X'qal iċ-Ċermen ta 'Viking Cruises dwar il-Coronavirus?

Viking illum ħabbret li se tissospendi temporanjament l-operazzjonijiet tal-kruċieri tax-xmajjar u l-oċean sa Jista 1, 2020 bi tweġiba għas-sitwazzjoni tal-koronavirus COVID-19. Viking Cruises hija linja tal-kruċieri li tipprovdi kruċieri fuq ix-xmajjar u l-oċeani. Il-kwartieri ġenerali operattivi tagħha huma f'Basel, l-Isvizzera, u l-kwartieri ġenerali tal-kummerċjalizzazzjoni tagħha f'Los Angeles, California. Il-kumpanija għandha żewġ diviżjonijiet, Viking River Cruises u Viking Ocean Cruise.

It-tħabbira saret illum f'ittra mibgħuta miċ-Chairman tal-Viking Torstein-Hagen lill-mistednin ibbukkjati bħalissa;

L-ittra taqra kif ġej:

Għeżież Mistednin Vikingi,

Minn meta bdejna Viking kważi 23 sena ilu, dejjem ħadna ħsiebna l-ewwel u qabel kollox mill-mistednin tagħna u l-impjegati tagħna. Inħoss li sirna familja waħda kbira Viking ta’ 500,000 mistieden kull sena u 10,000 impjegat. Sa mill-ewwel jum, kienet il-missjoni tagħna li noħolqu esperjenzi għall-mistednin tagħna li jiffokaw fuq id-destinazzjoni u jippermettulhom jesploraw id-dinja fil-kumdità. Din dejjem kienet l-ambizzjoni ta’ Viking u hekk se tibqa’.

Jien ċert li tagħraf li l-COVID-19 għamel l-ivvjaġġar ikkumplikat ħafna. Numru dejjem jikber ta’ portijiet, inkluż Venezja, Monte Carlo u Bergen, għalqu temporanjament għall-vapuri tal-kruċieri; attrazzjonijiet ewlenin bħall-Vatikan u mużewijiet oħra ingħalqu; u xi pajjiżi qed jimponu restrizzjonijiet fuq laqgħat pubbliċi u viżitaturi.

Fl-aħħar jiem kellna esperjenza fejn mistieden tal-cruise tax-xmara Southeast Asia kien espost għal COVID-19 waqt li kien fi transitu fuq linja tal-ajru internazzjonali. Filwaqt li din il-mistiedna mhix tesibixxi sintomi, tpoġġiet fi kwarantina. Separatament, it-28 mistieden li jifdal se jkunu wkoll fil-kwarantina.

Qed nikteb illum għax is-sitwazzjoni issa saret tali li l-operat bħala kumpanija tal-ivvjaġġar jinvolvi riskji sinifikanti ta’ kwarantini jew detenzjonijiet mediċi, li jistgħu jnaqqsu l-esperjenzi tal-ivvjaġġar li kienu qed jippjanaw għalihom il-mistednin tagħna. Bħala kumpanija privata b'finanzi b'saħħithom, m'għandniex għalfejn ninkwetaw dwar l-aspettattivi tal-profitti ta' kull tliet xhur - u dik il-flessibbiltà tippermettilna l-abbiltà li nagħmlu dak li hu l-aħjar għall-mistednin tagħna u l-impjegati tagħna, kif dejjem għamilna.

Għalhekk, ħadna d-deċiżjoni diffiċli li nissospendiw temporanjament l-operazzjonijiet tal-bastimenti tax-xmajjar u tal-oċeani tagħna li jimbarkaw minnhom Mit-12 ta 'Marzu sat-30 ta' April, 2020 – f’liema ħin nemmnu li Viking se jkun f’post aħjar biex jipprovdi l-esperjenzi li l-mistednin tagħna jistennew u jistħoqqilhom. Din hija deċiżjoni li ħadna b'qalbna tqila, iżda biċ-ċirkostanzi preżenti x'inhuma, ma nistgħux inwasslu l-esperjenza ta' kwalità għolja tal-Viking li aħna magħrufa għaliha.

Għal dawk il-mistednin li l-cruise tagħhom taqa’ taħt din it-tieqa ta’ operazzjonijiet sospiżi, qed noffru l-għażla ta’ Future Cruise Voucher stmat għal 125% tal-flus kollha mħallsa lil Viking jew rifużjoni ugwali għall-ammont imħallas. Il-mistednin se jkollhom 24 xahar biex jużaw il-Vawcher tal-Kruċiera tal-Futur tagħhom biex jagħmlu prenotazzjoni ġdida fuq kwalunkwe cruise tax-xmara, oċean jew expedition. Għal flessibbiltà addizzjonali, jekk ma tistax tuża l-vawċer tiegħek, aħna nibagħtulek awtomatikament rifużjoni ugwali għall-ammont oriġinali mħallas lil Viking wara li jiskadi l-vawċer. Dawn il-Future Cruise Vouchers se jkunu wkoll trasferibbli għal kollox.

Kun żgur, it-tim tar-riżervi tagħna bħalissa jinsab fil-proċess li joħroġ Vawċers tal-Kruċiera tal-Futur ta' 125% tal-flus kollha mħallsa lil Viking. Madankollu, jekk tippreferi l-alternattiva jekk jogħġbok ċempel lil Viking fuq 1-833-900-0951 jew ikkuntattja lill-aġent tal-Ivvjaġġar tiegħek billi Marzu 25, 2020.

Se nibqgħu nħarsu 'l quddiem ukoll hekk kif qed nippjanaw li nkomplu nespandu l-esperjenzi tal-ivvjaġġar tagħna ffukati fuq id-destinazzjoni. Minbarra l-ħafna kruċieri tagħna fuq ix-xmajjar u l-oċeani li rebħu premji, kmieni fl-2022 se nniedu l-vjaġġi ta’ spedizzjoni tagħna lejn l-Artiku u Antartika, Kif ukoll Ta 'l-Amerika ta' Fuq Lagi l-Kbar. U, fil-bidu ta April 2020, se nħabbru l-aktar vjaġġi tax-xmajjar ġodda tagħna eqreb lejn id-dar, fil-qalba tal-Amerika.

Aħna se noqogħdu ħdejn il-mistednin, l-impjegati u l-imsieħba tagħna f’dawn iż-żminijiet ta’ sfida u nittamaw li huma min-naħa tagħhom jibqgħu magħna.

Sinċerament tiegħek,

Torstein-Hagen

President