Kollha Nippon Airways (ANA), l-akbar linja tal-ajru tal-Ġappun, kisbet nomina ta’ kwalità ta’ servizz t5-Star minn SKYTRAX, marka ta’ eċċellenza mill-organizzazzjoni indipendenti ewlenija tal-klassifikazzjoni tat-trasport bl-ajru globali. ANA hija l-unika linja tal-ajru Ġappuniża li żammet klassifikazzjoni ta’ 5 stilel għal 12-il sena konsekuttiva mill-2013, turija tal-impenn sod tagħha għall-ospitalità u s-servizz eċċellenti muri mill-impjegati tagħha.
Il-“World Airline Star Rating” hija bbażata fuq verifika rigoruża u diliġenti, li tevalwa l-istandards tal-kwalità tas-servizz matul it-titjira u tal-ajruport ta’ kull linja tal-ajru. Il-klassifikazzjonijiet ta’ 5 stilel jingħataw lil linji tal-ajru li jipprovdu b’mod konsistenti servizz tal-ogħla kwalità. 10 linji tal-ajru biss madwar id-dinja kisbu l-ogħla klassifikazzjoni ta’ 5 stilel, b’ANA bħala l-uniku trasportatur Ġappuniż li żamm id-distinzjoni prestiġjuża għal aktar minn għaxar snin.
ANA rċeviet tifħir kbir talli pprovdiet esperjenza ta’ klijent denja tar-rikonoxximent ta’ 5 Stilel fl-aspetti kollha tal-ivvjaġġar tal-passiġġieri.
“L-impjegati tagħna jistinkaw biex jagħtu esperjenza eċċellenti ta’ servizz lill-konsumatur f’kull titjira u li jirċievu n-nomina ta’ 5 Star ta’ SKYTRAX hija xhieda tad-dedikazzjoni tagħhom,” qal Shinichi Inoue, President u CEO ta’ ANA. "Hekk kif aħna nimmarkaw din il-kisba, aħna ispirati biex inkomplu ngħollu l-livell u nwasslu esperjenzi ta' klassi dinjija għas-snin li ġejjin."
Flimkien mal-għoti ta' ospitalità mill-qalb lil kull klijent stmat, ANA introduċiet bosta inizjattivi ta' impatt matul is-sena li għaddiet.
Servizzi tal-Ajruport
L-ANA tkompli ssaħħaħ il-konvenjenza tas-servizzi diġitali tagħha, inkluż l-imbark mobbli u aġġornamenti ta’ informazzjoni f’ħin reali.
Mill-iskeda tas-sajf 2024, in-numru ta' titjiriet internazzjonali li jitilqu mit-Terminal 2 tal-Ajruport ta' Haneda żdied għal 26. Minbarra li jgawdu waħda mill-akbar swali tat-tluq internazzjonali fil-Ġappun, il-passiġġieri tal-ANA issa jistgħu jittrasferixxu bla xkiel lejn u minn titjiriet domestiċi fl-istess terminal. .
Minn Diċembru 2024, iċ-check-in tal-ANA SUITE u ċ-check-in tal-ANA PREMIUM fit-titjiriet domestiċi tal-Ajruport ta’ Haneda se jiġu rinnovati biż-żieda ta’ aktar bankijiet u l-aħħar teknoloġija tal-iskrinjar tas-sigurtà li tippermetti esperjenza tal-punt ta’ kontroll tas-sigurtà aktar faċli u ħinijiet iqsar ta’ stennija tal-passiġġieri. F’Ġunju 2024, ANA kisbet l-ogħla klassifikazzjoni ġenerali għas-servizz tal-ajruport, u kisbet l-unur ta’ “World’s Best Airport Services” fis-SKYTRAX World Airline Awards.
Servizzi ta' Matul it-Titjira
L-ANA qed ittejjeb is-servizzi tagħha biex tagħti ospitalità sħuna u Ġappuniża billi tħarreġ lill-attendenti tat-titjiriet biex jiżviluppaw flessibilità, immaġinazzjoni u mentalità ffukata fuq il-klijent biex jissodisfaw ħtiġijiet diversi.
