Ftehim ġdid Amadeus ma 'Sunway Hotels & Resorts

Amadeus, fornitur ewlieni fl-industrija ta ’soluzzjonijiet tat-teknoloġija tal-ospitalità, ħabbar ftehim ġdid ma’ Sunway Hotels & Resorts, wieħed Asja l-aktar gruppi ta’ lukandi internazzjonali prominenti, biex iwasslu soluzzjoni teknoloġika komprensiva li tippermettilhom jissimplifikaw ir-riżervi u l-programmi ta’ lealtà fil-11-il proprjetà indipendenti ta’ Sunway fi ħdan Malasja, Kambodja, u Vjetnam, kif ukoll żviluppi futuri li jinkludu lukanda ġdida fi Tal-Malasja l-istat tan-nofsinhar ta ' Johor, skedat li jitnieda fl-2021.

Bħala parti mill-ftehim ta’ 3 snin, il-grupp tal-lukandi se jimplimenta s-Sistema ta’ Riservazzjoni Ċentrali iHotelier® ta’ Amadeus, is-Soluzzjonijiet ta’ Ġestjoni tal-Mistednin, u s-soluzzjonijiet tal-ġestjoni tal-websajt f’diversi fażijiet. Kollettivament dawn il-prodotti se jikkonsolidaw u jorganizzaw data importanti tal-mistieden u operazzjonali kif ukoll jipprovdu għarfien azzjonabbli. Din hija mossa f'waqtha, peress li l-approċċi mmexxija mid-data għall-akkwist u ż-żamma tal-mistednin huma aktar kruċjali minn qatt qabel - skont riċerka reċenti ta' Amadeus. 76% tal-mexxejja anzjani tal-industrija tal-ospitalità globalment qed jippjanaw li jimmiraw udjenzi ġodda biex jagħmlu tajjeb għad-dħul affettwat mit-taħlita tan-negozju tas-soltu tagħhom, b'75% jaqsmu dik id-dejta li tħares 'il quddiem se tkun kritika biex iwettqu l-pjan ta' rkupru tagħhom fil-kuntest tal-COVID-19.

“Bħala lukandi indipendenti, tista’ tkun sfida li tikkompeti mal-proprjetajiet ikbar tad-ditta li għandhom aċċess għal aktar riżorsi, inkluż offerta standardizzata tat-teknoloġija. Billi nimplimentaw soluzzjonijiet Amadeus fin-negozju tagħna, nistgħu nimplimentaw it-teknoloġija li hija l-iktar rilevanti għall-proċessi tagħna. Dan inaqqas l-ispiża operattiva ġenerali tagħna filwaqt li jkollna aċċess għall-kapaċitajiet li għandna bżonn biex inwasslu firxa wiesgħa ta 'offerti lill-klijenti tagħna, " qal Dato 'Tan Kia Loke, Direttur Maniġerjali Anzjan tal-Grupp Sunway għall-Uffiċċju taċ-Chairman.

Is-soluzzjonijiet ta 'ospitalità ta' Amadeus jippermettu lill-grupp joffri servizzi personalizzati ħafna lill-klijenti tiegħu. Dato 'KL Tan kompliet: “Bħala grupp ta 'lukanda b'aktar minn 3,300 kamra tal-mistednin u vilel f'portafoll divers, li jvarja minn irtiri ta 'benessri ta' lussu ma 'vilel privati ​​għal proprjetajiet ta' 3 stilel b'faċilitajiet ta 'laqgħat tal-konvenzjoni, il-ħtiġijiet u t-talbiet tal-mistednin tagħna jvarjaw ħafna fil-proprjetajiet kollha. Billi tikkonsolida d-dejta tal-mistednin kollha u tipprovdi tagħrif siewi fuq profili tal-mistednin individwali, is-soluzzjonijiet jippermettulna noħolqu esperjenzi personalizzati u memorabbli, li jgħinu biex tiżdied il-frekwenza tal-mistednin li jirritornaw. "

Permezz tas-Sistema ta ’Riservazzjoni Ċentrali ta’ Amadeus, Sunway Hotels & Resorts se jkunu jistgħu jorganizzaw il-portafoll, ir-rati u l-inventarju tagħha fi pjattaforma ċentralizzata, li tipprovdi l-kapaċitajiet ewlenin meħtieġa għall-immaniġġjar tad-distribuzzjoni u l-merchandising tal-lukandi. Id-disinn skalabbli tiegħu jippermetti lil lukandi individwali jippersonalizzaw il-pjattaforma skont il-bżonnijiet individwali tagħhom. Barra minn hekk, approċċ l-ewwel API jgħin biex inaqqas l-uġigħ ta 'migrazzjonijiet għaljin, u jagħmilha aktar faċli għall-proprjetajiet varji madwar il-grupp biex jintroduċu dawn it-teknoloġiji ġodda.

Sadanittant, is-Soluzzjonijiet ta 'Ġestjoni tal-Mistiedna ta' Amadeus se jipprovdu lil Sunway Hotels & Resorts b'ħarsa ġenerali ta '360 grad tal-profili tal-mistiedna tagħhom permezz ta' stampa simplifikata u kkonsolidata tad-database tal-mistiedna. Din il-veduta tippermetti lill-lukandi tagħha biex jippersonalizzaw kull punt ta 'kuntatt tal-vjaġġ tal-mistieden u jikxfu aktar opportunitajiet. Pereżempju, lukanda tista 'timmira lill-klijenti b'komunikazzjonijiet effettivi u mfassla apposta biex iwasslu offerti personalizzati jew titjib. Jistgħu wkoll jissuġġerixxu itinerarji lokali biex jgħinu jipprovdu esperjenzi uniċi. Fl-aħħar mill-aħħar, dan il-livell imtejjeb ta ’personalizzazzjoni jista’ jgħin fi strateġiji ta ’bejgħ inkroċjat u ta’ lealtà.

“Aħna kburin li qed naħdmu ma 'wieħed Asja gruppi ta ’ospitalità ewlenin, u nħarsu’ l quddiem biex nagħmlu parti mill-pjanijiet ta ’tkabbir tagħha fir-reġjun kollu,” qal Maria Taylor, Kap tal-Kummerċjali, Asja tal-Paċifiku, Ospitalità, Amadeus. “Soluzzjonijiet ċari qatt ma kienu iktar importanti biex jgħinu lill-lukandi ta’ APAC jibqgħu ħajjin u jirnexxu. Bħala fornitur ewlieni tat-teknoloġija tal-ivvjaġġar b'impatt estensiv fir-reġjun, aħna qegħdin f'pożizzjoni tajba biex nappoġġjaw din l-espansjoni. Aħna nipprovdu soluzzjonijiet b'aġilità, li jwasslu l-industrija li jippermettu lill-kumpaniji tal-ospitalità li jieħdu deċiżjonijiet immexxija mid-dejta li jgħinu jmexxu d-domanda profittabbli, itejbu l-effiċjenza operattiva, u jżidu l-lealtà. "

Sunway Hotels & Resorts topera 11-il lukanda u resort fi Malasja, Kambodja u, Vjetnam, li tirrappreżenta kollezzjoni ta 'aktar minn 3,300 kamra, suites u vilel.