Continental Airlines Inc. qalet li se telimina 600 impjieg addizzjonali ta ’aġent ta’ riservazzjoni, madwar 23 fil-mija tat-total tagħha, hekk kif aktar vjaġġaturi jibbukkjaw it-titjiriet tagħhom stess.
It-tnaqqis huwa t-tieni f’inqas minn sena fost il-ħaddiema tagħha li jgħinu lill-passiġġieri jirranġaw vjaġġi bit-telefon. Il-linja tal-ajru f’Mejju qalet li se tnaqqas 500 impjieg bħal dan u tagħlaq call center ta ’Tampa, Florida. L-aħħar qtugħ jidħol fis-seħħ fil-11 ta 'April, qal Continental f'bullettin mal-kumpanija llum.
Continental, ir-raba 'l-akbar linja ta' l-ajru ta 'l-Istati Uniti, illum akkużat tnaqqis ta' 15 fil-mija fil-volum tat-telefonati, hekk kif it-teknoloġija titjieb u l-klijenti jużaw dejjem aktar l-Internet għax-xiri. It-trasportatur tal-bażijiet ta ’Houston ukoll mhux qed iġedded kuntratt biex jieħu sejħiet tal-klijenti għal Walt Disney Co., li jaffettwa madwar 100 ħaddiem.
"Il-klijenti jippreferu jibbukkjaw u jamministraw it-titjiriet tagħhom fuq Continental.com, u dan naqqas in-numru ta 'telefonati li jidħlu fiċ-ċentri tat-telefonati tagħna," qalet Julie King, kelliema għat-trasportatur, f'intervista.
Kontinentali titlob $ 20 biex tagħmel riservazzjoni bit-telefon.
Il-pożizzjonijiet se jinqatgħu miċ-ċentri tat-telefonati tat-trasportatur f'Salt Lake City u Houston, u minn madwar 1,000 aġent li jaħdmu mid-dar. Madwar 250 minn dawk li se jitilfu l-impjiegi diġà jinsabu fuq leave, qal King. Continental se jkollu madwar 2,000 mill-ħaddiema wara t-tnaqqis.
Il-linja tal-ajru ma ġedditx il-kuntratt Disney minħabba li l-ispejjeż tal-pagi u l-benefiċċji għal dawk il-ħaddiema qabżu d-dħul mill-ftehim, qal Martin Hand, il-viċi president tar-riservazzjonijiet u l-kummerċ elettroniku tal-Continental, fil-bullettin tal-posta elettronika.
"Irridu nirrikonoxxu r-realtà tas-suq tal-lum u nnaqqsu d-daqs tal-forza tax-xogħol tar-riservazzjonijiet tagħna kif xieraq," qal Hand.
Il-linja tal-ajru se toffri programm bikri lil aġenti li ħadmu għal 10 snin Kontinentali mill-11 ta ’April, kif ukoll għajnuna għall-qtugħ u l-kaċċa għax-xogħol għal dawk li jitilfu l-pożizzjonijiet tagħhom.
