(eTN) – L-inizjattiva l-ġdida hija konformi mal-viżjoni tal-Viċi President u Prim Ministru tal-UAE u l-Ħakkiem ta’ Dubai Mohammed bin Rashid Al Maktoum u skont id-direttivi ta’ Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, president tal-Kunsill Eżekuttiv ta’ Dubai, bħala parti mill-Programm ta’ Eċċellenza tal-Gvern ta’ Dubai (DGEP).
Id-direttur ġenerali tad-DTCM Khalid A bin Sulayem qal li s-Sistema tal-Ilmenti elettroniċi kienet pass lejn il-mixja fit-triq għall-eċċellenza deskritta mill-gvern ta 'Dubaj bħala parti mill-inizjattiva ta' e-Governance. Huwa qal li s-sistema l-ġdida se tagħmel triq twila biex tgħolli l-istandards tas-servizz biex tilħaq l-aspettattivi tat-turisti u l-viżitaturi ta’ Dubai.
Is-sistema l-ġdida se ssaħħaħ il-fiduċja tal-investituri, in-negozjanti u l-viżitaturi fl-emirat minħabba l-impenn tiegħu li jattendi l-ilmenti tagħhom, żied jgħid.
Il-pubbliku jista’ jressaq ilmenti permezz ta’ email, fax jew iċempel fuq numru bla ħlas.
Id-dipartiment kellu sistema ta’ ilmenti fis-seħħ sa mill-aħħar seba’ snin, iżda l-programm ġie aġġornat skont l-inizjattiva tal-e-Government.
Sabiex l-impjegati tad-DTCM ikunu familjari mas-sistema l-ġdida u jiżguraw riżultati aħjar, id-dipartiment organizza workshops tal-eċċellenza tal-gvern li għalihom attendew aktar minn 50 impjegat.
Is-Sistema e-Complaints ġiet imnedija b'mod faċli fuq il-websajt tad-DTCM (www.dubaitourism.ae) fid-9 ta' Diċembru.
Sors: Dubai Dipartiment tat-Turiżmu u l-Kummerċ tal-Kummerċ
