L-Air India qed Tilgħab Ma 'Aġenti tal-Ivvjaġġar?

il Assoċjazzjoni tal-Aġenti tal-Ivvjaġġar tal-Indja (TAAI) esprima d-diżappunt tiegħu fuq il-post tal-midja soċjali magħmul minn Air India kif ukoll komunikazzjonijiet li bagħat lill-vjaġġaturi biex jibbukkjaw fuq il-websajt tagħhom u jivverifikaw it-tariffi tal-ajru mal-linji tal-ajru qabel ma jibbukkjaw mal-aġenti. Il-linja tal-ajru ddikjarat ukoll li l-aġenti jimblukkaw l-inventarju fuq il-GDS.

Meta kitbet lill-Ministru tal-Avjazzjoni Ċivili, is-Sur Hardeep Singh Puri, u CMD tal-Air India, is-Sur Rajiv Bansal, TAAI informa lit-Trasportatur Nazzjonali biex jirtira l-istess.

Siltiet mill-komunikazzjoni tat-30 ta 'Lulju huma prodotti hawn taħt:

"Aħna nirreferu għaċ-ċirkulari maħruġa mill-Air India lill-aġenti tal-ivvjaġġar kif ukoll lill-midja, inklużi postijiet fuq il-midja soċjali, li jinfurmaw lill-vjaġġaturi biex ma jħallsux aktar min-nol imsemmi fuq il-websajt tal-Air India, jekk ibbukkjat permezz tal-aġenti tal-ivvjaġġar. Aħna nikkundannaw bil-qawwa dan u nitolbuk tirtira l-istess.

Għandu jkun apprezzat li l-membri tal-aġenti tal-ivvjaġġar jiggwidaw u jaġġornaw lill-passiġġieri fuq il-formalitajiet kollha, jgħinu fid-dokumentazzjoni, jippreżentaw dikjarazzjonijiet ikkumplikati, jgħinu fl-aġġornament tar-reġistrazzjoni fuq il-websajt tal-AI u jipprovdu wkoll servizzi alleati lill-vjaġġaturi, aġġornament tal-validità tal-viżi u kategoriji ta ’viżi permessi. eċċ Sinjuri, l-aġenti membri tagħna jipprovdu servizzi lill-vjaġġatur / klijenti, li jħossuhom siguri billi jittrattaw magħna.

Matul dawn iż-żminijiet ta 'pandemija u ttestjar, il-kummerċ tagħna huwa l-iktar milqut, bil-linji ta' l-ajru kollha, inkluż Air India ma jirrifondux l-ammonti ta 'biljetti għal servizzi mhux mogħtija. Għal aktar minn 4 xhur ir-rifużjonijiet huma pendenti, u l-vjaġġaturi qed jiġru wara l-aġenti membri tagħna biex jirrifondu l-flus tagħhom. Wara t-talbiet multipli tagħna lilek innifsek tajjeb, l-istess beda iżda xorta l-proċess huwa bil-mod ħafna. Qatt ma tlaqna jew ikkritikajna l-linja tal-ajru jew il-prattiki tagħhom. Nifhmu wkoll li l-linja tal-ajru wkoll qed tiffaċċja kriżi tal-flus iżda mingħajr ebda ċarezza mill-Gvern u minn min iġorr il-Bandiera Nazzjonali, din kienet saret barra mill-kontroll.

Aħna ilna nagħmlu kuntatt kostanti mal-MoCA / Air India Management fuq bażi regolari u komunikazzjonijiet bħal dawn qed inaqqsu lill-aġenti membri tagħna fil-kummerċ li int issejjaħ "Sieħba fl-Ivvjaġġar."

Aħna nitolbu u nappellaw li tinħareġ ċarezza istantanjament f'dan ir-rigward, li għandha tinforma dwar prattiki ħżiena u manipulazzjonijiet, iżda għandha tiżgura li l-aġent u l-klijent ikollhom relazzjoni diretta fil-kundizzjonijiet tagħhom ta 'servizzi addizzjonali u imposti li jiġu imposti fuqhom talli pprovdew l-istess. "

Aktar fil-5 ta 'Awwissu'20, Air India għal darb'oħra kkomunikat ħażin kontra l-ibbukkjar permezz ta' aġenti tal-ivvjaġġar. Nirriproduċu l-kontenut tal-komunikazzjoni tas-6 ta 'Awwissu għal darb'oħra lill-MoCA u l-Air India hawn taħt:

“Aħna nirreferu għall-ittra tagħna tat-30 ta 'Lulju'20 indirizzata lilek innifsek tajjeb. Huwa sorprendenti li l-ebda rikonoxximent jew azzjoni ma ttieħdu minn Air India jew MoCA għall-appell tagħna.

Barra minn hekk, Air India tkompli tnaqqas l-aġenti akkreditati tagħha fuq il-midja soċjali u permezz ta 'kanali oħra ta' ċirkolazzjoni għall-pubbliku ġenerali u l-vjaġġaturi. Aħna nifhmu l-messaġġ b'mod ċar ħafna li l-aġenti mhumiex imfittxija.

