Data kbira, dikjarazzjoni żejda kbira?

Fil-ġirja għall-Smart Analytics Travel Show ta' EyeforTravel il-ġimgħa d-dieħla, inħarsu lejn uħud mill-akbar sfidi ta' data u analitiċi għan-negozji tal-ivvjaġġar fl-2013.
Fl-aħħar sena, it-terminu "big data" sar sinonimu ma '"big buzz" u "big hype." Din is-sena se tkun żmien ta’ kriżi għall-marki tal-ivvjaġġar hekk kif id-dinja tan-negozju ssir saħansitra aktar tiddependi fuq id-dejta u l-analiżi għat-tweġibiet. Sa tmiem l-2012, il-biċċa l-kbira tal-marki tal-ivvjaġġar ta 'suċċess kienu bdew jifhmu l-opportunità ta' "dejta kbira", flimkien ma 'realizzazzjoni dejjem tikber, ukoll, li "dejta kbira" teħtieġ analitika ta' prestazzjoni għolja.

Bħala tagħna Wirja tal-Ivvjaġġar Smart Analytics fi New York (17 u 18 ta’ Jannar) fi New York toqrob malajr il-ġimgħa d-dieħla, id-Direttur tal-Avvenimenti u l-Analiżi tal-Industrija ta’ EyeforTravel, Rosie Akenhead, tgħid dan: “M’hemm l-ebda eċċezzjoni. In-negozji tal-ivvjaġġar iridu jadattaw l-istrateġiji tad-dejta tagħhom issa jekk iridu jibqgħu fuq quddiem u jżommu l-kompetizzjoni.”

Allura, x'inhuma l-isfidi 'l quddiem?

Mhuwiex li d-data fl-ivvjaġġar hija ġdida. Kumpaniji ta 'l-ivvjaġġar huma notorji biex jaħżnu kull ħaġa u kollox: mudelli ta' pprezzar, ħlasijiet anċillari, swieq, mogħdijiet ta 'titjiriet, offerti kompetittivi, kanali ta' distribuzzjoni, transazzjonijiet, CRM, eċċ. Iżda llum, il-fokus tal-ivvjaġġar onlajn ffukat fuq relazzjonijiet individwali ma 'klijenti individwali. L-isfidi madwar l-industrija jibqgħu: l-integrazzjoni tan-numru dejjem jikber ta 'sorsi tad-dejta f'totalità koerenti, u t-tnaqqis kreattiv tad-dejta biex jiġu żgurati riżultati premium. Għaddew il-jiem ta ', "pprova dan ir-riklam," jew "ittestja din il-promozzjoni," qalet Rosie Akenhead ta' EyeforTravel. Hija kompliet, "Fil-pajsaġġ futur naraw numru dejjem jikber ta 'deċiżjonijiet immexxija biss mill-fatti bbażati kemm fuq data storika kif ukoll f'ħin reali."

Pascal Moyon, id-Direttur Diġitali u l-Marketing tal-Marka f’Hertz – li qed jitkellem il-ġimgħa d-dieħla fi New York – jaqbel li l-isfidi l-kbar għall-2013 jinkludu t-titjib tal-effettività tal-marketing biex jaqdi lill-klijenti b’mod rilevanti. Dan jinvolvi li l-ewwel id-dejta bażika tikseb it-tajjeb u mbagħad tidħol fil-personalizzazzjoni mmexxija mill-analiżi. "Dak li qed jinbidel huwa li hemm bżonn ta' aktar professjonaliżmu fil-qasam, immexxi minn nies ġodda innovattivi." Huwa qal, u ma 'dan jiġi persunal analitiku b'ħiliet kbar.

Nibnu t-tim it-tajjeb:

Waħda mill-akbar sfidi li tiffaċċja l-industrija se tkun it-talent squeeze. "Dawn il-ħiliet speċjalizzati għadhom mhumiex daqshekk prevalenti, speċjalment għall-analiżi tad-dejta kbira," qal William Beckler, Direttur tal-Innovazzjoni, Travelocity International, li qed jitkellem fi New York il-ġimgħa d-dieħla wkoll.

Madankollu, jemmen li huwa possibbli li tagħmel l-aħjar użu minn "dejta kbira" jekk tista 'tikseb it-tip it-tajjeb ta' timijiet abbord. Dan jinkludi li jkollok it-taħlita t-tajba ta’ ħiliet ta’ smigħ, skripts, u matematika avvanzata ħafna. Barra minn hekk, id-ditti tal-ivvjaġġar li qed imexxu t-tellieqa tal-big data huma dejjem aktar konxji li hemm bżonn ukoll li jkun hemm membru tat-tim li għandu xi ħiliet aktar artab, flimkien ma 'fehim profond tan-negozju. Kif qal William El Kaim, Direttur tat-Teknoloġija tal-Marketing, Tim ta’ Innovazzjoni tal-Prodotti Globali f’Carlson Wagonlit Travel is-sena l-oħra lil EyeforTravel.com, it-tim tal-innovazzjoni tiegħu jinkludi kemm xjenzat tad-dejta b’ħiliet kbar kif ukoll oħrajn, bħalu, li huma sofistikati fit-teknoloġija iżda għandhom ukoll fehim tajjeb. tal-aspetti kollha tan-negozju (Twassil tad-Data: ibniha u jiġu, EyeforTravel, 13 ta’ Novembru, 2012).

