 'dak l-investiment u xogħol iebes qed jittrasformaw il-mod kif ninteraġixxu u nagħmlu negozju mal-klijenti tagħna u qed niftħu numru kbir ta' opportunitajiet futuri. "
Innovazzjoni oħra dalwaqt se tagħmel il-prenotazzjoni ma 'Etihad Cargo saħansitra aktar faċli, bl-iżvilupp ta' kanal ta 'distribuzzjoni ġdid li fih Application Programming Interface (API) flimkien ma' Servizzi tal-Web, li se jipprovdu lill-klijenti b'funzjonalità ta 'kwotazzjoni għal prenotazzjoni qabel il-bidu tat-tielet kwart. .
Minbarra l-għarfien f’ħin reali mogħti mill-pjattaforma IBS iCargo, l-implimentazzjoni kontinwa ta ’softwer ta’ Ġestjoni tar-Relazzjoni mal-Klijent li tmexxi s-suq Salesforce u l-użu tal-Intelliġenza Kummerċjali tal-Intrapriża se tipprovdi viżibilità u għarfien bla preċedent dwar xejriet u żviluppi tal-klijent u tas-suq ladarba jiġu implimentati kompletament aktar tard. din is-sena, li tippermetti li n-negozju jibqa 'b'aġilità u rilevanti għall-klijenti madwar id-dinja.
"F'perjodu ta 'żmien daqshekk qasir għaddejna minn operatur tal-merkanzija bl-ajru konvenzjonali ħafna, biex inkunu l-iktar trasportatur tal-merkanzija bl-ajru diġitizzat tad-daqs tagħna globalment," żied Fidler. "Hekk kif nimxu 'l quddiem, se nkomplu ninvestu fit-teknoloġija u nfittxu li npoġġu lilna nfusna fuq quddiem fl-ispinta tal-industrija għad-diġitalizzazzjoni."