F’dan il-mument, fejn l-ekonomiji qed jippruvaw jerġgħu jqajmu u jerġgħu jqumu fuq saqajhom, Air India tkompli tilgħab monopolistika. Wara t-talba ripetuta tagħna lilek innifsek tajjeb, l-aġenti tħallew jibbukkjaw fuq il-GDS, iżda issa l-inventarji ġew imblukkati u setturi selettivi qed jiġu permessi biss. Dan huwa totalment inġust u preġudikat.

Huwa mifhum sewwa u fatt, li l-aġenti mhux biss jipprovdu servizz ta 'prenotazzjoni tal-biljett ta' l-ajru iżda wkoll jaġġornaw lill-vjaġġaturi / klijenti dwar il-proċeduri, dokumentazzjoni, formalitajiet tal-viża u jiggwidaw lill-passiġġier. Iċ-ċentri tas-sejħiet u l-uffiċċji tal-biljetti tal-Air India ma jistgħux ilaħħqu mat-tagħbija tal-prenotazzjoni u mhumiex aġġornati dwar il-proċeduri l-oħra u ma jistgħux jiggwidaw lill-passiġġieri.

Matul dawn iż-żminijiet ta 'kriżi aktar milli tappoġġja lill-aġent, li Air India jirreferi għalih bħala "Travel Partner", li jiffaċilita l-piż tal-linja ta' l-ajru fil-ġestjoni tal-bejgħ u d-distribuzzjoni tagħha, il-maniġment tal-linja ta 'l-ajru huwa dirett li jbaxxi, jikkundanna u jinsulta lill-akkreditati aġent tal-ivvjaġġar membru, li dejjem appoġġjaw it-Trasportatur Nazzjonali permezz ta 'ħxuna u jaħsbu matul għexieren ta' snin. Dan huwa totalment mhux mitlub. Aħna mnikkta ngħidu li "Air India Plays Dirty."

Meta s-sistemi tal-Air India huma difettużi u s-siġġijiet juru li mhumiex disponibbli fi żmien minuta mill-ftuħ, l-aġenti tal-ivvjaġġar jiġu akkużati !! Xokkanti! L-aħjar rotta biex taħrab hija li tittrasferixxi t-tort fuq l-aġent tal-ivvjaġġar. Wara ftit jew fil-jum ta 'wara s-siġġijiet jerġgħu jidhru mill-ġdid biss għall-bejgħ fuq il-web.

Iva, l-aġenti tal-ivvjaġġar jimblukkaw is-sit fuq struzzjonijiet tal-klijent u jingħataw limitu ta 'żmien għall-biljetti biex joħorġu l-biljett. Ladarba l-passiġġieri / klijent jikkonfermaw l-istess, jinħarġu l-biljetti. Kif jista 'jkun hemm manipulazzjoni hawn? billi l-ismijiet ma jinbidlux, id-dati ma jinbidlux. Iżda t-tort huwa fuq l-Aġent tal-Ivvjaġġar.

Aħna eżasperati u mdejqin b'din l-attitudni min-National Carrier - Air India li ħoloq din in-nuqqas ta 'fiduċja u perċezzjoni ħażina fost il-vjaġġaturi / klijenti. Din is-sitwazzjoni u l-kriżi huma magħrufa sew minn kulħadd u m'għandniex bżonn nelaboraw aktar.

Kull ma nħeġġuk għal darb'oħra huwa li niżguraw kundizzjonijiet ekwi lill-aġenti tal-ivvjaġġar membri, li jmexxu stabbilimenti - u b'hekk jappoġġjaw l-impjiegi, jippromwovu l-linja tal-ajru tiegħek - jippermettu l-bejgħ tiegħek, poġġi titoli finanzjarji mal-IATA biex jiksbu awtoritajiet tal-biljetti mal-linja tal-ajru tiegħek - protezzjoni kontra default, iħallsu t-taxxi fuq il-qligħ tagħhom - billi jappoġġjaw l-ekonomija u l-kummerċ tal-pajjiż.

Għal darb'oħra nitolbuk biex tiżgura li l-aġenti tal-ivvjaġġar membri akkreditati qed jagħtu r-rispett dovut u huma permessi jippromwovu u jbigħu s-siġġijiet tal-linji tal-ajru bl-użu tal-GDS fis-setturi kollha li qed jitħaddmu minn Air India, taħt il-Missjoni Vande Bharat, lejn u minn Indja".

Għall-Assoċjazzjoni tal-Aġenti tal-Ivvjaġġar tal-Indja (TAAI):

Jyoti Mayal, President

Jay Bhatia, Viċi President

Bettaiah Lokesh, Onor. Segretarju Ġenerali

Shreeram Patel, Teżorier Nazzjonali

#rebuildingtravel