Xi organizzazzjonijiet, li nbnew madwar id-dejta, bħal kumpanija tat-tiftix tad-dejta kbira Hopper Travel, jista' jkun pass 'il quddiem. Dawn il-kumpaniji ġeneralment bdew b'qalba qawwija ta 'dejta u algoritmi, u issa jistgħu jaffordjaw li jbiegħu servizzi cloud jew saħansitra jiddisinjaw il-ħardwer tagħhom stess, qal Moyon ta' Hertz.

Għal oħrajn, l-ostaklu ewlieni huwa dwar l-iżvilupp ta 'kultura korporattiva xierqa fi ħdan organizzazzjoni. "Hawnhekk, l-għodod huma ġeneralment l-aħħar ħaġa li trid tinkwieta dwarha," saħaq, filwaqt li poġġa l-enfasi fuq il-poter tan-nies l-ewwel u qabel kollox. Id-ditti għandhom primarjament ikunu qed jindirizzaw il-kultura tal-kumpanija, l-appoġġ u l-ispinta tal-ġestjoni, u jinvestu primarjament f'nies analitiċi tas-sengħa biex imexxu l-bidla.

L-għażla tal-fornitur tat-teknoloġija t-tajjeb:

Filwaqt li xi kumpaniji jitkellmu dwar is-suċċessi tagħhom b'dejta kbira, ir-realtà mhix daqshekk faċli. Fuq il-lista tax-xewqat tal-Milied ta 'eżekuttiv anzjan tal-ivvjaġġar kien li Santa se jaħdem kif juża big data għalih. "Jekk jista 'jagħmel dan, forsi xi darba l-bqija minna se nispiċċawha wkoll," qal lil EyeforTravel.com waqt intervista separata. Forsi s-sistema ta 'kunsinna preżenti tiegħu stess se tiġi aġġornata wkoll għal personalizzazzjoni aħjar f'ħin reali.

Beckler ta' Travelocity qabel: "Hemm aktar modi kif tagħmel dan ħażin milli tagħmel tajjeb, u jekk huwa diffiċli li tagħmel tajjeb, huwa diffiċli wkoll li tkun taf jekk xi ħadd ieħor hux qed jagħmel tajjeb."

Fejn jidħlu r-riskji li qed tiffaċċja l-industrija huwa qal li d-ditti verament iridu joqogħdu attenti meta jagħżlu l-fornitur tas-soluzzjonijiet it-tajjeb. "Il-magna tal-big data hype faqqset industrija korrispondenti ta 'fornituri ta' soluzzjonijiet, li wħud minnhom biss iżidu l-valur," qal, "u kulħadd se jkollu diffiċli biex jissepara l-qamħ mill-karfa."

Xorta waħda, kif Tom Bacon, eks VP tal-Frontier Airlines, irrimarka, "Ir-riskji li tipprova xi ħaġa huma ħafna inqas mir-riskji li jinżamm l-istatus quo."

Għal Martin Stolfa, Viċi President, Analiżi tal-Ġestjoni tad-Dħul fil-Lukandi Hilton, l-akbar ħtiġijiet minn fornitur tas-soluzzjonijiet huma li:

1. Ibni mudelli ta' dejta ta' rappurtar effettivi billi tuża dejta kbira u analitika f'diversi sorsi ta' dejta.

2. Ipprovdi kapaċitajiet biex taqbad u tirrispondi lill-konsumaturi f'ħin reali.

Ftakar id-data kollha mhix ugwali; sempliċiment għax għandek ħafna ma jfissirx li huwa utli. Għalhekk id-ditti għandhom jimmiraw li janalizzaw id-dejta t-tajba, u biex jagħmlu dan iridu jkunu jafu x'inhu l-objettiv. "Ffoka fuq kwistjoni urġenti tan-negozju - forsi tnaqqas l-attrizzjoni, jew iżżid ir-rati ta' konverżjoni, jew tkun xi tkun l-isfida tiegħek - u tikkonċentra r-riżorsi fuq il-ġbir tad-dejta xierqa u l-applikazzjoni analitika għal dik il-kwistjoni partikolari," qal Keith Collins, Viċi President Anzjan u CTO f' SAS, ditta tat-teknoloġija. Huwa rrakkomanda wkoll li tissieħeb mal-IT fi sforzi ta' “big data”. "It-teknoloġija tgħin issawwar l-esperjenza tal-klijent: mill-ġestjoni ta 'sorsi ta' dejta multipli, għall-aggregazzjoni tal-analiżi u l-għarfien, għall-involviment mal-klijent," huwa qal, u żied li, "suċċess massimu se jirriżulta mill-ħidma tal-marketing u l-IT flimkien fuq strateġija u tattiċi."

Għal Beckler ta' Travelocity, madankollu, ħaġa waħda hija ċara: l-2013 se tkun is-sena li kulħadd jipprova jaħsad l-opportunità ta' “big data”.

Dawk li jgħixu se jkollhom jaġixxu issa.

Taħli ebda ħin. Ingħaqad ma' EyeforTravel's Wirja tal-Ivvjaġġar Smart Analytics fi New York (17 u 18 ta’ Jannar) il-ġimgħa d-dieħla meta se nkunu qed naqtgħu mill-buzzwords u l-hype biex ngħinuk tagħmel l-aħjar mill-isforzi tad-dejta u l-analiżi tiegħek fl-2013.