Djarju tal-biża 'minn cruise fuq Norwegian Jade

Connor Joyce kien passiġġier fuq il-vapur tal-kruċiera Norveġiż Jade. Ma kinitx kruċiera ta 'kuljum, iżda ħmarillejl tal-biża'. Connor huwa l-Fundatur u l-Kap Eżekuttiv ta ’Behavioral Insights Professional Society f’Seattle, Washington.

Illum huwa ta rapport rapport fuq il-Facebook tiegħu li jgħid:

Jien imdejjaq, u jien flimkien ma 'madwar 1,000 passiġġier ieħor iffirmajt petizzjoni li titlob rifużjoni sħiħa għall-esperjenza tagħna fil-Ġada Norveġiża. Din hija l-istorja tagħna:

Huwa l-Ħadd, 16 ta ’Frar filgħodu, madwar 50 mil tal-kosta tat-Tajlandja u minflok ma tgawdi l-bqija tas-sigħat ta’ kruċiera ta ’11-il ġurnata, ġabret ġabra ta’ aktar minn 400 passiġġier biex titlob rimborż għal vaganza falluta. Dan ma kienx ikkawżat minn sforz wieħed jew tnejn imma sensiela ta 'deċiżjonijiet ħżiena, fallimenti fil-komunikazzjoni, u dak li ma jistax jiġi spjegat minn xi ħaġa ħlief ir-regħba korporattiva.

Dan kollu beda bl-aħbar li a Il-familja Ħawajjana ma kinitx qed tingħata lura aktar minn $ 30,000 wara li talbu biex jikkanċellaw il-vjaġġ tal-kruċiera tagħhom tul il-COVID-19 affettwat ix-Xlokk tal-Asja. Mistednin li għamlu talbiet simili ġew sodisfatti bi tweġibiet simili tant li bla qalbhom telgħu fuq id-dgħajsa, jien u marti inklużi.

Il-komunikazzjoni ħażina bdiet qabel ma tlaqna anke. Xi wħud ġew infurmati dwar bidla fl-itinerarju qabel ma rnexxielna nagħmluha fit-terminal, iżda ħafna ma sarux jafu qabel iċ-check-in. Il-vjaġġ tagħna ma jibqax jilħaq il-qofol tiegħu f'Hong Kong u minflok, inkunu sejrin lura lejn Singapor, b'dan il-vjaġġ estiż lejn id-dar ma nibqgħux nibblukkaw fil-Bajja ta 'Halong. Bħala tnejn mid-destinazzjonijiet ewlenin li wasslu lill-vaganza biex jagħżlu din il-cruise, kienet daqqa kbira. NCL offra 10% flus lura u 25% off cruise futura bħala kumpens. Il-25% ma kellux jaqbeż il-25% li ħallasna għal din il-cruise.

Kundizzjoni oħra ġdida ta ’dħul ġiet promulgata wkoll, kull passiġġier li kien żar iċ-Ċina kontinentali fl-aħħar 30 jum ma jkunx jista’ jissieħeb iktar. Dawn il-passiġġieri jiġu mbiegħda u jingħataw rifużjoni sħiħa, lussu dawk minna li ma ridux jissieħbu xorta ma ġewx offruti. Mixi permezz tas-sigurtà u għaddej mill-proċess tal-imbark, sibt interessanti li l-passaport tiegħi qatt ma ġie ċċekkjat. Ħsibt lili nnifsi, "Kif tista 'l-NCL tkun taf li wieħed kien żar iċ-Ċina mingħajr skan bir-reqqa tal-bolol tal-viża?" imma l-fidi tiegħi li xi ħadd b’aktar setgħa minni kellu kollox fil-kontroll u l-fatt li issa kont vaganza kkawża li dawk il-ħsibijiet jonqsu malajr.

Wara l-imbark, is-sitwazzjoni kkalmat. L-ewwel ġurnata fuq il-baħar tat ilmijiet kwieti u xemx qawwija. Malli wasalna fl-ewwel port tagħna, Laem Chabang, kollox kien tajjeb ħlief għad-deċiżjoni fard ta 'NCL li tieħu l-passaporti tagħna. Dan għal darb'oħra kkawża li ħafna allarmi jinxtegħlu f'rasi, iżda l-prijorità tal-vaganzi ħadet ir-responsabbiltà u jien kont Bangkok. Sa tmiem it-tielet jum, hekk kif tlajna għal darb’oħra fuq il-cruise, smajna t-tgergir ta ’nies li kienu mitluba jitilqu mill-cruise għax dawn l-aħħar kienu ċ-Ċina. Ir-realizzazzjoni malajr waslet li dawk il-kontrolli tal-viża issa kienu qed iseħħu.

