Il-linja tal-ajru kkonfermat li qed tagħmel progress rapidu fl-ipproċessar Ryanair Rifużjonijiet tal-COVID-19 għal klijenti li t-titjiriet tagħhom ġew ikkanċellati matul il-perjodu minn Marzu sa Ġunju, wara kanċellazzjonijiet tat-titjiriet tal-gvern għall- COVID-19 emerġenza. Il-linja tal-ajru qalet li se tipproċessa 90% tat-talbiet fi Lulju 2020.
Mill-1 ta 'Ġunju, bil-ftuħ mill-ġdid tal-uffiċċji ta' Dublin, il-persunal għar-rimborż ilu jipproċessa t-talbiet bir-riżultati li ġejjin: it-talbiet għar-rimborż tal-flus għal Marzu ġew approvati; fl-aħħar ta 'Ġunju, 50% tal-fidi f'April flus ġew likwidati; il-bilanċ tal-ħlasijiet lura tal-flus ta 'April se jkun ipproċessat sal-15 ta' Lulju; u sal-aħħar ta 'Lulju, ir-rifużjonijiet fi flus kontanti jiġu pproċessati wkoll matul ix-xahar ta' Mejju u l-biċċa l-kbira ta 'Ġunju.
Dawn iċ-ċifri jinkludu passiġġieri li aċċettaw il-vawċer tal-ivvjaġġar, u / jew prenotazzjoni mill-ġdid bla ħlas fuq titjiriet issa huma operati minn Ryanair matul ix-xhur ta 'Lulju, Awissu u Settembru. Ryanair stiednet ukoll aġenti tal-ivvjaġġar li joperaw onlajn biex jipprovdu dettalji preċiżi tal-prenotazzjonijiet mhux awtorizzati tagħhom sabiex dawn ir-rifużjonijiet ikunu jistgħu jiġu pproċessati wkoll.
Il-kumpanija qalet li "minoranza sinifikanti tar-rifużjonijiet ta 'Ryanair huma mblukkati minħabba li OTA tuża indirizzi tal-email foloz u karti ta' kreditu virtwali waqt ir-riservazzjonijiet, li ma jistgħux jiġu ntraċċati lura għall-passiġġier attwali."
F’dan ir-rigward, il-linja tal-ajru tistieden lill-klijenti interessati li għadhom ma rċevewx ir-rifużjonijiet ta ’Ryanair COVID-19 biex jikkuntattjaw is-servizz tal-konsumatur tal-pjattaforma li fuqha xtraw it-titjira tagħhom, biex jiġi żgurat li diġà għamlu interazzjoni ma’ Ryanair u jikkollaboraw mal-linja tal-ajru sabiex li dawn it-talbiet għall-ħlas lura jistgħu jirnexxu.
"Aħna kuntenti li għamilna progress sinifikanti bħal dan f'Ġunju fl-eliminazzjoni tax-xogħol b'lura ta 'rifużjonijiet ta' flus kontanti minħabba kanċellazzjonijiet tat-titjira minħabba l-emerġenza COVID-19," qal il-Kap Eżekuttiv ta 'Ryanair Eddie Wilson. “Aktar minn 90% tal-passiġġieri li bbukjaw direttament mar-Ryanair u li talbu rifużjoni fi flus kontanti għall-ivvjaġġar bejn Marzu u Ġunju se jirċievu rifużjonijiet sal-aħħar ta’ Lulju. "
Wilson, madankollu, huwa mħasseb li "ammont sinifikanti tal-klijenti tagħna li għamlu riservazzjonijiet permezz ta 'aġenziji tal-ivvjaġġar onlajn mhux awtorizzati għadhom ma rċevewx rifużjonijiet minħabba li l-OTAs ipprovdew lil Ryanair b'indirizzi tal-email foloz jew dettalji tal-karta tal-kreditu virtwali.
“Qed inġibu dan għall-attenzjoni tal-awtoritajiet kompetenti fl-Irlanda u r-Renju Unit, għax dan juri għaliex hija meħtieġa regolazzjoni urġenti ta 'dawn l-entitajiet, sabiex inkunu nistgħu nipproċessaw rifużjonijiet ta' flus kontanti għal dawn il-klijenti malajr u b'mod effiċjenti u nħeġġu lill-klijenti kollha li għandhom għadna ma talbitx rifużjoni biex nagħmlu dan mat-tim ta 'appoġġ għall-konsumatur tagħna. "
#rebuildingtravel