ANA aġġornat lil THE CONNOISSEURS, tim ta’ koki ċċelebrati u esperti tax-xorb mill-Ġappun u madwar id-dinja, biex tgħolli l-esperjenza tal-ikel matul it-titjira tagħha. Passiġġieri tal-Ewwel Klassi u tal-Klassi tan-Negozju jistgħu wkoll jużaw is-Servizz tal-Ikla Pre-order biex jagħżlu l-ikla Ġappuniża jew tal-Punent preferuta tagħhom, inklużi għażliet mill-menu ta’ THE CONNOISSEURS, mill-inqas 24 siegħa qabel it-tluq (esklużi xi klassijiet u servizzi).
L-ANA espandiet ukoll is-servizz ta’ Wi-Fi kumplimentari tagħha għall-passiġġieri tagħha tal-Klassi tan-Negozju fuq titjiriet internazzjonali, filwaqt li l-passiġġieri tal-Klassi tal-Ekonomija Premium u tal-Klassi tal-Ekonomija issa jistgħu jgawdu minn messaġġi kumplimentari permezz tas-servizz Wi-Fi tal-ANA fuq rotot internazzjonali.
Kooperazzjoni bejn l-Art u Matul it-titjira
Sistema ċentralizzata ta’ ġestjoni tal-informazzjoni tgħaqqad id-dejta tal-klijenti f’diversi dipartimenti kemm fuq l-art kif ukoll fl-ajru, u tippermetti servizz aktar personalizzat għal kull klijent.
Rotot li għadhom kif tnedew
ANA nediet titjiriet bla waqfien minn Tokyo Haneda għal Milan, u se tintroduċi rotot ta’ Stokkolma u Istanbul bħala parti mill-iskeda tax-xitwa tal-2024, u tkompli ttejjeb in-netwerk globali tar-rotot tagħha.
ANA tibqa' ddedikata biex tagħti prijorità lis-sigurtà tal-klijenti u l-impjegati tagħha filwaqt li tagħti servizzi u prodotti tal-ogħla kwalità.
Minbarra l-World Airline Ratings, SKYTRAX twettaq stħarriġ annwali tal-klijenti u tippreżenta l-World Airline Awards ta’ kull sena lil aktar minn 200 linja tal-ajru. Il-premjijiet preċedenti tal-ANA f'din il-kategorija jinkludu:
- 2024 L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Servizz tal-Persunal tal-Linji tal-Ajru fl-Asja
- 2023 L-Ajru Linja tal-Ajru tad-Dinja / L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Servizz tal-Persunal tal-Linji tal-Ajru fl-Asja
- 2022 L-Aqwa Indafa tal-Kabina tal-Linji tal-Ajru tad-Dinja / L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Servizz tal-Persunal tal-Linji tal-Ajru fl-Asja
- 2021 L-Aqwa Indafa tal-Kabina tal-Linji tal-Ajru tad-Dinja / L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Staff tal-Linji tal-Ajru fl-Asja / L-Aqwa Sala tal-Ewwel Klassi fl-Asja
- L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja tal-2019 / L-Aqwa Catering Abbord tal-Klassi tan-Negozju
- 2018 L-Aqwa Indafa tal-Kabina tal-Linji tal-Ajru tad-Dinja / L-Aqwa Staff tal-Linji tal-Ajru fl-Asja
- 2017 L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Staff tal-Linji tal-Ajru fl-Asja
- 2016 L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Staff tal-Linji tal-Ajru fl-Asja
- 2015 L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Staff tal-Linji tal-Ajru fl-Asja
- 2014 L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Linja tal-Ajru Transpaċifiku
- 2013 L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / L-Aqwa Indafa tal-Kabina
- 2012 L-Aqwa Linja tal-Ajru Transpaċifiku
- 2011 L-Aqwa Servizzi tal-Ajruport tad-Dinja / Eċċellenza tas-Servizz tal-Persunal, l-Asja