Sihanoukville, il-Kambodja kienet il-waqfa li jmiss tagħna u filwaqt li l-belt intlaqgħet b'reviżjonijiet imħallta, kulħadd kien imħasseb dwar il-fatt li karozzi tal-linja kienu qed jiġbru persunal u passiġġieri li għal darb'oħra kienu qed jitneħħew għall-viżta preċedenti tagħhom fiċ-Ċina. (Aktar tard, skoprejna li kien madwar 200 b'kollox.) Dawn l-individwi tħallew jitilgħu abbord u kienu ilhom jinteraġixxu mal-mistiedna sħabhom għal 4 ijiem issa ...

Kollox mar għan-niżla minn hemm. Is-swali bdew jimtlew b’diskussjonijiet dwar dak li kien qed jiġri u kif is-sitwazzjoni fuq il-Prinċipessa tad-Djamanti kienet dejjem sejra għall-agħar. Ġurnata fuq il-baħar ħalliet it-teoriji jinfirxu u t-tħassib jiżdied. Madankollu ħafna minna żammew tbissima u stennew il-vaganza tagħna fil-Vjetnam. Mort norqod il-ħames lejl nieħu ritratt sabiħ tat-tramuntana.

Qajjem dakinhar tal-ewwel port tal-Vjetnam tagħna, Chan May, ġejt milqugħ minn tlugħ ix-xemx sabiħ ... Xi ħaġa ma kinitx tajba. Tlaqt lejn l-istazzjon tat-TV li wera d-dettalji tan-navigazzjoni tad-dgħajsa biex nara li d-dgħajsa kienet iddur kompletament; ma konniex sejrin lura lejn Singapor. Din kienet l-ewwel ċans tal-NCLs biex jieħdu pożizzjoni u jikkomunikaw b'mod effettiv dak li kien qed jiġri. Minflok, is-7 ta ’filgħodu (il-ħin ta’ docking tagħna) għadda malajr, ħdejn il-ħinijiet tal-laqgħat tat-tour għaddew, xorta ma kien hemm l-ebda art fil-vista. Dam sa l-10 ta 'filgħodu biex il-kaptan jiġi fuq l-intercom u jaqra messaġġ approvat mid-dipartiment legali; kelma bil-kliem mid-dokument li rċevejna wara li jiddeskrivi li l-Vjetnam għalaq il-portijiet tagħhom għal vapuri tal-kruċieri. Ma nkunux għadna nieqfu f'xi wieħed mill-4 portijiet ippjanati. Il-kumpens tagħna għal bidla bħal din, 50% off cruise futura.

Il-bqija tal- "vaganza" kienet 'il bogħod minnha. Mingħajr ma ħadu l-provvisti tal-port bdew jispiċċaw. Is-sitwazzjoni kienet 'il bogħod minn stretti koroh iżda wkoll' il bogħod mill-missjoni ta 'NCL li toħloq esperjenzi ta' vaganza eċċezzjonali. Il-pjaċir malajr jisparixxi meta l-menus tar-ristoranti jkunu bdew l-għażliet, l-għażla tal-bar issir limitata u l-logħob u l-attivitajiet jiġu ripetuti kontinwament. Għamilna qosor fil-qosor fil-gżira Tajlandiża ta 'Ko Samui li filwaqt li pprovdejna kenn sabiħ wara l-4 ijiem tagħna fuq il-baħar, ftit offrew meta mqabbla mal-itinerarju oriġinali tagħna.

B'kollox il-5 ijiem żejda tagħna fuq il-baħar, li ħafna minnhom intefqu kkonċernati li Singapore ma jħalliniex nillokaw fil-port tagħhom wara li s-serje ta 'bidliet fl-itinerarju u t-tneħħija tal-passiġġieri kienet' il bogħod minn vaganza. Il-konversazzjonijiet malajr inbidlu hekk kif il-gruppi ngħaqdu flimkien u saru suspettużi għal kull sogħla u għatis. L-uffiċjali tal-kruċieri u l-gwardji tas-sigurtà bdew jagħmlu ronda aktar spiss u l-mutterings ta ’dak li għandu jsir saru aktar qawwija.

B'xorti tajba negozjant irtirat żied u fforma grupp. Dan il-grupp iltaqa 'biex jiddiskuti kif tista' sseħħ protesta paċifika u x'kienu l-għażliet tal-grupp biex ifittex kumpens akbar.

Inkitbet ittra li titlob rifużjoni sħiħa u ffirmata minn madwar 1000 passiġġier (nofs il-vaganti li fadal). Dan l-iffirmar huwa dak li wassal għal-laqgħa tal-Ħadd filgħodu fejn beda dan l-artiklu. Din l-ittra ta ’protesta ġiet ikkunsinnata lill-kaptan li mbagħad bagħatha lit-tmexxija tal-NCL. Hekk kif ktibna dan l-artikolu ma smajna xejn mingħand NCL.

Norwegian Cruise Lines għandha skuża u rifużjoni sħiħa lill-passiġġieri u l-ekwipaġġ tan-Norwegian Jade. Mhux minħabba l-bidliet meħtieġa minħabba l-Coronavirus iżda minħabba nuqqas terribbli ta 'komunikazzjoni li tiżgura ambjent li jwassal aktar għall-ammutinament milli għad-divertiment.